嘉兴场监督管理局

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1、嘉兴市市场监督管理局2018年上半年度消费投诉公示为了推动消费维权社会共治，加强对经营者的社会监督和信用约束，深入引导消费教育，根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》，现对嘉兴市2018年上半年度消费投诉情况进行公示：2018年上半年度，嘉兴市市场监督管理局共受理消费投诉8634件，其中商品消费投诉7085件，服务消费投诉1549件，共为消费者挽回经济损失约1793万元。一、消费投诉分类情况：1、商品消费类投诉类别2018年六月消费投诉量（件）2018年上半年度消费投诉量（件）食品3171069药品、保健品等84193化妆品3067服装6702113家居用品412850

2、家用电器60300计算机、通讯产品50257房屋44277装修建材39171交通工具92512其他3251276合计2123708572、服务消费类投诉类别2018年六月消费投诉量（件）2018年上半年度消费投诉量（件）餐饮服务44216住宿服务1587美容美发53328洗涤服务447互联网服务40124电信服务935房屋装修服务867教育培训服务1054租赁服务322中介服务221其它101548合计2891549二、汽车4S店行业投诉基本情况：随着人民生活水平的提高，汽车类消费进入日常家庭生活，由此产生的消费纠纷也呈现数量增多、调解难度增大的趋势。汽车类消费投诉主要集中在汽车商

3、品消费投诉和汽车售后及维修服务消费投诉。上半年度，全市共受理汽车4S店消费投诉431件。在各大汽车品牌中，奥迪、大众、别克等品牌投诉量较多，现统计如下：72018年上半年度各大汽车品牌投诉量统计表品牌案件数量（件）奥迪33别克28大众26吉利23福特23奔驰20本田16现代11宝马10丰田10其他231总计4312018年上半年度汽车4S店（消费投诉）统计表品牌4S店名地址投诉量（件）奥迪嘉兴市永奥汽车销售服务有限公司嘉兴经开区城南街道嘉杭路1968号19海宁新奥汽车销售服务有限公司海宁市海宁经济开发区文苑路499号6金奥兰汽车销售服务有限公司中环南路亚太园区6桐乡德奥4S店梧桐街

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