华为网络设备故障排除

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1、网络设备故障排除内容提要网络故障处理技术概述一般网络故障的解决步骤Quidway中低端路由器产品介绍路由器常用诊断工具介绍故障处理常用方法故障处理对网络维护和管理人员的要求华为技术有限公司2版权所有，侵权必究网络故障处理技术概述当今的网络互连环境是复杂的，而且其复杂性的还在日益增长，主要原因如下：现代的因特网络要求支持更广泛的应用，包括数据、语音、视频及它们的集成传输；新业务发展使网络带宽的需求不断增长，这就要求新技术的不断出现。例如：十兆以太网向百兆、千兆以太网的演进；MPLS技术的出现；提供QoS能力等。新技

2、术的应用同时还要兼顾传统的技术。例如，传统的SNA体系结构仍在某些场合使用，DLSw作为通过TCP/IP承载SNA的一种技术而被应用。华为技术有限公司3版权所有，侵权必究网络故障处理技术概述能够正确地维护网络尽量不出现故障，并确保出现故障之后能够迅速、准确地定位问题并排除故障，对网络维护和管理人员来说是个挑战。这不但要求对网络协议和技术有着深入的理解，更重要的是要建立一个系统化的故障处理思想并合理应用于实际中，以将一个复杂的问题隔离、分解或缩减排错范围，从而及时修复网络故障。华为技术有限公司4版权所有，侵权必究网

3、络故障的一般分类连通性问题硬件、媒介、电源故障配置错误不正确的相互作用性能问题网络拥塞到目的地不是最佳路由供电不足路由环路网络错误华为技术有限公司5版权所有，侵权必究一般网络故障的解决步骤故障处理系统化是合理地一步一步找出故障原因并解决的总体原则。它的基本思想是系统地将由故障可能的原因所构成的一个大集合缩减（或隔离）成几个小的子集，从而使问题的复杂度迅速下降。华为技术有限公司6版权所有，侵权必究网络故障解决的处理流程华为技术有限公司7版权所有，侵权必究网络故障解决的处理流程该处理流程是网络维护人员所能够采用的排错

4、模型中的一种，如果你根据自己的经验和实践总结了另外的排错模型并证明是行之有效的，请继续使用它——网络故障解决的处理流程是可以变化的，但故障处理有序化的思维模式是不可变化的。下面我们以一个故障处理的实例来学习如何应用这些步骤。华为技术有限公司8版权所有，侵权必究故障处理的实例该案例组网如上：某校园网的三个局域网，其中10.11.56.0为一个用户网段，10.11.56.118为一个日志服务器；10.15.0.0是一个集中了很多应用服务器的网段。用户网段广播包过多造成该网段的服务器FTP业务传输速度慢网云A:10.1

5、1.56.118/24C:10.11.56.120/24B:10.15.254.253/16D:129.9.35.53/16ETHERNETETHERNETETHERNET华为技术有限公司9版权所有，侵权必究1.故障现象描述要想对网络故障做出准确的分析，首先应该了解故障表现出来的各种现象用户反映“日志服务器与备份服务器间备份发生问题。”这就是一个不完整不清晰的故障现象描述。因为这个描述没有讲述清楚下列问题：这个问题是连续出现，还是间断出现的？是完全不能备份，还是备份的速度慢（即性能下降）？哪个或哪些局域网服务器受

6、到影响，地址是什么？正确的故障现象描述是：在网络的高峰期，日志服务器10.11.56.11到集中备份服务器10.15.254.253之间进行备份时，FTP传输速度很慢，大约是0.6Mbps。华为技术有限公司10版权所有，侵权必究2.相关信息收集搜集有助于查找故障原因的详细信息：向受影响的用户、网络人员或其他关键人员提出问题；根据故障描述性质，使用各种工具搜集情况，如网络管理系统、协议分析仪、相关display和debug命令等；测试性能与网络正常情况下的记录进行比较。如上述案例，可以向用户提问或自行收集下列相关信

7、息：网络结构或配置是否最近修改过，即问题出现是否与网络变化有关？是否有用户访问受影响的服务器时没有问题？在非高峰期日志服务器和备份服务器间FTP传输速度是多少？通过该步骤，我们收集到了下面一些相关信息：最近10.11.56.0网段的客户机不断在增加；129.9.0.0网段的机器与备份服务器间进行FTP传输时速度正常为7Mbps，与日志服务器间进行FTP传输时速度慢，只有0.6Mbps；在非高峰期日志服务器和备份服务器间FTP传输速度正常，大约为6Mbps；华为技术有限公司11版权所有，侵权必究3.经验判断和理论分

8、析利用前两个步骤收集到的数据，并根据自己以往的故障处理经验和所掌握的的知识，确定一个排错范围。通过范围的划分，就只需注意某一故障或与故障情况相关的那一部分产品、介质和主机。如上述案例，我们现在能够确定是一个网络性能下降问题。那么，是网段10.11.56.0的性能问题？是中间网络的性能问题？还是10.15.0.0网段的性能问题呢？根据129.9.0.0网段的机器与备份服务器