ktv公关部工作制度..

《ktv公关部工作制度..》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、公关部工作制度一、每天7：30上班，化好妆，统一着装持牌上岗；二、按时点名，一组为单位，人数最多者，第一个轮房，以此类推；三、每次轮房公关人数不得超过10人，进房前必须按高矮顺序排好队，进房后每位公关都必须面带笑容，集体向客人问好；四、被选中的公关必须紧挨着客人坐下，介绍自己并配合公关经理推介其他公关，严禁随意挑客、退台和串台，没有被选上的，绝不允许发牢骚；五、每位公关必须做到为客人倒酒、敬酒、递纸巾等服务，努力配合顾客唱好歌，跳好舞，在服务过程中礼貌待客，不能与客人争吵、打闹，更不得骂客人；六、每位公关必须服从统一安排，不得在宿舍和场内吵闹、打架，不准在背后议论其他公关的缺点，说三道四

2、，更不得随意拿别人的东西，如有偷盗行为，移交当地派出所；七、公关在结帐时，不得鼓动客人索要发票或要求客人去打最低折扣；八、每位公关都有义务配合楼面服务员促销，不得以任何理由推脱客人敬酒，如特殊情况不能喝酒，也举杯致意、致谢，并向客人说明原因；九、每位公关在场内、宿舍内、包厢呢都要注意共工卫生，不准随意乱丢垃圾，大声喧哗；十、每位公关都有义务把包厢气氛搞活，使客人尽量开心、满意。为自己多争取订房；十一、公关在上班当中，因经常串台、离台、退台和其他行为遭客人强烈投诉，不愿买单，所有后果由公关和公关经理一同负责；一、每位公关不得随意跳组，不得拉帮结派，不得贩卖吸食毒品，不得大家斗殴，更不得做出

3、有损公司形象和利益的事；二、公关在上班时发现客人损坏公司财物的事必须及时报告。公关在客人离开时，必须送客人到楼梯口；三、公关必须统一学会使用礼貌用语。1、先生，晚上好，我们愿意为您服务。（祝您玩得愉快/开心。）2、我叫某某，谢谢您选中我来为您服务。3、请问有什么可以帮您的吗？4、请您唱支歌好吗？帮您点首歌好吗？5、请您跳支舞好吗？6、请您喝茶，敬您一杯酒好吗？7、对不起，打扰一下。8、对不起，我出去一下可以吗？就十分钟。9、对不起，我接个电话，马上就来，不超过十分钟。10、不好意思让您久等了。11、请问还需要来点酒水、凉菜吗？12、“请”字当头，“谢”字不离口。阿玛尼娱乐会所总经办蒋彪-

4、-------欢迎下载资料，下面是附带送个人简历资料用不了的话可以自己编辑删除，谢谢！下面黄颜色背景资料下载后可以编辑删除XXX个人简历个人资料姓名：xxxx婚姻状况：未婚照片出生：1987-06-24政治面貌:团员性别：男民族：汉学位：本科移动电话：专业：英语电子邮件：地址：教育背景2006.9-2010.6吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系主修课程本科阶段主修大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，英语口译，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，日语，中外名胜。特长及兴趣爱好除了有专业的英语方面知识外，我在校生活部工作一年,在系宣传

5、部和秘书处各工作一年。为全面发展，大三上学期，我加入系文学社，参于了我系《心韵》杂志的创刊和编辑工作。在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力，学会了更好的与人相处，这些在我以后的工作中一定会有很大的帮助。计算机能力能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。获国家计算机二级等级资格证书。外语水平通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。奖励情况：2007-2008优秀学生会干部2008／07师生合唱比赛一等奖普通话水平测试等级证书英语专业四级证书自我评价XXX个人简历个人资料姓名：婚姻状况：未婚出生：政治面貌：团员性别：民族：汉学位：移动电话：专业：电子邮件：

6、地址：教育背景2006.9-2010.6吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系主修课程大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，英语口译，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，日语，中外名胜。能力及特长这要写你明你有什么样的能力及经验，最重要就是告诉用人单位，你会做什么？计算机能力能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。获国家计算机二级等级资格证书。外语水平通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。奖励情况2007-2008优秀学生会干部2008／07师生合唱比赛一等奖普通话水平测试等级证书英语专业四级证书实习经

7、验（或实践经验或兼职经验）这里写上你的实习经验或实践经验或兼职经验等信息吧，标题自己起一个贴切的。自我评价本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融入其中。我不是最优秀的，但我是最用功的；我不是太显眼，但我很踏实；希望我的努力可以让您满意。这里不要照抄哦，不会写自我评价的朋友，你可以访问http这里有很多自我评价范文可以参考