办公秩序规范管理制度0907

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1、办公秩序规范管理制度第一条工作规定1、工作时间每位员工必须讲普通话。见到领导要主动打招呼，员工相互之间宜称职务、老师或姓名，不得有其他称谓。2、员工上班时间穿着应整齐大方，干净利落，不得穿短裤、拖鞋、背心。上班前不准饮酒。公司有重要活动时，男士应着西装、领带，女士应着正装，化淡妆、朴素、高雅、大方。3、办公室内保持清洁、安静，房间内走动脚步要轻，抽屉、门窗轻拉轻放，下班前将桌面收拾整齐，墙壁不得张贴任何资料，不得悬挂其他个人物品，办公台四周不准张贴与办公业务无关的装饰性纸张。4、电话铃响后要及时接听，并用礼貌用语“您好，黄河生态

2、城公司”，电话结束时，道声再见。讲话时声音要轻，简明扼要。必要时做好电话记录，接听电话时要压低音量，以免影响他人工作。5、办公室所有电脑、门窗、灯具保持整洁、完好，下班后关闭所有电源、锁闭门窗。第二条办公环境规定1、每位员工必须自觉维护办公环境卫生，不得随地吐痰，不得乱扔杂物。2、办公桌面要保持整洁，桌面上存放的物品要摆放整齐，桌椅要经常擦拭，保持无灰尘。3、每位办公人员在离开个人办公区域时，应将自己的座椅推至办公桌下，如有客人陪坐时，应在客人走后将座椅放回原处。第三条拜访客户1、视情况提前一到三天约定，提前一天确认，若有改变，

3、应尽早通知对方；2、出访前应落实组队人员名单和带队人、主谈人；并准备齐全有关文件、资料、解决方案、演示文稿等；3、拜访期间准确说明来意，准确、详实介绍有关方案、说明有关材料等，不应长久逗留；4、拜访客户应按时到约定的地点访客，不得迟到；5、告别时向对方致谢，并邀请对方回访。第四条接待客户1、接待客户要友善，无论什么时候都能微笑接待客户；2、客人到达后应立即起身迎接，安排到接待区就座，及时安排递送茶水、饮料；3、根据情况向客人引见本部门领导及有关人士；4、热情、详细回答客人提出的问题，并赠送有关资料、文件等；5、客人离去时应引领至

4、楼梯口，然后告别。6、需要宴请宾客者，按有关接待应酬规定办理。第五条出席重要会议1、着正装，携请柬，准时出席；2、需要讲话或发言者，应提前一天准备好讲话稿；需要送审者，应按邀请方要求，按时送审；3、主动出示请柬和名片，遇到熟人时，先向主人或邀请人打招呼，再与其他人打招呼；4、需要讲话或发言者按会议程序要求办理，不得临时提出要求，打乱会议程序；5、按会议要求，全神贯注，认真听讲，不做任何影响会议的事情；6、带好记录本，做好会议记录；7、会议结束后，稍作停留便应告别离去。第六条对待同事1、每位员工平等地享有法律和公司制度赋予的权利和

5、义务，不得因性别、职务、国籍和其他任何理由歧视任何一位员工；2、无论职务和能力高低，也无论个人的性格和工作方式如何，都应该尊重他人的人格尊严和合法权益，包括准时到会、耐心倾听等；3、同事之间出现问题，应自行协调解决，本着沟通-理解-再沟通的方式寻求理解，不要争吵，也不要恶言相对，人身攻击，贬低、讽刺、挖苦、嫉妒都是不应出现的行为，严禁对投诉或持有不同意见的员工进行打击报复；4、任何向公司汇报的工作信息，都应该如实反映。当工作中发现问题和疏漏时，不能掩盖问题，应及时向具有相关职责的人员汇报；重大、紧急和超出职责范围内的工作，应及时

6、向上级主管、公司领导汇报和请示，以便妥善地解决问题。5、与同事沟通时，应关注并尊重对方感受，不能以对方最终同意自己观点为唯一目标；6、如果有不同意见，要敢于通过正常渠道提出，不能当面表示没意见而在背后散布个人的不同看法；7、沟通中应该遵循四步骤，即：一是找到责任岗位直接沟通；二是找到该岗位的直接上级沟通；三是报告自己的上级去帮助沟通；四是找到双方共同上级去解决；8、自身提倡的行为一定要身体力行，不能说一套做一套。9、工作要有计划性，做到日事日毕、有始有终、专心致志、事事有回声、件件有着落。严禁办事虎头蛇尾，互相扯皮推诿。