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1、烟台市芝罘区天和老年公寓管理制度老年公寓建设综合目标遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化；把天和老年公寓办成颐养天年的乐园、、五保服务的中心、老龄活动的场所，精神文明的窗口。在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”：即爱心、诚心、细心、耐心、贴心；顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味；微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务；说话轻、走路轻、操作轻、开关
2、门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。院内1、室内物品摆放整齐、无灰尘、无杂物（含床下）；2、院内所有工作人员一律挂牌上岗；3、老年公寓应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等；档案资料齐全、管理规范。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.St
3、artingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecreta
4、ryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand管理人员职责一、做好全院人员思想政治工作。二、安排好院内生活、生产。三、抓好财务管理的款、物的发放工作。四、加强两个文明建设，搞好环境卫生，开展文体活动。五、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。服务员岗位职责1、全心全意为人民服务，态度热情，和蔼礼貌。不准冷言冷语，更不能指责吵骂。2、照顾老人日常生活，做好老人卫生工作，定期为生活不能自理的老人拆、洗、晒衣被，做到
5、春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次。3、负责老人房间的清洁卫生，做到窗明几净，空气清新，衣物摆放有序，被褥叠放整齐，杂物放置有序，无蝇、无蚊、无异味、无破乱、地面墙壁整洁。4、otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin193
6、9servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecord
7、eroftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand关心老人生活，及时照顾护理，对卧床不起、行动不便、饮食有困难的要饭菜端到床前、喂饭、洗脸、洗脚、处理便溺、不嫌脏怕累；1、关心老人心理健康，经常与老人交谈，说服疏导，使其热爱生活。2、积极动员并帮助老人参加有益身心健康的文化娱乐体育活动，帮助他们多运动、多晒太阳。3、学习掌握有关卫生保健和营养知识，督促帮助老人理发洗澡，帮助老人养成良好的卫生习惯；院民守则1、积极参加学习，了解国内外大事，言行与党中
8、央保持一致；2、服从领导，听从指挥，以院为家；3、加强团结，互相尊重，互相体谅，互相爱护，互相帮助；4、发挥特长，积极参加力所能及的劳动，为造血补院作贡献；5、维护集体利益，珍惜集体荣誉，爱护集体财产，不攀折花草树木；6、讲究卫生，保持室内外清洁卫生整齐；7、积极参加文体活动，增强体质，陶冶身心；8、遵章守纪，厉行节约，艰苦朴素，文明礼貌。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorof
