中国民航客运代理的发展趋势分析

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1、中国民航客运代理的发展趋势分析一、美国机票代理企业变迁简介。前车之鉴，后事之师。这是我写这段的目的。没有很权威的数据支持，只能从网上摘抄一些资料综合分析。美国作为世界上最重要的发达国家，同时也是一个旅游大国、强国，旅游收入已多年稳居世界第一。美国旅游业的发展依赖完善发达的分销渠道与组织，旅行代理业成熟完善。有世界最大的旅行和旅游专业队伍的协会组织美国旅行代理协会（ASTA），拥有26500个会员，分布在135个国家。(一)美国机票代理企业数量逐年减少美国是一个市场经济比较成熟的国家，美国的航空公司们早在1995年，就开始着手利用新兴的互联网技术，努力发展直销，拓展

2、网上销售渠道，努力削减机票代理人分销比例，并大幅度减少支付给机票代理人的销售代理费。从1995年开始，这种趋势一直发展并持续。据统计，在1995-2000年的5年间，美国国内航线代理费从原来的9.2%（1995年）减少到6.1%（1999年），而国际航段从16.2%（1995）减少到1999年的12.7%。2002年5月，达美航空更是将代理费彻底取消，其他航空公司迅速跟进，这加速了服务费替代代理费的进程，根据美国航空运输协会的统计，全行业销售代理费用2002年比2001年下降了近40%（面对航空公司，代理人永远是弱势群体）。其直接影响就是从1997年开始，美国旅游

3、机票代理的数量开始减少，到1999年，美国机票代理人营业点（locations）数量为43700（接近1993年的水平），到2005年12月，全美共有拥有机票代理权的旅行社19871处，数目已经是10年前的一半不到。当然，除了代理费下降这个主要原因外，引起代理人数目变化的其他因素还包括网上（Online）代理人的出现、911事件以及后来一系列的恐怖威胁导致航空旅行减少、2003年广泛流行的非典等。(二)美国机票代理企业机票销售额先抑后扬在企业数量大幅缩水的这段时间内，美国旅游代理行业的机票销售额，并未随着企业数量的下降而同步下降；机票销售额虽然在2001年开始经历

4、了一个明显的下降，但到2004年，这个下降的趋势得以扭转，并在当年取得了7％的增长。这里没有考虑民航市场的逐年增长，因此，仅能作为下滑趋势趋缓的证据。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingo

5、nlythelender1990年－2004年美国旅游代理行业机票销售额的变化数据来源:AirlinesReportingCorporation(一)美国机票代理企业平均销售额提高随着企业数量的大幅下降，销售额的逐步回升，一涨一跌之间，美国旅游代理行业的平均销售额就有了明显的提高；单个企业的销售额从1990年的130万美元/年，发展到2004年的283万美元/年，增长了117％。旅游代理行业为了维持自身收入水平，不得不扩大销售额，如果这个企业的员工人数没有增加的话，这就意味着，每个员工的工作量增加了117％！(二)美国机票代理企业从业人员大幅减少根据美国劳工部的统

6、计（图五），从1999年到2006年，这个行业的从业人数是呈现一个逐步下降的趋势！与鼎盛时期的2000年相比，2006年的从业人数下降了56％；工作量在逐年增加，而干活的人在逐年下降！1999年－2006年美国旅游代理行业雇员数量的变化情况数据来源:DepartmentofLaborBureauofLaborStatistics总结以上数据可以得知：美国航空公司降低代理费的举措，直接引发机票代理企业数量逐步减少。在大半企业退出市场后，市场占有率大、运营效率高的企业得以生存，并经过近4年衰退期后，趋于平稳。结合其他资料可以得知，由于机票代理企业大量利用了计算机网络技

7、术，行业效率大大提高，从业人数在行业进入平稳期后继续下降，但趋势趋缓。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender2011年，《环球旅讯》有一篇文章《旅游代理商再次受到旅

8、游者的青睐