浅析小米生态圈.doc

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1、浅析小米生态圈最近关于小米即将上市的传言甚众，这个倒是引起广大米粉的极大兴趣，为此笔者先对小米商业生态圈做个初步分析。一、产品生态系统：产品型生态系统的构建，离不开产品线、软件（环境）、平台三大件：1、小米产品线：（1）小米手机产品线：红米系列、小米系列及部分创新机型，还有小米手机系列配件，如手环、数据线、充电宝。（2）平台核心硬件：以路由器为核心的智能硬件提供；小米路由器成为移动互联网时代的家庭娱乐数据中心、智能家庭网络中心。（3）电视机及其它产品：小米盒子、小米笔记本电脑和平板；还有充电的、烹饪的、打扫卫生的、出行的、听歌的、、娱乐的、健康的、摄像的、净

2、化空气的等等很多涉及我们居家生活的电子产品。2、软件：MIUI系统。基于MIUI系统的移动互联网平台支持。在MIUI社区中，产品开发过程完全对“米粉”开放，鼓励技术开发人员直接与潜在消费群体进行交流，并建立了激励机制，实现企业产品与市场无缝对接。做到不断更新、快速迭代，加速MIUI系统不断更新3、小米社群：基于虚拟社区形式的用户创新体验，用户参与产品系统研发生产。小米借用虚拟社区的平台，汇聚了一个庞大的、活跃的、愿意为企业产品做贡献的用户群体，大家习惯称之为“米粉”。“米粉”的作用在于提供市场潜在消费群体对于产品的需求信息，根据用户的体验与反馈，帮助公司开发

3、新产品，并为新产品的开发提共有效的借鉴，加速推进工作，提高产品上市的成功率。二、用户生态系统：以互联网为基础的平台构建，始终离不开线上线下的消费群的打造。小米走了线上虚拟社区和线下体验区，这个是互联网时代企业平台系统的基本构件。1、社区系统：小米社区的成功构建，无疑是抓住了前期的“为发烧而生”的年轻消费群体的心态，加之“饥饿营销”手段的使用，这些消费群体特征大致如下：（1）小年轻：85、90后成为小米用户的主力军，学历不高但激情四射，有的刚刚参加工作，职场的“菜鸟”、高级手机控占用户的比重比较高。（2）热线城市：社群活跃分子多居住或工作于环渤海、珠三角、长三

4、角地区，经济活跃，信息量大，辐射力强。（3）“屌丝”经济：小米的“发烧友”消费对手机价格的很敏感，追求高性价比，这些人多在午休和下班后的晚间和周末进入小米社区神侃，为了进一步吊起消费群体的购买欲望，采用的“饥饿营销”手段在社区拿捏到位。社区功能主要用于消费行为及粘度提升：（1）体验用户群体，大约20%体验用户每周都签到，而且在线时长一般都要超过20分钟；（2）论坛互动打造，65.3%的用户每周都会进入论坛，保持论坛的互动；（3）潜在用户的挖掘，对于高粘性的粉丝，保证论坛持续运营，他们的行为也会影响其他粉丝的参与度；（4）引导群体主动参与，随着用户粘性增加，粉

5、丝从被动参与变为主动响应；（5）增加粘性消费，粘性强的用户拥有较强的购买能力，购买的产品增多；（6）培养忠实粉丝，用户粘性越高，关联购买能力就会越强，68.1%的用户会在购买手机时，购买手机的相应配件，成为忠实消费者。2、线上销售网络：（1）小米商城：现在的手机品牌都走这一条路，小米手机自带“小米商城”。小米、红米或者使用MIUI系统的非小米手机用户看手机上的小米商城里的服务，非MIUI系统手机在手机上安装小米商城客户端，看里面的服务。在服务里的本地服务里查询线下零售点的地址，一般都在苏宁或者国美的电器卖场里。（2）小米社区官方论坛。（3）小米正规渠道：如天

6、猫、京东、苏宁小米官方旗舰店，淘宝自营店......3、线下体验区：（1）小米体验店：曾一度时期，小米都是走的线上营销，没有线下网点，后来是售后服务量的增加倒闭，价值市场倒逼，所以才有了门店、体验店的诞生。所谓线下门店、体验店实际就是小米之家或者小米零售点或者售后维修点的俗称，很多用户都乐意这样称呼他们（2）小米之家：小米之家是小米公司的直属部门，里面的员工都是小米公司的职员，小米之家全国才十几家，主要在大城市，具备自提、新品展示销售、官方附加服务和活动等。（3）小米专卖店：小米自身的专卖店很少，很多都是手机经营商户自己给自己取了一个“小米专卖店”名字，这样

7、的线下零售点很多。三、生态组织系统：合伙制可以说是生态企业组织的活力所在，独当一面的创始股东合伙人、初期员工的全员入股、充分授权与放手。对于小米的崛起速度，用一家神奇的公司也不为过，深入到小米的组织与人力资源创新去看，会发现小米把合伙人制掌握到精髓。第一、初期员工的股份合伙：小米拥有8个各挡一面的合伙人，据公开资料显示：雷军持股77.8%、黎万强持股10.12%、洪峰持股10.07%、刘德2.01%，典型的股份合伙制；而其余初创期的四十多名员工自掏腰包成为公司的初始股东。第二、充分授权的扁平化组织：小米合伙人班子各管一块，充分授权，各自全权负责自己负责的一块

8、业务或职能，其他人不予干预。而其组织架构基本是只有三