机关单位行政调解工作总结XX

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1、机关单位行政调解工作总结XX　　坚持在全局系统推行政务公开，严格实行“首问责任制”、“一次性告知制”，积极推行服务承诺制和限时办结制，以优质服务尽量减少调解矛盾纠纷的发生。下面是小编分享的工作总结范文，欢迎大家阅读！　　篇一：机关单位行政调解工作总结XX　　XX年我局行政调解工作紧紧围绕全区安全生产工作实际，妥善运用行政调解手段解决争议，化解安全生产领域中的矛盾和问题，切实维护社会稳定，进一步促进和保障了社会经济的安全发展。现将有关情况简要总结如下：　　我局高度重视行政调解工作，按“大调解”工作要求成立了“安全生产纠纷人民调解委员会”。一是加强

2、行政调解队伍建设，明确各相关股室为行政调解工作小组成员。聘请了法律顾问，为我局执法和调解工作提供法律意见。二是按照有关政策规定对群众来信来访所反映的安全生产方面及安全生产领域的各类矛盾纠纷进行调解。在充分了解诉求和事实的基础上，及时解决问题化解矛盾，积极促成当事人双方达成和解共识，有效防止了群体性的事件的发生。三是加大安全生产法律法规宣传力度，依法开展调解工作。调解双方由于对法律法规的不完全了解，各自为了自己的利益互不相让，针对此类情况，我们及时对双方进行法制宣传教育，让当事人双方根据法律法规的要求妥善解决矛盾。四是加强情感沟通，我局在调解中除

3、运用法律法规的宣传外，调解工作真正做到以情感人，以理服人，耐心细致地协调、引导当事人双方以和解的方式结案。今年我局主要是积极协调配合相关部门对“”、“”两起生产安全事故善后及赔偿事宜进行调解，达成协议。　　下一步，我局将认真按照法制部门对行政调解工作的安排，采取有效措施，积极开展行政调解工作。一是进一步加强对行政调解工作的组织领导，制订完善相关制度和工作措施，保障各项工作落实到位。二是加强各项工作措施，完善必要的物质保障，配齐配强行政调解工作人员。三是加大培训指导力度，提高行政调解工作能力和水平。四是继续做好法制宣传和政策指导，强化行政调解信息

4、报送工作。　　(一)强化行政调解工作领导。一是加强组织领导。局主要领导始终将行政调解工作摆在突出的位置抓紧抓实，对上级有关行政调解工作的会议或文件精神都及时组织学习传达和贯彻落实，对重要行政调解问题都及时作出批示和部署，提出明确工作要求，指定专人进行办理，并督促抓好落实。二是明确工作责任。在全局建立行政调解工作责任制，局主要领导为第一责任人，对全局行政调解工作负总责;分管领导为直接责任人，具体抓落实;其他领导要落实“一岗双责”，并按照归口管理原则，负责抓好分管工作内的调解工作，做到责任明确。三是做到亲力亲为。对上级部门批转的重要信访问题和较大的

5、集体上访，局主要领导都能将调解工作关口前移，主动批示和调解，并及时主持召开工作会议提出具体的研究处理意见。也正是由于局主要领导的主动靠前指挥、协调和处理，才使得不少的疑难复杂问题得以及时有效妥善解决。　　(二)夯实行政调解工作基础。一是在全局系统开通了局长手机、信箱，实现了群众的诉求直接交由有关领导办理。二是加强了“12333”劳动保障服务热线建设，并配备了2名工作人员，与来信来访、劳动人事争议申诉、劳动保障投诉等共同组建起人社部门诉求调解体系。　　(三)完善行政调解工作制度。一是出台基本制度。先后制定出台了县人社局《行政调解工作实施办法》、《

6、行政调解文书》、《调解案件归档办法》等，为规范有序开展行政调解工作提供了基本制度保证。二是建立矛盾调解排查机制。对排查出来的问题，及时进行梳理，建立台账，并按照“谁主管、谁负责”的原则，进行归口处理，把矛盾化解在萌芽状态。三是严格调解转办、交办、催办和督办工作制度，处理调解问题做到“快转、快办、快结”。对调解当事人反映的问题，只要是合理合法的，都及时解决;对不符合规定的，做好政策解释和思想稳定工作。多年来，局调解问题的处理均在规定时限内办结，没有发生过积压或拖而不办的现象。　　(四)落实行政调解包案责任。在全局系统建立行政调解包案责任制，由局长

7、和党组书记负总责，各分管领导具体包案，各职能科室、单位具体落实和相互配合。具体操作是：由局办公室(信访办)对局行政调解案子及时予以登记、梳理，并按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”、“一岗双责”的原则提出拟办意见，呈分管领导审查和主要领导批示后，再转交局系统有关分管领导包案办理。由包案领导去落实“五包”责任制，即包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包停访息诉、包教育稳控，不能再转包、分包或由他人代替。同时，每个调解案子要落实“五个一”要求，即每个积案有一名包案领导、有一个工作班子、有一套化解方案、有一套稳控措施、有一份详实档案。在具体

8、落实包案工作中，我局还实行催办督办和调度制度，如：对于部分重要调解问题，要求承办人员及时报告办理情况，尚在办理中的要及时报告进展情况，已办结的要争取停