20xx年暑期银行临柜实习报告

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1、20xx年暑期银行临柜实习报告　　浙江工商职业技术学院暑期实习报告　　专业:投资与理财　　班级：投资1122　　学号：1103206214　　姓名：郑伦　　时间：20xx年暑期银行临柜实习报告　　浙江工商职业技术学院暑期实习报告　　专业:投资与理财　　班级：投资1122　　学号：1103206214　　姓名：郑伦　　时间：20xx年暑期银行临柜实习报告　　浙江工商职业技术学院暑期实习报告　　专业:投资与理财　　班级：投资1122　　学号：1103206214　　姓名：郑伦　　时间：20xx年暑期银行临柜实习报告　　浙江工商职业技术学院

2、暑期实习报告　　专业:投资与理财　　班级：投资1122　　学号：1103206214　　姓名：郑伦　　时间：20xx年x月x日-20xx年x月x日　　20xx年暑期银行临柜实习报告　　实习时间：20xx年x月x日-20xx年x月x日　　实习单位：中国农业银行三门支行　　一、实习单位及岗位介绍　　中国农业银行最初成立于19xx年，19xx年x月再次恢复成立后，成为在农村经济领域占主导地位的国有专业银行。19xx年中国农业发展银行分设，19xx年农村信用社与农行脱离行政隶属关系，中国农业银行开始向国有独资商业银行转变。20xx年x月x日，

3、中国农业银行完成工商变更登记手续，由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，并更名为“中国农业银行股份有限公司”。中国农业银行总部设在北京，是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。另外在海外，中国农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。　　作为一家城乡并举、联通国际、功能齐备的大型国有商业银行，中国农业银行一贯秉承以客户为中心的经营理念，坚持审慎稳健经营、可持续发展，立足县域和城市两大市场，实施差异化竞争策略，着力打造“伴你成长”服务品牌，依托覆盖全国的分支机构、庞大的电子化网

4、络和多元化的金融产品，致力为广大客户提供优质的金融服务，与广大客户共创价值、共同成长。　　我此次实习的岗位是银行临柜。银行临柜作为银行的一线服务、从业人员必须要清楚了解银行所提供的所有业务、也必须熟练掌握办理业务的流程。此次实习不光要学习、掌握并完成银行临柜人员作为一线人员的工作能力以及任务以外、还需要学习其他事情、比如：在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；做一些打杂的小工作；到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；到综合管理部学习,了解农行日常的后台运作。　　二、实习目的　　1、通过在中国农业银行实习进一步了解和巩固在学校

5、期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。　　2、通过在中国农业银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国农业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。　　3、通过在中国农业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。　　三、实习过程　　在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国农业银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度

6、等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。实习的工作具体可以分为以下几个阶段：　　1、在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；　　在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户

7、、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。　　2、做一些打杂的小工作；　　如分类书信，打word文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。　　3、到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；　　营业部的主要职能：　　①负责办理总行对外经营的各项业务；　　②负责办理本行内现金余缺调剂；　　③负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金

8、结算、大额支付系统业务及同城清算；　　④会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。　　⑤拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；　　⑥负责内部资金利率调整；　　⑦负