2016年电大行政管理专科公共关系学网上答案

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1、01任务试卷总分：100    测试时间：--客观分：60编辑：换向免得一、填空题（共 15 道试题，共 30 分。）1.  公共关系的调查方法很多，其中,(观察法)收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。2.  在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）3.  设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则(规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性)。4.  组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、低美誉度)5.  

2、 一般情况下，组织每年搞庆典活动(2-3次)。6.  组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告)。7.  企业使命属于组织理念识别系统的(观念形式)。8.  大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有(社会整合)功能。9.  以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于(公益广告)。10.  在常见的公关模式中， (交际型公关)的特点是灵活而富于人

3、情味，可使公关效果直达情感层次。 11. 反映组织社会影响大小的客观指标是(知名度)。12. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《有效的公共关系》 yearsmortgagehousing;4.mortgageregistrationformalitiesarecompleted.(D)pledge1.borrower(includingthepledgor)between18-65yearsofage,withfullcivilcapacity;2.collateral9. (首要公众)是组织生存和发展的基础，对组织握有"

4、生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。14.  公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。15.  组织与公众沟通的比较权威途径是运用(大众传播)。判断题（共 15 道试题，共 30分。）1.在企业CI识别系统中，MI是整个系统的核心与灵魂。B:正确2.与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个"自由"的世界，没有把关人。B:正确3. 组织形象设计，首先要遵循"有效性"的原则。B:正确4. 网络传播由于具有

5、匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。A:错误5.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。A:错误6.广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分事.A:错误7.开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。A:错误8. 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。A:错误9.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。A:错误yearsmortgageho

6、using;4.mortgageregistrationformalitiesarecompleted.(D)pledge1.borrower(includingthepledgor)between18-65yearsofage,withfullcivilcapacity;2.collateral1.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。A:错误2.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。A:错误3.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。A:正确4.公共关系是一门专业性的理论科学。A:

7、错误5.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。A:错误6.15.  响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊广告表示祝贺。A:错误三、案例分析题（共 1 道试题，共 40 分。）1.  流言止于信息公开——5.12四川汶川地震中的政府公关2008年5月12日14时28分，四川汶川发生8级地震，北京、上海、河南、湖南等地均有明显震感。随后一些产生震感的地区，开始出现了近期甚至当天就会发生较大地震的流言。如互联网上出现了一则流言，说北京当天晚上6点钟左右将会发生6级左右的地震，一时间人心惶惶。距地震发生18

8、分钟后，5月12日14时46分，新华网发布地震消息。随即国内各主要门户网站的首页都公布了此条消息。随后，中央电视台在第一时间近乎以现场直播的方式，及时