006休闲中心员工奖罚制度

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1、主题月朗湾休闲俱乐部员工奖罚制度编号：月朗总（2008）规006发文日期：2008年7月12日旧版日期：页数：15发行人：总经办发布至：月朗湾休闲俱乐部各级员工审批人：一、员工奖励条例二、总体规例三、部门规则四、大堂处罚条例五、男女宾服务员处罚条例六、休息室服务员处罚条例七、楼层服务员处罚条例八、水吧员工扣罚条例九、自助餐服务员处罚条例十、杂工（洗碗工）处罚条例十一、PA部清洁工卫生标准十二、男女宾及水疗区卫生标准十三、休息室卫生标准十四、VIP房卫生标准十五、按摩房卫生标准十六、工程领班工作职责十

2、七、工程人员岗位责任制十八、工程部维修流程十九、保安部管理规则-15-月朗湾休闲俱乐部员工奖罚制度本公司管理坚持以奖罚分明，奖优罚劣，以思想教育为主、惩罚为辅的管理原则，特制定以下奖罚制度，各项执行将纪录在案，以此作为员工加薪、晋升的重要资料。一、员工奖励条例1、对公司经营提出合理化建议，被采纳者可获奖励100元2、服务中受到客人谩骂、刁难、无故指责而能够忍让谦容，为公司赢得声誉者可奖励50元。3、以高度责任感及时发现，正确处理事故苗头，而令公司免受损失的，可获50-300元奖励。4、拾金不昧，受到

3、客人赞扬，为公司赢得声誉者，视金额大小，可获50-300元奖励。5、遇到突发事件，能挺身而出，避免公司损失的，可获100-500元奖励。每月评奖选“优秀员工”者，可获奖200元，获得“礼貌先生/小姐”称号的，可获100元奖励。二、总体规例1、对上司要尊敬和服从，对分配的任务和工作不可提异议，更不可顶撞和对抗必须立即执行。2、对工作和服务要主动，勤快和负责，不得失职。3、任何时候对客人都应有礼貌和面带笑容，不可与之急吵和斗殴。4、工作仪容端正，制服清洁整齐，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅动作。5、工作时间

4、不准瞌睡、怠工、停工。6、工作时间不得嬉戏、打闹、粗言挑逗和滋事。7、工作时间不得吃零食、膳食时间不得超过二十分钟。8、工作时间不得打私人电话。9、未经主管批准，不得擅离工作岗位或虽经批准，不可离开岗位十五分钟以上亦不可自由调位。10、员工不得拒绝接受主管的问话、质询或指正，并且必须对被指出的缺点立即改正。11、员工上下班必须佩带工号牌，并接受检查，并必须从员工通道出入。12、员工上班换上工衣后，一律不准离公司，如需购物或办事，必须由主管批准并通知后方可离场。13、员工上班后，必须在指定的时间到达岗

5、位，不得有意延缓。14、员工进入岗位时。一律不准带私人钱币，主管级以下员工上班时间不得带手机。只能放置在个人衣柜。15、上班时间，任何员工一律不准进入更衣室，如遇特殊情况，须向主管申请后两人以上方可进入取物。16、上班时间，不可有亲朋戚友探班，更不可离场会客或传递物品。17、工作时间，应按公司标准站立或服务。18、员工进岗位前，男士应仪容整洁，女士应得体淡妆。19、爱护公司设备物品，不可损坏或丢失及携带出外。20、不可在上班时间围聚谈话或其他私事，也不可相互争斗。21、不可在上班时间打扑克、下棋、画

6、符算命或赌博。-15-1、不可在上班时间观看书报或其它刊物。2、不可擅自撕毁、移动公司的告示和通知，亦不可涂改和私自张贴文字。3、不可在公司内任意涂画，也不可在公司物品设备上涂画。4、不可盗窃、隐藏、侵占他人物品，不可擅自使用公司设施。5、不可在公司内搞男女关系，员工间不准谈情说爱。6、不得无故不参加员工例会或部门会议。7、不准携带违禁品进入公司。8、员工下班离场时，必须接受主管或门卫检查，不得在公司逗留，换便服后一律不准进入公司。9、员工上班如损坏公司设备严重者，给予开除或遣送公安机关。10、不准

7、吸食任何毒品。二、部门规则A、大堂：1、对客人无热诚，友善的欢迎或称呼，不及时接待，让客人在大堂受冷落，扣20元。2、对客人的询问不回答或懒于回答，被客人投诉有“冷淡感”，扣20元。3、对客人姓氏不记忆，多次被客人指出，扣20元。4、缺少或懒于向客人服务，缺乏服务感，如：不点烟、不为客人查找记录表等，扣20元。5、当面得失客人或与之争吵，扣50元。6、配合欠佳，漏录入匙牌以致走单，及组合录入错误，扣50元，并按责任轻重按比例赔偿该单消费额。7、故意报错银码，欺骗客人，令客人查帐，扣100元，严重者立

8、即开除。8、不及时整理和收拾烟缸等物品，扣20元。9、非因工作原因，未经批准随意进出女宾部。B、钟房：1、开错单，扣20元。2、报钟不准确，漏为客人MACK技师，加钟不通传水吧或客人，扣20元。3、开错房，结错钟表，扣30元。4、开错房号、匙号、技师工号或漏开房号、匙号或技师工号，扣20元。5、CALL错单以致影响运作，扣20元。6、CALL钟时间不准确，被客人投诉，扣30元。7、漏落牌、漏加钟，扣20元。8、与其他部门联系欠佳，并当着客人面与同事顶撞和争执，扣30元