物业管理服务内容和标准

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1、客户服务中心物业管理服务内容和标准页次6of5版本/修改状态解释与修改部门生效日期物业管理服务内容和标准项目服务内容和标准客户服务客户服务中心24小时服务接待。24小时受理客户报修，接报修后10分钟内到达现场处理（预约除外）。客户投诉24小时回复处理。告知客户装修须知，根据装修管理流程办理装修申请、审批，及客户装修期间的过程控制，对不符合规定的装修现象及时劝止、报告，以维护大厦的安全。根据客户服务中心制定的进户工作流程、报修服务流程、退户工作流程的规定，为客户提供透明、快捷的服务。根据客户的特殊需求，通过客户服务中心策略性的整体规划与专业化的

2、服务组织，为客户提供行政后勤、商旅等特约服务。保洁服务楼内公共走廊、电梯厅、公共卫生间每日彻底清洁1次、巡查清洁7次，消防楼梯地面每日清洁1次。道路地面每日清扫2次，并安排专人不间断循环保洁，排水沟每月清洁1次各楼层按需要配置垃圾收集点，每日清理2次及时清理草地上、花丛中的腐烂树叶、烟头、杂物，按照保养计划定期保养绿植。秩序维护服务大厅出入口实行24小时值守，对外来人员和大型物品出入进行登记管理。按指定线路和时间对大厦公共区域每2小时巡查一次。外车道和地下车库安排专职秩序维护员对进出大厦的车辆进行登记、引导车辆有序通行、停放。中央监控室实行2

3、4小时值守，以确保大厦的安全。对大厦的消防设施每月进行一次点检。每年组织消防演习一次。遇到突发事件或客户紧急求助时，5分钟内赶到现场，采取相应措施。接到火警、警情后五分钟内到达现场.房屋设备设施管理定期对使用安全要求较高的部位重点检查，自然灾害天气来临之前做好专项安全检查并做好防范性措施.按照设备运行要求进行固定频次的设备设施巡视和点检;按照国家规定进行相关设备安全检测。按照设备设施的保养计划进行日常、定期和精密保养。每年2次清洗水箱、二次供水水质符合国家生活用水标准。因篇幅所限，以上仅为本项目物业服务内容的部分内容，完整的服务内容以《物业管

4、理服务合同》为准。客户服务中心物业管理服务内容和标准页次6of5版本/修改状态解释与修改部门生效日期收费一览表序号费用项目收费标准（部分暂定）备注一物业管理费6.5元/平方米/月按月收取预付物业管理费（租户）6.5元/平方米/月预付两个月物业管理费二停车费轿车B1层以物价局核定标准为准预交方式轿车B2层以物价局核定标准为准预交方式轿车B3层以物价局核定标准为准预交方式轿车临时停车以物价局核定标准为准即时收取自行车以物价局核定标准为准按月收取(预交方式)助动车以物价局核定标准为准按月收取(预交方式)摩托车以物价局核定标准为准按月收取(预交方式)

5、三预付电费（租户）5000元/层.区一次性收取电表押金（租户）500元/单元一次性收取四装修管理费3.5元/平方米/(建筑面积)一次性收取五消防水排放费400元/层·区·次一次性收取（如有）六铭牌制作费以实际核定为准一次性收取铭牌制作费（楼层）以实际核定为准一次性收取客户服务中心物业管理服务内容和标准页次6of5版本/修改状态解释与修改部门生效日期有偿服务收费标准序号材料名称型号规格单位单价（元）备注1新装格栅灯（双管）400*1200套485飞利浦2新装格栅灯（双管）400*1200套265国产3新装格栅灯（三管）600×600套480飞利

6、浦4新装格栅灯（三管）600×600套255国产5换日光灯管（T4）28瓦支13进口6换日光灯管（T4）28瓦支8国产6换日光灯管（T5）20瓦支12进口7换日光灯管（T5）20瓦支8国产8换电源插座三眼10A国产86型块109换电源插座五眼10A国产86型块1510换照明开关（一档）国产86型块1211换照明开关（二档）国产86型块1512换照明开关（三档）国产86型块1813新装电视插座国产86型块2014新装网络模块国产86型块5515新装语音模块国产86型块3516新装网络面板国产86型块817水晶头子国产二芯只2.518水晶头子国产

7、八芯只519调换启辉器国产个520调换日光灯脚国产付2021修理门锁木门锁把3022更换门锁国产把100客户服务中心物业管理服务内容和标准页次6of5版本/修改状态解释与修改部门生效日期23更换抽屉锁国产把2024日光灯镇流器28瓦只65进口25日光灯镇流器28瓦只45国产26单级开关国产只3527三级开关国产只12028节能灯13W支15进口29节能灯13W支9国产30节能灯18W支18进口31节能灯18W支12国产3213W自镇流节能灯（罗口）国产支15335W自镇流节能灯（罗口）国产支1034网线5类线米535电线1.5平方米1.536

8、电线2.5平方米237明盒国产86型个238PVC线槽2.5厘米米339PVC线槽4厘米米540货梯超时使用费80元/小时小时8040电话接入费50元/门(材料费另