南京家具零售行业业态趋势研究

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1、南京家具零售行业业态趋势研究南京家具零售行业业态趋势研究柴肖剑高国生顾炳涛应天职业技术学院210046江苏省大学生实践创新项目"南京地区家具零售行业经营状况及经营定位研究"【文章摘要】随着国外家具零售企业大量进入南京市场,家具零售市场的竞争越来越激烈,本文对南京零售业发展的现状进行了分析,然后分析了在发展过程中存在的诸如服务质量差等问题,针对这些问题,提出了建立体验营销模式,建立大型卖场等对策和建议.【关键词】南京;家具零售;趋势随着中国融人世界经济的程度加大,更多的外资家具品牌大量涌人中国,中

2、国家具企业的核心竞争力本来就有限,因此中国的家具零售行业面临空前的危机.这些使得家具业界越来越重视对家具市场营销问题的研究.而运用新型营销理念开展家具产品的营销研究在当前则具有较强的理论价值和现实意义.面临激烈的市场竞争,南京的家具零售市场也开始意识到仅仅依靠原来的销售方法和销售观念不能在竞争中取得优势,甚至有被淘汰的危险,因此开始采取各种各样的宣传促销方式.2011年初南京金海马,红树湾等零售门店纷纷采取老总签售,派发利市等举措吸引顾客,表面看一片风光,但是并未从深层次上在营销方式和营销理念上

3、进行变革.本文根据南京家具零售市场发展的特点和现状对零售业业态的趋势进行研究.一,南京家具零售业发展现状(一)内地家具连锁零售企业快速发展,龙头企业显现.随着家具产业的不断发展,家具零售连锁企业成为家具零售行业的主要经营形式.在全国范围内看,在本世纪初中国国内家具连锁零售企业比较有代表性的是东方家园和家世界,这两家企业的经营形式是自选超市,在采购,营销方面行动统,定价上也是实行平价,正是由于这些经营特色,使得这两家公司成为全国家具零售行业的领军企业,也是中国现代连锁家居建材企业的引路人和拓荒者.

4、虽然取得了迅速的成功,但是在企业发展战略方面,这两家公司都存在急功近利,缺乏远见,他们在将经营网点建设好后并未自己经营,而是卖给外商以获利.这与南京本地一批中小家具零售企业一样,这种投机思路决定了他们在扩张上趋向于急功近利,从而使企业的资金链出现问题,结果这几家企业都黯然退出市场.但是与此同时,南京家具零售市场上却有两家企业发展极为迅速,这就是创业于1986年的常州红星美凯龙,创业于1988年上海的月星家居,这两家企业抢占了南京50%以上的市场份额,在全国范围内这两家企业也是攻城略地,到2008

5、年底几乎覆盖了全国主要的一二线城市.相比这两家零售企业,其他零售企业由于在企业规模,发展时机,发展模式等因素的影响,市场份额,企业发展速度远远落后.(二)南京传统家具市场份额受到挤压,但将长期存在.相比于众多的连锁家具零售企业在南京攻城略地,本地传统的家具市场感到前所未有的压力,但是由于这些企业在本地的历史悠久,虽然市场份额损失巨大,但是在很长的一段时间内还将长期存在.这些传统家具市场独立存在于南京市的各个角落,它们的经营大多历史悠久,一开始都是在马路边的零散经营,在营销方面仅仅是马路广告,主办

6、者并不参与经营,仅仅是收取租金.这一类的市场的优势是门店众多,并且不乏供应商的门店,因此商品也很丰富,但是也存在鱼龙混杂,结构不合理的问题.传统家具市场在服务方面也存在问题,由于家具市场里商品的表1零售企业销售人员学历调查表学历高中以下专科本科及以上企业数16.耋5表2零售企业与上游企业合作期限统计表III合作周期一年}两到三年l三年以上企业数J8l13I4坝代商业MODERNBUSINESS买和卖完成后,卖方觉得自己的义务已经尽到,"出门不认帐"是定律,因此经常会出现卖家以次充好,假冒伪劣产品

7、充斥市场.顾客在发现产品出现问题后,也就投诉无门,商品售出后几乎没有售后服务,顾客自己提货,安装,即使商家提供服务大多也不专业且是有偿服务,顾客购买商品有很强的不安全感,因此也会讨价还价,一再压缩门店的利润,而门店即使是存在现有利润减少的情况,也不会主动改变经营模式.因为这些门店仍然会凭借着悠久的历史,优越的地理位置,丰富的商品和低廉的价格吸引着众多的消费者,使顾客总有被宰的担忧.(三)以宜家为代表国外连锁企业发展迅速.20世纪末以百安居,宜家,欧德宝为代表的外资品牌在南京市场安营扎寨,但在一段

8、时间内因为成本差异等因素,这些企业在进驻中国后发展并未像想象的那么迅速.几年来这类企业不断压缩成本,降低价格,累计下来,平均价格在四年内下降了37%,价格已经越来越接近南京消费者的支付能力,加上其体验式营销方式已经深入人心,其在中国,在南京市场上越来越有影响,份额也在不断扩大.二,南京家具零售业发展存在的问题项目组成员在调研中发现,南京家具零售企业在经营过程中存在以下几个问题:(一)服务质量差,回头客少.项目组成员调研的24家零售企业中,从销售人员的学历看62%的销售人员是中有高中学历,18%是