情商(EQ)决定你的命运牛津情商管理

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1、情商(EQ)决定你的命运--牛津情商管理这是一个EQ比IQ吃香，做人比做事重要的时代。成功100%=IQ20%+EQ80%人的一生，20%由智商决定，80%由情商主宰。第1节：什么是情商情商(EQ)决定你的命运--牛津情商管理这是一个EQ比IQ吃香，做人比做事重要的时代。成功100%=IQ20%+EQ80%人的一生，20%由智商决定，80%由情商主宰。第1节：什么是情商什么是情商情感智力是什么情感智力是这样一种能力，它通过对我们自己及他人情感的理解来影响我们的决定，从而使我们能够采取更有成效的行动。研究表明，事业成功与否，在很大程度上取决于我们如何最娴熟地运用这

2、些技能。拥有良好情感智力的人之所以能够达到事业的顶峰，是因为他们充满自信，深谙自我激励的奥妙。他们不会受到失去控制的情感的支配。他们也许会因为挫折而失望，但是他们能够迅速地发现它的危害性并战胜它。然而，仅仅能够掌控自己的内心世界还远远不够。拥有良好情感智力的人，还必须能非常机敏地向外部世界表达他的感情。对他人的移情作用，使得他们能够在工作中理解他人，以至于影响他人。就像下面例子中的詹姆斯，在为了获得双赢结果而与人为善方面，做得极为优秀。詹姆斯根据销售主管的旨意，正在考虑重新组织直销的问题，销售主管要求詹姆斯在董事会上就这一问题发表自己的意见。开会以前，詹姆斯与其

3、他几个可能会因为他的建议而受到影响的部门进行了接触，以便了解他们的意见。然后，他对自己的想法做出了一些调整，使之既能够适应有关各方的既定利益，又不至于牺牲他的整个目标。但是，令他感到始料未及的是，当他在会议上提出自己的建议以后，财务主管对此提出了尖锐的批评。这位与詹姆斯不很熟悉的财务主管指出，詹姆斯的建议存在着成本增加的财务漏洞，并提出了自己的成本削减方案。詹姆斯感到非常沮丧，但是他始终保持冷静的心态。他对财务主管提出的问题进行了说明和解释，列举了在当前或未来采纳自己建议的一些有利条件。但是，他的建议还是在董事会上被否决了。在对自己的失败进行反思以后，他决定在小

4、范围里对自己的建议进行试验，这样做，一方面可以对他的建议进行检查和验证;另一方面又不必支付不适当的成本。彼得是一位很有能力的经理。在改善公司的产品分销的效率和效力方面，他是一个思路敏捷、雄心勃勃和办法很多的人。彼得的主管要求他在董事会上表达自己的观点。彼得充满激情和热忱地发表了自己的建议，他在任何时候都毫不掩饰地直接流露出自己的热情。但不幸的是，销售和市场主管以及财务主管否定了他的建议。因为他的建议听起来成本太高，而且与新的市场营销战略相冲突。彼得被他们的否定打蒙了，他精神恍惚地走出会议室。当他回想自己所受到的打击时，心中的怒火越烧越旺，他固执地认为，在这个公司

5、里，任何一个拥有新想法的人都没有生存空间。他开始玩弄权术，试图对董事会中那些看上去不能接受他的观点的成员发起攻击。很快，他成为孤家寡人，被从重要的决策层中逐出。不久，他的一个重要的晋升机会被拒绝，于是他非常恼怒地辞职了。他在这家公司里的经历以失败告终。与詹姆斯不同，彼得让自己的情绪控制自己，而且，对于他人的意图视而不见。他不是对事情进行冷静细致地检查，而是立刻得出情绪化的破坏性结论，这些结论使他产生极大的恼怒。他无法令自己跳出这些假设，摆脱消极情绪的影响，结果，他只能在众叛亲离的境况中结束一切。本来，他完全可能通过富有成效的行动，更好地拓展自己热情洋溢的品质，来

6、吸引他人，赢得他们的支持，而不使自己陷入到毫无益处的冲突中。我们的目的正是希望通过这本书，使你能够避免重蹈彼得的命运覆辙，开发出类似詹姆斯所拥有的技能，成为人生的赢家。第2节：认识情商认识情商情商的全称是情绪智力商数，是衡量情绪智力水平高低的一项指标。情绪智力是相对于智力的概念，无论是eq、情商、情绪智力，表述的都是一个概念。情商理论的创立者--美国耶鲁大学的彼得·沙洛维教授把情商归纳为五个部分:1.认识自身的情绪认识情绪本质是情商的基石，这种随时随地的认知感觉能力，对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶，反之，掌握感觉能力才能成为生活的主

7、宰。2.善于管理情绪情绪管理必须建立在自我认知的基础上，这方面能力包括:自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力较匮乏的人常需要与低落的情绪交战，掌控自如的人则能很快走出生命的低谷，重新出发。3.自我激励无论是集中注意力、自我激励或发挥创造力，将情绪专注于一项目标是绝对必要的。成就任何事情都要靠感情的自制力--克制冲动，延迟满足和保持高度热忱是一切成就的动力。一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。4.认知他人的情绪通常这需要较多同情心。同情心也是基本的人际技巧，同样建立在自我认知的基础上。有同情心的人较能从细微的信息中觉察到他人的需求，这种人特别适于从

8、事医护、教学、销售与管理