绩效量化考核指标辞典

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1、书名绩效量化考核指标辞典定价98.00元书号978-7-122-14489-8分类人力资源/绩效管理印刷单色精装作者孙宗虎编著开本16(265*190)出版时间2012-11内容简介本辞典共收录600个量化考核指标，考核指标覆盖企业的市场管理、销售管理、导购促销管理、电话销售管理、网店销售管理、广告策划管理、生产管理、设备管理、质量管理、技术管理、客户服务管理、研究开发管理、采购管理、仓储管理、安全管理、财务管理、审计监督管理、网络信息管理、行政管理、后勤保障管理、人力资源管理共21项内容；涉及酒店宾馆、商场超市、化工、煤炭、电

2、力、物流、电子商务、地产建筑、物业9大类别的企业。“功能全面”、“精准实用”、“查阅方便”是本辞典的三大特点，辞典中对所收录的指标分别从中英文名称、计量单位、设置目的、指标定义、计算公式、适用范围、考核周期、量化考核、信息来源、使用说明、失真提示、配套指标、相近指标共13个方面进行了全方位、多角度的解析，并提供了拼音、笔画、英文的检索，便于读者快速查找。本辞典的读者对象包括企事业管理者、人力资源管理人员、企业咨询师和高校师生等。本书特色（卖点）1.本书为市场上第一本绩效管理指标辞典，填补市场空白。2.本书作者孙宗虎7年来在人力资

3、源图书领域一直是畅销书作家。3.集弗布克公司人力资源方面所有资源的大成之作。作者简介孙宗虎:知名人力资源管理实战派学者、高级咨询顾问、数位学习顾问、培训体系设计顾问。10年来一直从事企业人力资源管理实务方面的研究与实践、企业人力资源管理咨询、企业E-LEARNING培训课程开发、企业培训教材与课程开发、大学管理课程课件开发、数位教学与培训体系设计等工作。读者对象企事业管理者、人力资源工作者、企业咨询师和高校师生目录第1章考核指标量化方法1.1绩效指标.1.1.1定性指标1.1.2定量指标1.2绩效指标量化方法.1.2.1数字量化

4、方法1.2.2时间量化方法1.2.3质量量化方法1.2.4成本量化方法1.2.5结果量化方法1.2.6行动量化方法1.2.7标准量化方法1.3企业各类人员指标量化方法.1.3.1市场类指标量化方法1.3.2销售类指标量化方法1.3.3生产类指标量化方法1.3.4质量类指标量化方法1.3.5研发类指标量化方法1.3.6辅助类指标量化方法第2章市场管理类指标2.1市场规模.2.2市场需求.2.3市场占有率.2.4相对市场占有率.2.5市场渗透率.2.6市场拓展计划完成率.2.7市场拓展投入产出比.2.8市场调研计划完成率.2.9市场

5、信息反馈率.2.10品牌预购率.2.11产品渗透率.2.12产品侵蚀率.2.13品牌发展指数.2.14大型公关活动次数.2.15媒体正面报道次数.2.16市场推广费用控制率.第3章销售管理类指标3.1毛利.3.2销售收入.3.3人均销售.3.4销售量.3.5试用率.3.6主推率.3.7销售增长率.3.8市场增长率.3.9环比增长率.3.10销售毛利率.3.11销售净利率.3.12销售费用率.3.13销售收益率.3.14销售成本费用净利润率.3.15销售计划达成率.3.16销售额达成率.3.17单品销售占比.3.18净销售额贡献.

6、3.19客户份额.3.20销售预测偏差率.3.21销售价值差异.3.22销售价格差异.3.23渠道覆盖率.3.24铺货率.3.25退货率.3.26全品项进货率.3.27渠道销量目标完成率.3.28货款支付速度.3.29发生窜货行为次数.3.30坏账率.3.31销售回款率.3.32逾期账款率.3.33销售未清账期.3.34销售合同履约率.3.35营销费用率.3.36销售费用预算执行偏差率.3.37销售报表提交及时率.第4章导购促销类考核指标4.1促销计划完成率.4.2宣传品制作完成率.4.3促销人员到位率.4.4促销单品呈现率.4

7、.5商品陈列合格率.4.6商品补货及时率.4.7违规发放赠品的次数.4.8促销现场问题解决率.4.9优惠劵赎回率.4.10传播促销费用率.4.11促销投入产出比.4.12月促销协同率.4.13促销频率.4.14促销商品销售增长率.第5章电话销售类考核指标5.1日均电话量.5.2电话沟通成功率.5.3电话销售出单率.5.4电话销售任务完成率.5.5电话销售额增长率.5.6每次电话的平均销售额.5.7电话销售管理费用控制率.5.8每次电话的成本.5.9收支平衡销售额.第6章网店销售类考核指标6.1成交额.6.2咨询量.6.3客单价.

8、6.4客单量.6.5咨询转化率.6.6下单成功率.6.7销售比重.6.8订单总数.6.9平均成单数.6.10平均响应时间.6.11咨询未回复数.6.12网店退货率.6.13店铺好评率.6.14全店成交转化率.第7章广告策划类考核指标7.1策划方案提交及时率.7.