中层管理者完成目标的五步十九法

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1、中层管理者完成目标的五步十九法★讲师简介 姜洋☆上海鸿风涵远商务咨询公司总经理，松下公司长期特聘培训讲师，曾担任EnglishFirst（英孚）中国区总经理，中欧国际工商学院MBA，CEIBS上海地区校友会副会长。丰富的多种企业管理实战经验，TPPPI有效管理模型的创立人，在国内率先进行人性管理学A理论、B理论、C理论的研究和讲授，也是《世界经理人文摘》、《连锁与特许》、《公司》等杂志的特约撰稿人，《鲁中晨报—人才周刊》大众商学院专版主笔专家。 ★课程对象——谁需要学习本课程★企业中层管理人员★即将晋升的基层管理人员★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.学会完成目标的方法和步骤

2、2.学会激励制度，发挥潜在能量3.掌握PDCA操作的具体方法★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲目标（上）1.前言2.TPPPI简介第二讲目标（下）1.四个角度分析目标2.按时间、按部门分解第三讲根本原因（上）1.预算表的编制2.解决问题的正向反向法第四讲根本原因（中）1.五个“为什么”2.ADC法则3.优先法则第五讲根本原因（下）1.不可能绝非“事实”而是“观点”2.群体“黑洞”与三个“死结”第六讲PDCA（上）1.项目要素计划表及关键路径2.PDCA的简介第七讲PDCA（中）1.设置会议体系 2.组织会议五要素第八讲PDCA（下）1.避免老鼠会的方法2.开会五步曲3.会议纪

3、要的撰写4.激励制度前言第九讲激励制度（上）1.人性管理学A理论2.人性管理学B理论第十讲激励制度（中）1.人性的修炼（一）2.人性的修炼（二）第十一讲激励制度（下）1.保健因素与激励因素2.避免激励制度中的两种错误第十二讲成长试纸1.成长试纸的五个要素2.尾言 ★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆解决好中层，企业才不“腰疼”！中层管理者是连接决策层与执行层的关键层，一家企业高层做出的决定能否得到很好的执行和完成，很大程度上依赖于中层管理者的执行力。在大谈执行力的今日，如何能够将执行力转化为切实可操作的执行方法成为了所有管理者关心的话题。本课程针对此问题提出了中层完

4、成目标的五步十九法，帮助中层管理人员切实提升完成工作目标和任务的能力。第一讲目标（上）中层经理完成计划目标的五步十九法，又称之为TPPPI执行体系。本书将紧紧围绕这个框架来讲授和学习。其中第一步就是TPPPI中的第一个字母T，即目标管理。目标概述1.目标的三要素如果想成为一个高效的经理人，在自己的职业生涯中首先要有个明确的目标。目标一定要具备三个要素：Æ带有困难Æ带有压力Æ带有风险2.经理人拒绝目标的原因很多经理人拒绝明确的、高难度的目标。拒绝目标，尤其是高难度目标的理由主要有：Æ认为完成目标不可能Æ内心不想干Æ能力不足对于善于拒绝的经理人来说，拒绝高难度的目标便于保护自己，并轻松取得短期

5、的个人利益。然而这些经理人却忘了，完成目标的难度能代表自己的职业价值。【案例】最不容易成功的下属就是善于拒绝的下属，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。如果把上司比喻成大象，那这种善于拒绝的下属就一定会被大象碾碎，所以善于拒绝的人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。3.一个组织的生存风险一个组织常常面临这样一些生存的风险：Æ企业内部在对公司发展目标的认识上争论不休Æ目标的压力逐级递减，最后为零职业经理人生涯中荣辱的不同，主要差别就在于对目标的追求和认可。个人敢于去实现的目标难度，决定了经理人的发展潜力。4.切忌制定不可测量的目标很多经理人在制定目标时，往往会制

6、定这样一些无法测量的目标，例如：Æ加强责任心Æ增强团队意识Æ提高客户满意度Æ提高员工的管理素质以上列举的这些目标均为不可测量的目标，如果为组织所设计的目标无法测量，也就无法管理或加以改进。5.目标的价值经理人所制定的目标一定要是客观量化、合理、高难度的，这种目标的价值在于：Æ目标是企业发展的灵魂Æ目标对员工有无形的激励作用Æ目标是提高管理效率和执行力的基础第二讲目标（下）用“四个角度”规划目标的实现路径1.经理人的目标类别职业经理人的目标一般分为两类：Æ财务目标包括利润目标和销售收入目标。Æ项目目标项目目标是各种各样的，包括产品开发的速度、质量、客户的满意度等。但无论项目目标如何不同，都要

7、服从于财务目标。也就是说，作为一名管理者，无论带领员工做什么工作，最终都要反映到财务的目标上去。2.平衡计分卡平衡计分卡是一项可将组织策略加以落实的管理制度，其观念是由卡普兰与诺顿两位学者提出的，根据数家长年绩效表现突出的企业的经验，从中探讨出其成功的经营之道，进而归纳出可以提升企业竞争能力及落实策略愿景的架构。平衡计分卡是以平衡观念来驱动组织绩效的量度，其诉求是企业内部绩效短期和长期目标之间的平衡、财务和非财务量度之间