锐旗人力集团-员工培训体系的建立和管理规定 14页

《锐旗人力集团-员工培训体系的建立和管理规定 14页》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、南旗络技限司2010/02/03《锐旗培训体系的建立和管理规定》大纲：一，界定培训目标二，界定培训口号三，培训规定对管理者的理念要求四，规定试用范围五，培训体系的建立１，培训需求的调查与分析２，培训分类与课程体系的建立３，培训效果的反馈与分析４，培训档案的建立六，培训管理制度的制订１，培训讲师队伍的建设与管理２，培训资源的管理与规定３，培训过程的管理与规定４，公司知识管理与规定５，培训对象级别的划分与管理６，关于对培训部的管理与规定七，培训运行保障体系的建立１，培训责任人制度的建立２，培训考试制度的规定３，培训激励管理与规定八，短期培训流程的建立与课件安排１，培训流程的建立２，培训课

2、件的安排九，培训体系中遗留问题十，培训表格工具的建立一，界定培训目标及理念1，通过企业的培训保证企业员工有更高的成功率！2，为公司的长期发展选拔最优秀的员工并不断提升其能力。二，培训的宣传口号“培训为大家，大家爱培训”三，培训规定对管理者的理念要求优秀的管理者，就是能让自己的部下更优秀！“好好干，干的好的话送你去培训”四，规定试用范围该规定试用于公司所有试用员工和正式员工！五，培训体系的建立1，培训需求的调查与分析（1）以员工胜任素质模型为导向的需求分析20-11南旗络技限司2010/02/03在实施相关培训需求调查前，首先应明白不同销售级别和不同工作岗位胜任的要求和标准，按照相应的

3、标准为基础安排相关培训事宜。附件列举了销售岗位的素质标准：普通商务代表，高级销售代表，销售主管，销售经理，大区经理（此略）（1）综合运用培训需求调研的四种有效方法a,普查法：运用全员填写培训需求调查表发现阶段性培训需求，调查表在附件b,个案调查法：选择公司优秀和相对差的员工面谈发现工作问题。c,组织行为调查法：通过对岗位职责的分析，找到提高相关能力的培训方法和策略，同时要结合部门主管和经理在工作过程中发现或急待解决的问题。d,销售体验法：通过自身的销售工作体验或者现场聆听来总结和发现问题，为制订培训计划奠定基础。（2）需求调查的注意事项a,任何一个培训需求都必须有一个绝对明确的目标，

4、并且一次调查只为一个培训目标服务。b,需求调查必须建立在深入有效的沟通的基础上c,充分结合公司策略和业绩，采用相应的调查方法和工具，以简单实用为准。2，培训分类与课程体系的建立a,培训分类(此为按照培训内容来划分培训的)㈠岗前培训（新员工入职前培训）①新员工上岗前，应参加由人力资源部统一组织的新员工入职培训，入职培训内容为：Ø学习公司“员工手册”及公司规章制度，使新员工透彻了解公司各项规章制度，以减少日后工作中不必要的失误；Ø本公司的历史、业绩、各部门情况、公司发展前景，使新员工对公司的概况有初步认识、并对公司未来发展充满信心；Ø通过培训初步掌握工作流程以及在流程过程中具备的基础技能

5、，方法，产品知识，网络基础知识等要素；②新员工入职培训由培训部门负责，培训时间根据新员工的数量确定和部门人员需求来定；一般是为期2天的培训（培训安排如下）：培训时间培训时间安排培训课程培训讲师培训说明上午9：00-10：00《走进锐旗》大区经理通过运用ppt讲解达到让学员对公司的初步了解和认可！10：10-10：50《百度简介》培训讲师通过综合运用视频和ppt让学员全面了解百度公司11：00-11：50《职业生涯规划》培训经理通过运用ppt工具让学员初步明白自己在公司的发展方向和职业定位下午1：00-4：00《百度竞价排名产品知识》培训讲师通过综合运用视频和ppt以及网页讲解让学员全

6、面掌握百度竞价排名产品知识4：10-5：20《竞价排名后台操作》培训讲师通过电脑演示实操让员工初步熟悉后台功能20-11南旗络技限司2010/02/03上午9：10-11：40《电话销售流程》培训讲师通过ppt讲解让其初步了解电话流程及电话基础技能和电话礼仪下午1：00-2：00《培训考试》培训经理通过考试后立即确定入职人员2：30-3：30《人事制度》人事经理通过ppt讲解让其初步了解公司人事3：40-4：30《行政制度》行政经理通过ppt讲解让其初步了解公司行政4：40-5：20《财务制度》财务经理通过ppt讲解让其初步了解公司财务③人力资源部应提前3日向应参加培训的新员工所属部

7、门发出培训通知。④特殊情况不能参加培训的员工由人力资源部电话沟通并确认。⑤各用人部门协助人力资源部，通过考试和情境模拟方式对入职培训效果做出评估。⑥未获批准或不参加入职培训的新员工不予转正。⑦新员工须通过岗前实务培训考试，方可正式上岗。㈡在岗培训（工作过程中的培训）a,课程安排在充分了解公司业绩和员工工作过程的前提下，兼得获得正确的培训调查需求的情况下，对培训课程做以下安排：基础知识类○网络基础知识○网站建设知识○电子商务的发展○目前互联网发展状态○客户行