我的XX年度工作总结_1

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1、我的XX年度工作总结　　XX年度　　充满机遇与挑战的XX年已经过去，回顾一年来的工作，XX年通过领导的帮助和教导，加上全体同仁的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，XX超市各项工作全面发展，管理水平综合提高，我的XX年度。盘点XX，有得有失，对于XX年的工作进行反思和总结如下：　　一、营销工作方面：　　根据XX超市年度营销目标，以节日经济、假日经济、店庆经济、季节经济为切入口，以我们XX超市的目标顾客群为营销导向，围绕主力商品群，供零结合，先后拟定并推出了“XXXX超市三届春季购物节”春季促销，“真情回报XXXX超市二周年

2、庆”店庆促销，“快乐六一欢聚XX”六一促销，“端午情粽飘香”端午促销，“XXXX超市三届夏季超爽购物节”夏季促销，“礼物传情情定七夕”七夕促销，“情浓思乡月特惠迎金秋”中秋促销，“XXXX超市三届顾客感恩节”秋季促销，“圣诞狂欢XXXX超市送祝福”圣诞促销，“两店同庆礼惠全城XXXX超市三周年庆”店庆促销等十余次促销活动，伴随着这些活动的开展，有效激活了各门店的整体销售，同时提升了我们XXXX超市的知名度、美誉度，提高了我们XX超市的影响力、竞争力。　　取得的成绩：　　今年我们的营销活动，在促销战略、促销形式、促销时机、

3、促销定位方面都做了有益的探索与创新。　　促销战略上的创新与探索：往年的商品促销活动，过于注重形象性、文化性的展示，而忽视了对具体品牌、具体商品的促销，一方面浪费大量的人力、物力、财力，另一方面，也造成了促销主旨偏离，促销目标含糊，促销时效不强，对现场销售拉动不力等众多弊病，因此，今年活动将更注重于体现我们的商品优势、价格优势、差异化经营优势（生鲜），更注重于我们的差异化经营推广与实效促销，同时在此基础上注重形象性推广的同步推出。如今年的中秋和店庆活动中，我们专门开辟DM专版对生鲜、知名及畅销品牌进行主题性的推介与宣传，同

4、时与其供应商深度交流，强强联手，以同时具有品牌和价格优势的民生商品，拉动促销活动气氛，从而有效引导了市场消费导向。　　促销形式上的创新与探索：以往的促销活动多以超市自主买赠、摸奖等活动为主，赠品及奖品缺乏新颖性、实效性，特别是摸奖这种以小博大的促销形式，因其中大奖的机率太低，已无法吸引消费者的注目率。今年以来，我们在促销形式上进行了某些创新与探索。首先我们将摸奖促销的活动安排在年度一期和最后一期，以防止顾客产生类同活动疲惫。再有我们深度挖掘供应商潜力，强强联手，推出一系列形式多样的促销活动。如XXX食品的大型免费品尝、舞

5、龙舞狮、厂价促销活动，XXX厂家驻场大型宣销，XXXXX大力度买赠活动再加摸奖活动等等。另外我们在买赠活动方面，在超市领导的指导下，对赠品的选择也进行了创新。例顾客感恩节活动中我们将历来单一的赠品大白菜，改为白菜与冬瓜两种蔬菜由顾客按需自主选择，这一小小创新，极大地提高了顾客满意度，并有效助推了活动提高客单价的目的。还有就是限时限量促销活动等等。　　促销时机上的创新与探索：在“满足顾客需求”的基础上，我们尝试性的进行“引导顾客消费”。从而进一步强占市场先机，进一步体现活动的高频次与阶段性。以今年的春季购物节促销为例，在促

6、销时机的选择方面，我们将春季购物节与清明节有机结合，在清明节前三天为活动切入时间，先发制人，有效强占市场先机。在促销品项、促销赠品的选择上，以超低价民生商品、区域性抢先时令水果为先导（海南鲜西瓜），春季内衣、清洁用品等春季用品为主角，以凉拖、凉水杯男女式薄袜等初夏商品为导入性商品，从而使活动的适时性、针对性、杀伤力更强。　　促销定位上的创新与探索：进一步以市场与消费者为导向，进一步针对主力竞争店XXXX、XXXXX展开促销攻势，从而使我们的促销与市场结合更加紧密，年度《我的XX年度》。我们副食、洗化、百货的主要竞争对手是

7、XXXX与XXXXX，在营销策略方面注重通过依托商家、加强自采等简明实效的手段，以点带面强势促销，已塑造“物美价廉”的商品形象、价格形象。在超市生鲜方面，我们以规模优势、地缘优势、形象优势，进一步加大了生鲜类促销、加强了蔬菜、水果等等特有商品的单品促销的渗透力、杀伤力，取得了良好的口碑。　　存在的问题：　　未能实现企划工作战略与战术的有机统一，营销活动尚缺乏战略眼光、全局意识、长远举措：目前我们超市的企划工作范畴都还仅仅局限于战术层面，我们的商品促销、广告宣传、形象推广，尚缺乏全局观和战略规划。其集中体现在：一、营销活动

8、对目标市场分析、消费者分析、商圈分析、竞争状况分析、核心竞争力分析还不透彻，不能真正做到知己知彼，使得我们很难从战略高度，制定推出切实可行的营销举措，我们的营销活动往往耗费了大量的人力、物力、财力后，却很难取得理想的促销效果；二、不熟悉我们的主体消费群，是企业职工、小区居民、持卡消费还是附近居民；不熟悉我们的经营定位