个性因素对社会责任消费行为影响作用的实证研究

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1、华中科技大学硕士学位论文个性因素对社会责任消费行为影响作用的实证研究姓名：高会萍申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：阎俊20090521华中科技大学硕士学位论文1.3.2技术路线选题背景、研究目的和意义理论研究●社会责任消费行为概念 ●社会责任消费行为的分类 ●社会责任消费行为影响因素社会责任消费行为概念的界定、行为的分类文献法、访谈法实证研究制作调查问卷、问卷调查数据分析分析社会责任消费行为的影响因素5华中科技大学硕士学位论文2文献述评国外关于社会责任消费的研究始于20世纪70年代，到目前已经积累了大量的研究成果，而国内的相关研究却几乎为空白，仅有的研究也是局限于社会责任消费的

2、概念界定、绿色消费行为和环保行为的研究。下面本文从三个方面对社会责任消费行为的国内外相关研究进行回顾，包括概念的界定、分类以及影响因素。1.3.2社会责任消费行为的界定2.1.1国外的研究西方学者对此问题的研究跨越30多年，与社会责任消费相关的概念有很多种用词。例如社会意识消费者、亲社会的消费者、关心生态的消费者、社会意识的消费、社会责任消费行为、道德的消费等等。之所以存在各种各样的用词，是因为处于不同的社会背景下，研究者的研究目的和研究视角发生变化。本文把它们划分为对人的界定和对行为的界定，从这两个方面梳理文献并给予评价。（1）对人的界定美国学者Webster(1975）最早对社会意

3、识消费者给出定义：社会意识消费者是在他/她的私人消费中考虑公共后果的人；或者试图用购买权力带来社会变化的人。[6]但Webster没有明确指出公共后果包括哪些方面。实际上，正是对公共后果的不同理解，形成了以后的诸多不同角度的定义。例如，1978年Murphy等人提出，“社会意识消费者是在购买过程中考虑到对生态环境的影响的人”，将Webster的“公共后果”限定为对生态环境的影响。[7]1993年Roberts提出，对社会负责任的消费者是“在购买产品或者服务时尽量减少对环境造成影响、或者支持和惠顾那些试图产生正面社会效应的企业的人”。[8]Roberts所指的“公共后果”不仅包括生态环境

4、变化，还包括对企业履行社会责任的激励，但不包括后面提及的其他社会问题。（2）对行为的界定首次定义“社会责任消费”这一概念是Antil(1984)。他认为，对社会负责任的消费6华中科技大学硕士学位论文是满足个人需要的同时关切整个社会福利的、与环境和资源问题相关的消费行为和购买决策。[9]Antil的定义中隐含的公共后果包括“整个社会福利、环境、资源”。以后Roberts（1995）使用了名词“社会责任消费者行为”（SRCB），指“在私人消费决策中考虑对环境的影响，以及用购买权力来表示对社会问题的关注的消费者行为”。这里对“社会问题的关注”包括企业的社会责任表现。[8]2001年，Mohr

5、等人在整合前人研究的基础上，又对社会责任消费者行为给出了一个新定义：“个人把他/她的商品获得、使用和处置建立在最小化或减少对社会的有害影响，最大化对社会的长期有利影响的愿望的基础上”。[10]与其他定义相比，这个定义更抽象、更概括，最小化和最大化在实践中很难准确操作，对测量行为而言也因为太抽象而缺乏指导价值，但是它强调了消费活动的全过程，弥补了以往学者只局限于购买选择环节的不足之处。此外，西方文献中还使用了一个相似的名词——道德的消费（ethicalconsumption）。意指消费者考虑了企业道德问题的购买行为，或者说购买以符合道德的方式生产的产品。[11]道德的消费强调在消费过程中

6、对企业进行道德考量，提倡消费者扮演道德法官的角色，用消费力量驱使企业承担社会责任。从这些观点的演变来看，学者们逐步认同了社会责任消费的概念范畴大于生态消费（或绿色消费）的范畴，也大于道德消费的范畴，它应当包括更多方面的“公共后果”。我们认为，“公共后果”是社会整体的、长远的利益，具体上应包括环保、保护动物、节约资源和能源、监督和抵制“坏”企业、支持“好”企业、照顾本地中小企业、维护良好社会风尚（杜绝黄赌毒、炫耀消费）等。作为一个消费者，对社会负责任的消费行为是把道德、责任当作一个重要选择标准，在整个选择、购买、使用、处置过程中主动约束自身的行为。为了做到负责任的消费，消费者有时会承担自

7、身利益受损的代价。对这种代价的承担程度可以真正衡量一个消费者的社会责任意识。1.3.2国内的研究国内的研究是最近几年才开始的。覃有土、晏宇桥（2004）从司法实践的角度，首次提出了消费者在消费行为中应当负有对伪劣商品经营者和欺诈交易经营者主张权利、不得知假买假货者参与黑市交易、要求开具真实发票和举报违法行为等四种7华中科技大学硕士学位论文具体义务。[12]李双龙（2005）首次定义了“消费者责任”这一概念，指出消费者是否承担社会责任对企业有正反