数字电视“整体转换”客户服务协议

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1、象山数字电视“整体转换”受理登记单　　用户受理数字编号：                                            受理日期：基本信息姓名有线电视用户证号证件名称证件号码安装地址住宅电话移动电话工作单位及地址代办人信息代办人姓名　　与用户关系　　配偶ÿ直系亲属ÿ租房户ÿ其他ÿ证件名称　　证件号码联系电话　　联系地址频道订购　　A、基本频道ÿ B、央视风云包ÿ C、中数超值包ÿD、东方明珠包ÿ E、东方精品包ÿ 　　F、都市生活包ÿ  G、第一剧场ÿ  H、国防军事ÿ  I、欧洲足球

2、ÿJ、证券资讯ÿK、家庭影院ÿL、全包ÿ机顶盒号码IC智能卡号码备注　　1、　　1、　　领取ÿ  购买ÿ　　2、　　2、　　领取ÿ  购买ÿ　　3、　　3、　　领取ÿ  购买ÿ　　4、　　4、　　领取ÿ  购买ÿ　　特别声明：本人特此声明以上所提供的资料完全属实，并愿意接受及遵守背面协议书之各条款和所选定服务的费用，本人已充分注意和理解协议中的各项内容。　　　　甲方（客户或经办人）签名：                         乙方（象山县广播电视台）盖章：　　第一、二联（白、红）：象山县广播电视台留

3、存        第三联（黄）：用户留存                                    　　客服热线：65750000   咨询电话：65719999数字电视“整体转换”客户服务协议　　符合数字电视“整体转换”条件的用户（以下简称“甲方”）与象山县广播电视台（以下简称“乙方”）就数字电视“整体转换”事宜达成如下协议：　　一、服务总则　　1、甲方为“整体转换”区域范围内的、象山有线电视正常交费使用的居民用户，在甲方承诺无有线电视欠费的前提下签署本协议，如甲方有欠费的，乙方有收回欠费和停机

4、等的权利。　　2、“整体转换”时，甲方须向乙方提供其住宅的有线电视用户证、有效身份证件，乙方有权对甲方所提供的资料进行核实。对符合条件的用户，乙方将向甲方配发一台基本型机顶盒。居民如需要一台以上的机顶盒，则所需机顶盒由甲方自购。　　3、“整体转换”提供的基本型机顶盒为数字电视的住宅房产配置设备，仅限于“整体转换”登记的地址使用，若使用地址变更，甲方需根据乙方营业规范办理相关手续。　　二、申请手续和服务保障　　1、甲方如向乙方申请变更用户信息、购机、机顶盒升级等业务，甲方需持本人有效身份证原件办理。如委托他人代

5、办的，代办人需同时持有本人及委托人的身份证原件办理。办理地点为乙方营业厅或乙方指定的营业受理点。　　2、甲方申请资料如有变更，需及时到乙方营业厅或乙方指定的营业受理点办理变更手续。凡因甲方提供的申请资料不详或不准确的，乙方不承担因此而引起的各种问题（包括但不限于甲方不能享受相应数字电视服务、无法收到乙方发出的业务通知、票据或乙方不能及时上门维护等。）　　3、机顶盒保修：自甲方接受“整体转换”机顶盒之日起，乙方提供保修一年，一年内维修二次仍不能正常使用的给予调换。在此期间对非人为因素损坏的，乙方予以保修，不收取

6、维修费用。保修期外，乙方仍负责维修，但需收取设备维修费。　　4、服务保障：乙方负责象山数字电视传输网络运营的维护工作，并承诺为甲方提供优质服务，甲方有权就使用过程中遇到的相关问题向乙方咨询，乙方有义务给予适当的解答及相应的解决。甲方室内的有线电视线路应符合乙方技术要求，因甲方室内线路造成故障的相关维修费由甲方自负。　　5、数字电视节目频道及内容由乙方根据有关规定和象山县有线电视网络的实际情况确定，乙方有权在未通知甲方的情况下作必要的调整。　　6、相关规定包括但不限于“整体转换”机顶盒转移、业务变更等规定，详见

7、乙方营业厅通告。　　三、交费与服务费用　　本协议所称之费用，非经过特别说明，系指乙方向甲方提供各种服务而向甲方收取的所有费用。　　1、自乙方为甲方成功开通数字电视服务后开始计收费用，上半月开通的，从当月下半月开始计费，下半月开通的，从次月开始计费，以后费用按照自然月周期计算，限从每月1日零点整到当月最后一天24点整止。不足一个月按一个月收取。　　2、甲方应当按照约定的时间和方式及时、足额地向乙方交纳费用。甲方逾期未缴纳相关费用，乙方有权停送信号。　　3、甲方订购某付费频道的最短期限为一个月。若甲方在付费到期日

8、之前仍不续订该付费频道，视作自动取消。　　4、甲方享受乙方提供的有线电视业务，并应按物价部门批准的有线数字电视最新收费标准，交纳相关费用。　　5、甲方主机欠费时乙方有权停止甲方分机订购的所有电视节目频道。甲方缴清有线电视视听维护费后，才能订购付费频道；甲方有线电视视听维护费到期时，乙方有权通过电话、短信、信函等方式通知甲方及时按协议约定交费。　　6、甲方遗失有线数字电视IC智能卡，必须及时到乙方营业