零售技巧培训

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1、共好华硕华硕笔记型电脑门市销售技巧1.门店销售人员技巧交流分享2.如何选店3.操盘手指引华硕笔记型电脑门市销售技巧为什么要重视零售1.现金流——八个桶七个盖2.培养人才3.增加新客户华硕笔记型电脑门市销售技巧门市销售人员基本心态扬善–看产品的优点，不厌其烦的告诉客户打工–破除打工的心态，工作是在“创造自我价值”TopSales–期许、要求自己成为一流业务人员华硕笔记型电脑门市销售技巧门市销售人员基本要求产品知识–特点,性能,应用环境社会知识–对人的看法,对人的心理观察,对不同层次的人心理了解以及语言,行动的了解.PS.夫妇+小孩自身修养–谈吐,语言,行为举

2、止,笑容,打扮P.S.打字,看电影,做图,很小,好带华硕笔记型电脑门市销售技巧观念一：有介绍才有成交的机会想办法让客户进门（电脑城商家这么多，客户能进门才有成交的机会）亲切的招呼（降低客户戒心，吸引客户进门）EX：你好！随便看，买不买没有关系!EX：看笔记本吗？欢迎!主动递资料，测试一下客户（如果客户愿意拿，表示他已经较无戒心）EX：K40IN，优惠中，请参考！坐下来聊一聊吧，走马看花也不好（引导客户坐下来慢慢看）（PS.客户多在你店里10分钟，就是少在竞争对手店里10分钟）今天让我免费为你介绍，平常我介绍产品都是要收费的哦！（PS.开个玩笑，拉近与客户的距

3、离）引导客户进入产品华硕笔记型电脑门市销售技巧观念二：了解客户需求，诚恳的建议（搏取客户的信任）先与客户聊几句，了解客户的需求，买NB的用途EX：工作用吗？做什么工作呢？EX：要全内置的，还是轻薄型的？（可借机表现一下你的专业喔！）诚恳的建议，让客户让为你替他在着想EX：买一部适合自己的笔记本最重要！将产品的亮点告诉客户（PS.介绍产品是业务的基本功，大家一定要自我要求哦！）客户听完你的产品介绍后请问自己客户对产品清楚吗？感动吗？想买吗？华硕笔记型电脑门市销售技巧观念三：先谈产品价值，再谈产品价钱客户的预算是有弹性的(让客户觉得有价值，心中的价格才会高)如果

4、客户要杀价　　　请转移客户注意力两年免费保修　　　　已经帮你省了（强调两年免费保修的价值）精美的赠品善用华硕齐全精美的赠品为产品创造价值Mouse+￥380Ai-Flash+￥320背包+￥300PS.1.此讲法是要转移客户杀价的注意力，让客户希望你不要加价而忘了要杀价2.最后将赠品免费送给客户并要求客户介绍朋友来买（客户一句话胜过你十句话）犹豫的人大大咧咧的人价值￥1000的，今天只要＋￥599策略运用华硕笔记型电脑门市销售技巧观念四：产品介绍后，就要进入推（PUSH）的阶段（PS.勤建客户资料，以客户为例）一般客户在做决定之前会犹豫因为怕吃亏愈多人买的产

5、品　　　　客户愈有信心(人是盲從的)勤建立客户资料，以客户为例增加客户信心EX：你看K40，这么多客户购买，很畅销的客户的任何疑虑，都可以客户为例来处理PS.客户是你最好的助销员，当你的客户愈来愈多时，你说话就会愈来愈有说服力华硕笔记型电脑门市销售技巧观念五：推（PUSH）完之后就杀（CLOSE）畅销缺货　　　让客户产生抢购的心理(PS.二流业务求售，一流业务让客户抢购）假设客户要买，谈交货方式及一些细节（PS.谈话的语气以假设客户要买为前提）观察客户反应，有疑虑　　　消除疑虑（以客户为例）随时拿出订单，先从一些基本资料开始填写恭喜你，成交了！PS.即使没有

6、成交，此客户也成为你的潜在客户及免费推销员即使客户什么都没有做，你也做了一次免费的练习，你还有赚呢！华硕笔记型电脑门市销售技巧总结让客户进门介绍产品推(PUSH)杀(CLOSE)这是门市完整的销售4大步骤，若各位能够悟（融会贯通，举一反三）及行（身体力行）各位必定是一个TOPSALES祝大家销售成功！华硕笔记型电脑门市销售技巧选店1.了解运营方的实情2.调查电脑城人流量，人员走向3.公共汽车站牌4.金角银边5.忌穿透6.座北朝南ThankYou