欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:16780765
大小:27.50 KB
页数:9页
时间:2018-08-24
《一个优秀导购员的心得》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、如何可以成为优秀导购员一、销售的观念与心态 那如何成为最优秀的导购员呢?有关专家分析:95%心态+5%技巧=成功,所以心态很重要,那作为一个优秀导购员需要什么样的心态来从事自己的工作呢?1、积极的心态 人有两种思维,一种是积极思维,另一种是消极思维。积极的思维会产生正面的效应,而消极的思维会产生负面的效应。下面讲一个故事来说明这个道理。 有两个推销员到非洲一个小岛上推销鞋子。一位推销员来到小岛上一看,马上就回去了,他对老总说:“那里人都不穿鞋子,没有市场。”而另一位推销员来到小岛上一看,兴奋得不得了,赶紧拍了封电报回去,对
2、老总说:“这里市场太大了,这里人都没有鞋子穿!” 同样的市场,由于推销员的思维不一样,其结果就天差地别,所以我们应培养自己积极的心态,凡事做正面思考、可能性思考,这样我们才有正确的结果。2、学习的心态1、空杯的心态: 有两个杯子,一杯盛着茶水,一杯盛着咖啡,如果你想把咖啡倒进装茶水的杯子里,你首先要把茶水倒掉,否则,你喝到的是咖啡茶,或者是茶咖啡,而不能喝到纯正的咖啡,同样的我们只有空杯的心态才能学到更多的东西。2、学习的内容:A、专业知识。——专家才是赢家,所以我们对产品知识要精通,只有这样才能更好地为顾客服务。B、礼仪知识。C、
3、公司状况、店铺管理(制度)D、服务方法与技巧。3、学习方法:A、参加培训。B、看有关书籍、上网查找。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAf
4、terthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,MinistersandC、请教有经验者。D、实践。3、服务的心态 这是个越来越注重服务的时代,谁的服务对象多,谁占
5、领市场份额就大,谁的服务质量好,谁就赢得顾客心。 举个例子来说吧,成龙和史泰龙谁的功夫好?有人也许会说是成龙大哥,可是成龙在香港的片酬最高是一千万港币,而史泰龙在好莱坞最高的片酬是一千五百万美金。原因在哪里?因为成龙在香港服务对象是东南亚地区,而史泰龙在好莱坞服务对象是全世界。所以服务对象越多,获得财富也就越多。 再说说服务质量。举个例子,同样一杯茶,在三星级宾馆也许是五十元,而到了五星级宾馆却需要八十元,这是为什么呢?这就是服务的质量体现价值。所以我们要不断提高服务质量,也许我们的商品存在某些不足,但我们可以通过优质的服务来弥补。
6、想想看如果是三星级宾馆,却有五星级的服务水准,那顾客感觉会如何呢?4、感恩的心态 在现实社会中,我们常常听到抱怨之声,总是在说别人的不适,好像自己受到莫大的委屈。其实这是自私的表现,我们总是渴望获得,而不愿付出。当我们的索取得不到回应时就产生抱怨,因此我们要改变自己的心态,要懂得换位思考,当我们渴望获得时,首先想想自己付出多少。我们要常怀感恩之心对待他人,你会发现自己付出实在太少,而获得实在太多。我们要学会感谢。二、销售的方法与技巧 导购是一门有效的和别人交流的艺术。下面分析一个故事来说明方法与技巧的重要性。otherstaffof
7、theCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFe
8、derationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoft
此文档下载收益归作者所有