xx电信公司企业文化建设透视

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1、officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofp

2、ublictransportservicesisnotyetestablished两个重要决定的作出使得屡创辉煌的上海电信再次成为瞩目焦点。去年７月１日，拥有注册资金６４亿元、资产总值２５３亿元的上海市电信公司挂牌成立。公司成立不久，就以《企业文化三年规划》的方式确立了文化变革与构建的阶段性目标。今年３月，总经理程锡元又在一届一次职工代表大会上特别提出，要把企业文化建设作为上海电信两个文明建设的重点来抓。全体职工代表一致通过。这是为什么呢？企业文化无法“克隆”如今，在短短的时间里，素有“百年老店”

3、之称的上海电信迎来了一系列重大变革：政企分开、邮电分营、电信重组……新的形势给电信企业发展以及员工思想观念等方面都带来新的冲击。面对大变革带来的机遇和挑战，上海电信在千头万绪之中除了抓服务、闯市场、求创新外，还要下这么大的力气去建设企业文化，究竟所为何来呢？上海市电信公司总经理程锡元一语道破天机：“资金、技术和市场固然重要，但健康向上的‘文化’才是企业本源。面对挑战，资金、技术可以引进，惟有‘文化’必须靠我们自己锻造。”那么，什么是企业文化？上海电信又要建设什么样的企业文化？在上海电信公司领导的眼

4、里，企业文化不是文体活动的代名词，也不是一般意义上的企业文体团队和文化设施的建设。他们认为，企业文化是企业生存和发展的内在动力，是规范企业多数行为强有力、不成文的规则体系。健康向上的企业文化具有一种内在的凝聚力，可以更多地通过所有员工自觉而不是被动的行为来实现“柔性管理”。因此，企业文化也是企业的一种“经济资源”，是一种能节约企业交易成本或增加企业价值的重要制度基础，是有效率的经济组织所不能忽略的基本要素。于是，经过全公司８０％以上的员工的参与，经过五上五下的反复，今年初，一套凝聚着集体智慧的、完

5、整的、适合自己的企业文化体系终于形成了。这套体系既包括中国电信倡导的“用户至上、用心服务”理念、“首问负责制”、“七个意识”等，也包括由上海电信自己提出的企业精神、核心价值观、共同愿望、员工行为规范、公司理念和口号等。企业精神——团结拼搏，同创价值；和谐创新，共享繁荣。核心价值观——客户就是价值，员工就是财富，创新就是未来。共同愿望——追求完美沟通，奉献全新生活。公司理念——不断满足和创造客户的需求，引领、促进市场健康发展，优化各利益群体的价值分配，实现可持续的企业价值最大化。企业口号——网络好，

6、服务更好！蓝色是宽广和博大，蓝色是平静和深邃。蓝色的上海，蓝色的电信，上海电信人用心灵锻造出属于自己的蓝色文化。独具特色的环路理论从抽象的语句到形象的图表，使人们能够一目了然地领略到上海电信企业文化的精髓。这不仅是形式的创新，也是理论的突破、理念的升华。上海电信从自己构建的企业文化体系中，抽取出共同愿望、企业精神、核心价值观构造出独具特色的“环路理论”（如图示）——以核心价值观为电池（动力），以共同愿望为灯泡（目标），以企业精神为线路（方法），从而形成一个完整的闭环。“环路”是个基本电信概念。这个

7、环不仅是一个物理环，也是一个管理环、一个服务环、一个文化环。环路存在的价值在于沟通，环路的成功在于协作。officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,theco

8、mpanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished上海电信公司总经理程锡元多次表示，要将共同愿望作为上海电信全体员工的理想和宏愿。“追求完美沟通”揭示出上海电信作为一个先进的和充满社会责任感的通信、网络和信息服务公司，视沟通为天职，视完美沟通为矢志不渝的梦想。沟通创造价值，无障碍沟通将是公司内部完美沟通的标志。唯有好的沟通，才有好的管理、好的氛围、