办公设备维保方案

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1、办公设备维保方案１．维保任务1．1维保对象   ※计算机（包含组装机、戴尔和联想等品牌机）   ※配件（光驱/主板/显卡等）   ※笔记本电脑   ※工作站   ※打印机   ※传真机   ※扫描仪   ※移动硬盘1．2维保内容    ※每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及工作站的操作系统维护、检查、升级。    ※提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及工作站进行病毒检查及杀毒。   ※每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。   ※每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正

2、常，每年保养一次硒鼓与墨盒。   ※每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。   ※每年对移动硬盘进行一次数据整理。    ※每年对维保设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。   ※协助使用单位解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。    ※及时解决维保设备保修期外的设备出现的故障，4小时响应，到达现场。2．维保流程2．1维护流程   ※设备总量的1/2为每年必

3、须维护的任务。   ※根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。    ※提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而且不影响管理人员、管理人员的工作。   ※填写办公设备维护确认表（HTTD001），必须有维护单位设备管理人员的签字。2．2维修流程     使用单位通知（电话）设备故障                        ↓          维保单位电话咨询→故障用电话解决                        ↓      维保单位现场检查 →故障现场解决   

4、                     ↓     使用单位填写办公设备维修申请表（HTTD002）                        ↓维保单位48小时内检查、确定故障原因同时确定维修价格或更新件价格                        ↓       使用单位确定维修项目或更新项目                        ↓     维保单位在规定的时间内交付维修过的设备，使用单位在检查、试用后确认维修任务完成，并在申请表上签字确认。                   

5、     ↓                维修任务完成（故障解决）３．设备维护年收费标准设备名称计算机工作站笔记本打印机传真机扫描仪移动硬盘元/台270290170激光150喷墨130130130804．结款     每季度一次（季末一周时间），维保单位持     办公设备维护确认表（HTTD001）     办公设备维修申请表（HTTD002）     开据有效商业发票5．维护时间安排     一周五天 早8：30～晚6：006．工作条件准备     本公司免费提供两台备用计算机、一台备用笔记本电脑、

6、一台商用打印机、一台传真机。 办公设备维护确认表（HTTD001）                                                                                                             编号：2007001 单位名称  经办人  电话  设备名称  型号  序列号  维护内容 完成情况 内部清理  系统整理  病毒查杀         用户确认  盖章：  签字：   日期： 其他问题  维护人  日期 此表

7、一式两联，其中一联用户持有，另一联维保单位持有。 办公设备维修申请表（HTTD002）                                                                                                              编号：2007002 单位名称  经办人  电话  设备名称  型号  序列号   故障原因说明（使用单位填写）       故障诊断（维保单位填写）     维修价格及时间   更换替代新品型号及价格 

8、    使用单位确认维修/更换   使用单位对维修结果确认  此表一式两联，其中一联用户持有，另一联维保单位持有，作为结款依据。