创市物业管理示范住宅小区综合汇报材料

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1、创市物业管理示范住宅小区综合汇报材料力丫把XX华庭推h"XX市物、Ik管理示范住宅小区"先进行列，给广大业主提供一个”幣洁、文明、安全、舒适"的居住环境，从2006年1月份以来，XX物业管理服务有限公司把XX华庭"创建示范”工作当一件大事来抓，首先在公司P、j部成立丫专门的工作颂导小组，明确创建工作目的，分工合作，大力宣传，着手抓基础、抓落尊敬的上级领导和专家们：热烈欢迎您们莅临xx华庭住宅小区评审指导，在此，我谨代表XX帘xx物业管理服务冇限公司将XX华庭创建xx示范工作情况向各位领导和专家们作如下汇报。一、xx华庭住宅小区及xx物业管理服务宥限公司概况

2、为了把XX华庭推上”XX市物业管理示范住宅小区"先进行列，给广大业主提供一个"整洁、文明、安全、舒适"的居住环境，从2006年1月份以来，XX物业管理服务有限公司把XX平庭"创建示范"工作当一件大审来抓，首先在公司内部成立了专门的工作领导小组，明确创建工作H的，分工合作，大力宣传，着手抓基础、抓落实、抓效果等方面ffi耍工作，根据《xx帘物业管理示范住宅小区标准及评分细则》反鉍整改和预评预验。至今，木单位认为，xx华庭己符合"xx市物业管理示范住宅小区”参评条件。XX华庭位于XX市西区XX金华南路2号，东至兴华路、南靠金港南路、西临石特涌、北倚屮W工商银行

3、城北支行，小区规划面积151844.8nV,指标1.66;总建筑面积160576ma;绿化而积30572.9nV，占规划用地33.5%;总户数1309户（其中住宅丨192户、商铺丨17户）入住丨172户，H前入住率为90%。该小区于2003年4月开始交付使用，2006年7月份于正式成立业主委员会，小区实行了专业化的物业管理。xx市xx物业管理服务有限公司是一家合法经营、独立核算、自负盈亏的企业机制，先后组建拥有一支精千的物业管理队伍，公司下设管理处客户服务中心、工程维修服务组、安全服务部、清洁服务组、绿化服务组等5大部门，现有员工共160人，其中xx华庭项

4、目占83人，该项目管理人员8人，维修人员6人，安全服务部队员44人，清洁人员19人，绿化人员6人，大专以上学历的管理人员占100%。对xx华庭小实行全方位的管理与服务。2006年7月，xx平庭小区成立了业主委员会后，该小区由发展商的委托管理过渡到业主委员会授权管理、xx市xx物业管理服务冇限公司组织机构完善，技术力觉过硬，在操作上，以标准化、规范化、专业化、经营型的方式进行运作。二、管理服务不断完善和提髙，全力打造XX华庭服务品牌在円常工作中，木公司一向坚持"创造优质生活空间”的服务理念，把、Ik主满意当作为我们的工作目标，力求完美是我们的服务心愿，在工作

5、上，主要从以不儿方面入手：1、制定规范制度，实行严格管理根据M家颁发的《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《XX市物业管理实施细则》及相关的物业管理政策法规，并结合本小区的实际情况，制定了一系列小区物业管理规定和作业规程，具体措施如下：(1)分工合理、职贵明确。在人力配置上，因岗设人，对各部门和岗位设置合适职位，将各个岗位的工作细化、呈化，明确各种考核标准，发挥卞管人员职能作用，员工每个月由上级卞管考核打分并进行自我总结，奖罚分明，优胜劣汰，从而促进和提岛了员工的实操技能和服务质量。(2)商度重视消防、治安保卫工作，确保小区安全。小区虽然配备有完善的

6、消防安全设施，但不等于有了良好的工作状态，因此，公司先后制定了《小区消防管理规定》、《消防设施管理规定》、《消防检查记录表》、《消防隐忠预防流程图》、《巡逻岗操作规程》、《紧急事故处理流程阁》等制度，对小区内各业户及员工人力宣传消防知识，增强业主/住户的消防安全意识：组织人员认真学＞］各种消器材的使用方法，在每季度中举行一次实地消防大演＞J:强化装修管理，设立安全检査制度；使小区的消防工作均处于严格受控状态，确保把消防审故率每年控制在1%0以下。xx华庭从接管以來，从未发生过一宗重大的火灾事故及治安刑事案件，(3)加强没备设施管理，-•切为业主方便肴想。为

7、提高物业管理档次，公司全面推行电算化管理，建立完善的物业局域M络，实现资源共享，提高T作效率；在小区安全防范上，采川红外线对射探头、可视对讲系统等先进设备。此外，小区内实施业主昝能ID卡管理、车辆智能化等多项智能设施，既减轻了物业管理的工作量，也给鼎主的生活带来极大便利。为丫方便业主的生活起E，我们小区实行24小时值班制度，确保业主投诉处理及时率达99%，满意率达98%以上；每月物业管理费收缴率达98%,财务工作能达到良性循环、收支平衡、略冇盈利的经背效果，(1)抓好消洁绿化工作，为客户提供一个赘洁、优美、舒适的生活环境。力荇造一个整沽生活环境，我司采川明

8、确的W位贵任制，订立丫《清沽组长岗位职贵》、《清洁工岗位职贵》、《