卫生局开展“三好一满意”活动自查工作总结

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1、卫生局开展“三好一满意”活动自查工作总结　　根据《卫生部办公厅关于印发“三好一满意”活动XX年工作任务分解量化指标的通知》精神，我县结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现就我县开展的“三好一满意”活动情况，自查汇报如下：　　一、成立机构，明确责任　　我县各级医疗卫生单位都成立相应的“三好一满意”活动工作领导小组，单位领导亲自担任组长，全面负责“三好一满意”培训活动的各项工作的组织实施。卫生局制定下发《玛纳斯县卫生系统实施方案》

2、，在XX年3月7日召开的全县卫生工作会上，对XX年卫生局开展“三好一满意”活动自查工作总结　　根据《卫生部办公厅关于印发“三好一满意”活动XX年工作任务分解量化指标的通知》精神，我县结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现就我县开展的“三好一满意”活动情况，自查汇报如下：　　一、成立机构，明确责任　　我县各级医疗卫生单位都成立相应的“三好一满意”活动工作领导小组，单位领导亲自担任组长，全面负责“三好一满意”培训活动的各项工作的组

3、织实施。卫生局制定下发《玛纳斯县卫生系统实施方案》，在XX年3月7日召开的全县卫生工作会上，对XX年“三好一满意”进行了全面安排部署，明确责任，层层签定责任书，将责任书的任务指标列入到各医疗单位综合目标管理中，进行落实和考核，严格责任分解、考核、追究，确保各项工作任务落到实处。根据活动要求各卫生医疗单位通过开展培训活动，改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到“服务好”；同时要加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；其次通过加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，使全体医务工作者努力做到“医德好”；在活动过程中要深入开展行风评议，积极主动

4、接受社会监督，努力做到“群众满意”。　　二、开展三好一满意活动取得实效　　　　（一）改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到“服务好”。　　一是完善“120”急救系统，畅通生命通道。遵循先抢救、先检查、先用药、后交费的“三先一后”原则，医护人员24小时随时待命，规范急救流程，确保急救工作安全、快捷、有效。二是实行无假日门诊。门诊双休日不休息，由专家坐诊，诊费按普通门诊收取。放射、CT、B超、化验等医技检查照常应诊，按平诊收费。三是推行临床科室主任双休日下门诊和“错时”上下班制度。让有丰富临床经验的科室学科带头人双休日下门诊，提高门诊诊疗水平，充实节假日门诊医师力量。四是医院

5、建立了绿色通道。患者在没有家属、没交押金的情况下优先抢救。无助患者30多人。对生活困难及外地打工没有支付能力的患者实行免费救治。实行“一站式”服务，如心电图、X光片、入院宣教、出院带药交待等凡是能够到床头做的一律到床头做，减少病人的移动次数和距离。五是组织义诊活动。组织北京301医院和福建专家在3个牧区乡镇进行巡回医疗义诊活动，义诊人数1000多人，免费发放药品1万多元。　　加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。　　一是健全医疗质量管理与控制体系，提升医疗质量。依法加强执业准入和监管，严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、

6、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病例书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作。强化医疗技术分类管理和手术分级管理，严格医疗技术临床应用能力、手术能力和权限审核，坚决查处违法违规开展医疗技术临床应用和越级手术现象。健全医疗质量控制网络，完善医疗质量管理与控制组织体系、制度和机制，及时、完整、如实、准确上报质控信息。加强重点科室、部门建设与管理，做到人员配备到位、设施设备配套、技术水平过硬、管理科学规范。继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。二是严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合

7、理用药、合理治疗。进一步落实“三合理”规范，坚持因病施治，重点落实抗生素合理使用指导原则和规范，加强对抗生素尤其是三线抗生素临床使用的检测。一类手术预防性抗生素使用率、抗生素联合使用率、三线抗生素使用率等指标保持在全区较低水平。继续开展医务人员“三基”抽考。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床治疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范。大力推行临床路径和单病种付费，促进