北京市社会建设工作办公室

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1、北京市社会建设工作办公室北京市经济和信息化委员会北京市民政局关于印发《北京市智慧社区建设指导标准》的通知各区（县）社会办、信息化主管部门、民政局：按照《智慧北京行动纲要》的统一部署和贯彻落实《关于在全市推进智慧社区建设的实施意见》(京社办发〔2012〕6号)的有关要求，市社会办、市经济信息化委、市民政局在总结全市智慧社区试点建设工作的基础上，共同研究制定了《北京市智慧社区建设指导标准》，现印发给你们，请结合本区县实际，深入推进智慧社区建设工作。附件：北京市智慧社区建设指导标准北京市社会建设工作办公室北京市经济和信息化委员会北京市民

2、政局72013年12月23日7北京市智慧社区建设指导标准北京市社会建设工作办公室北京市经济和信息化委员会北京市民政局2013年12月23日7说明一、智慧社区概念。智慧社区是利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，通过对各类与居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送、及时发布和信息资源的整合共享，实现对社区居民“吃、住、行、游、购、娱、健”生活七大要素的数字化、网络化、智能化、互动化和协同化，让“五化”成为居民工作、生活的主要方式，为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境，让居民生活更智慧、更幸福、更安全

3、、更和谐、更文明。二、制定《指导标准》的指导思想。以科学发展观为统领，围绕《智慧北京行动纲要》和实现“人文北京、科技北京、绿色北京”、建设中国特色世界城市的战略目标，着眼长远，立足实际，明确“十二五”期间我市智慧社区建设的着力点、发展方向和建设标准，规范、指导、推进智慧社区建设工作，使智慧社区建设在科学、合理的标准指导下稳步扎实推进。三、远景目标。将社区建设成为政务高效、服务便捷、管理睿智、生活智能、环境宜居的社区生活新业态，实现5A模式“智慧社区、美丽家园、幸福生活”，使“任何人（Anyone）、在任何时候(Anytime)、任

4、何地点(Anywhere)、通过任何方式(Anyway)、能得到任何服务(Anyservice)”。四、指导标准结构。包括6个一级指标，22个二级指标，38个三级指标。其中，一级指标共包括3个基本标准、1个鼓励创新标准、1个保障标准和1个评估标准。五、指导标准内容。7基本标准反映智慧社区的基本情况，包括智慧社区基础设施、智慧社区服务、智慧社区管理3个基本方面内容。六、评估机制。（一）评估主体。社区居民、专家、辖区单位、新闻媒体、第三方社会组织等。（二）评估内容。评估从协同度、便利度、安全度、感知度四个维度考评。（三）评估标准。实现

5、30个（含）以上指标，并已认定为三星级或四星级智慧社区的，可认定为五星级智慧社区。实现25个（含）以上指标，并已认定为三星级智慧社区的，可认定为四星级智慧社区。实现20个（含）以上指标，可认定为三星级智慧社区。实现15个（含）以上指标，可认定为二星级智慧社区。实现10个（含）以上指标，可认定为一星级智慧社区。7北京市智慧社区建设指导标准一级指标二级指标指导标准一、智慧社区基础设施1.1网络设施1.高清交互数字电视入户率逐年提高，实现高清数字电视网络接入能力全覆盖，并积极探索在高清交互数字电视终端开设智慧社区专区。2.接入社区和家庭

6、的互联网宽带逐步提高，家庭用户宽带接入能力达到100兆，社区宽带接入能力达到1000兆，WIFI无线网络公共场所按需覆盖。3.探索和丰富物联网、云计算、北斗和移动互联网等新一代信息技术在社区的应用。1.2硬件设施4.社区办公电脑配置标准原则上每位社区工作人员1台。社区能够为居民提供信息化知识、上网技能培训、就近上网等服务。5.根据居民需求，稳步推广便民服务缴费终端网络建设，为居民提供更加便捷、安全的缴费服务。1.3便民服务终端6.将社区网站服务体系升级为智慧社区门户网站，不断强化网站服务功能，积极推进社区在线服务，公开在线服务项目

7、流程、服务指南，为居民提供更加便捷高效的“一网式”服务。7.整合利用社区电子信息显示屏，作为智慧社区生活服务信息发布平台，为居民提供“一屏式”服务。8.将96156社区服务热线作为智慧社区服务热线，充分发挥并不断强化96156的服务功能，为居民提供“一线式”服务。9.推广北京社会服务之窗APP应用，逐步将其建设成为集党务服务、政务服务、社会服务于一体的社会建设服务资源库，为居民提供手中必备、生活必需、幸福必达的“一窗式”服务。二、智慧社区服务2.1智慧文化教育体育服务10.居民能够通过多种智能便民服务终端获得各级各类学校、幼儿园、

8、托儿所、电影院、图书馆、科技馆、文化馆、博物馆、展览馆、美术馆、档案馆、体育馆、游泳馆等各种服务信息。11.大力推进数字文化社区建设。搭建服务居民终身教育和学习的网络化服务平台，大力发展远程教育和网上学习交流园地，居民能够通过多种智能便民服务终端获