绩效管理全案部分

《绩效管理全案部分》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第5章采购供应人员绩效考核……………………………………………………675.1采购供应部门关键考核指标设计………………………………………………695.1.1采购部关键绩效考核指标…………………………………………………695.12供应部关键绩效考核指标…………………………………………………695.2采购供应人员绩效考核量表设计………………………………………………705.2.1采购部经理绩效考核指标量表……………………………………………705.2.2供应部经理绩效考核指标量表……………………………………………715.2.3采购主管绩效考

2、核指标量表………………………………………………725.2.4供应主管绩效考核指标量表………………………………………………735.2.5采购专员绩效考核指标量表………………………………………………745.2.6供应专员绩效考核指标量表………………………………………………755.3采购供应人员绩效考核方案设计………………………………………………765.3.1采购成本控制考核方案……………………………………………………765.3.2采购人员绩效考核实施方案………………………………………………7923.2.7大堂副理绩效考核指标量表被考核

3、人姓名职位大堂副理部门前厅部考核人姓名职位前厅部经理部门前厅部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1酒店GOP值5%考核期内酒店GOP值达到_万元以上2客房营业额20%考核期内客房营业额达到_万元以上3客人对前厅服务的满意度评价20%考核期内满意度评价达到_分以上4受理客人意见处理率10%考核期内客人意见处理率达_%以上5客人有效投诉件数10%考核期内客人有效投诉件数不得超过_件6管理费用节省率10%考核期内管理费用有效控制，节省率达_%以上7前厅工作记录差错率10%考核期内出错率为08下属员工技能提升率10%考核期内达_%以上本

4、次考核总得分考核指标说明1.客人对前厅服务的满意度评价客人对前厅服务的满意度评价=接受调研的客人对前厅接待工作满意度评分的算术平均值2.受理客人意见处理率受理客人意见处理率=3.前厅工作记录差错率前厅工作记录差错率=被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)

5、hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus23.2.9保洁主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位保洁主管部门管家部考核人姓名职位行政管家部门管家部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1检查卫生率15%考核期内检查卫生率达100%2卫生合格率20%考核期内酒店宾馆各区域卫生合格率达100%3清洁工具完好率15%考核期清=清洁工具管理完善，完好率达_%以上4防疫消杀工作计划目标完成率10%考核期内防疫

6、消杀工作计划目标实现率为100%5客人有效投诉件数10%考核期内客人有效投诉件数不得超过_件6客人满意度10%考核期内客人对酒店卫生的满意度评价达到_分以上7对客人意见在标准时间内的反馈率10%考核期内对客人意见在标准时间内的反馈率达_%以上8技术培训计划完成率10%考核期内对下属员工技术培训计划完成率达100%本次考核总得分考核指标说明1.清洁工具完好率清洁工具完好率=2.防疫消杀工作计划目标完成率.防疫消杀工作计划目标完成率=3.技术培训计划完成率技术培训计划完成率=被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：ma

7、intenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus23.3酒店宾馆绩效考核制度设计23.3.1客房部绩效考核管理制度制度名称客房部绩效考核管理制度

8、受控状态编号第1章总则第1条目的为规范化管理客房部工作，提高客房部服务质量，挖掘员工潜能，提供酒店经济效益，特制订本方案。第2条原则本部门绩效考核坚持的原则，如下表所示。客房部绩效考核的原则考核原则说明公平、公开客房部所有员工都要接受考核，对同一岗