网络营销之博客营销和微博营销课件ppt

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话题3订单满天飞的实战法---博客观点战---利用博客进行营销 探寻3博客营销学习目标1.了解什么是博客和博客营销。2.掌握至少两种博客推广的方法。3.了解什么是微博营销。4.能说出博客营销与微博营销的区别。 探寻3博客营销“德纳口味”是美国最成功的冰淇淋公司，它拥有6个品种572种冰淇淋和30多个其他口味的食品。公司还拥有特许权协议，冰淇淋店和便利店遍布全国。“德纳口味”虽然品牌出众，但还有许多人没有尝过。“德纳口味”有这样的信心，只要你尝过“德纳口味”，你就一定会喜欢上它。因此，“德纳口味”的网络营销目标就是吸引更多的陌生人品尝“德纳口味”。“德纳口味”推广的方法：首先确定用博客的方式来吸引 探寻3博客营销陌生客户，因为这是最省钱的方法。鉴于公司需要在比较短的时间里扩大市场份额，他们决定同时建立四个博客。第一个博客是娱乐性博客，目的是加强产品的欢乐特质；第二个博客是个人理财博客，是美国的一个热门博客，“德纳口味”是赞助商，在里面有大量广告；第三个博客是为孤儿院募捐的慈善性质博客，目的是提高“德纳口味”的知名度；第四个博客是企业博客，帮助客户了解企业，并且鼓励客户提出问题。 探寻3博客营销德纳口味”建立多种博客后，访问网站的客户增加18%，反链接增加114％，停留时间增加27％。问：你开通博客了吗？你知道什么是博客营销吗？你知道怎么开展一个博客营销吗？ 探寻3博客营销一、什么是博客1、概念博客就是以网络作为载体，简易、迅速、便捷地发布自己的心得，及时、有效、轻松地与他人进行交流，再集丰富多彩的个性化展示于一体的综合性平台。现在的博客也成为了企业发布信息的工具，因而成为一种新型的网络营销工具。目前，博客已成为家庭、公司、部门和社会群体之间越来越重要的沟通工具。 探寻3博客营销2、博客三要素:（1）网页主体内容由不断更新的、个性化的众多帖子组成;（2）按时间顺序排列;（3）内容以“超链接”为主要表达方式。3、博客特点（1）个人性：行为、角度、思想、爱好、兴趣（2）即时性：及时记录个人行为、信息、思想（3）开放性：个人表现，他人受益 探寻3博客营销（4）交互性：多重交互的沟通（5）可信度：相对的权威二、什么是博客营销1、博客营销的含义博客营销是公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新相关概况及信息，密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排名，以达 探寻3博客营销到宣传目的的营销手段。简而言之，博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销活动。2、博客营销的目标博客开通后具有一定量的目标访问群体，实现博客应有的功能，并达到博客营销的目的。博客营销的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起信任权威，形成个人品牌进而影响读者的思维和购买。博客营销的本质是公关行为，可以简单地概括为以网络信息传递形式表现个人思想、个人体验以及分享个人知识资源。 探寻3博客营销三、博客营销的特点和优势1、细分程度高，用户精准博客的主体是个人，多体现一个人的兴趣、思想、观点、知识等，由于每个人的喜好不好，所以细分程度高，具体的主题和内容也千差万别。主题定位越明确，吸引来的人群就越精准。 探寻3博客营销2、口碑好，可信度高据调查显示，博客对网民购物决策形成较大影响，网民对博客广告的信任度高于社区网站广告。博客之所以如此受用户信赖，是因为博客里的内容都是个人观点的表达，正如现实中一样，消费者更愿意相信其他用户的意见。 探寻3博客营销3、引导社会舆论，影响力大博客是个人观点的表达，体现的是草根的力量。互联网的普及和发展，使得草根力量的强大越来越凸显，博客逐渐成为网民的“意见领袖”，引导者网民舆论潮流。比如“上海钓鱼执法事件”，最早就是被韩寒的博客曝光并引起大众关注的；张洪峰博客的影响力，甚至超越了许多普通媒体。 探寻3博客营销4、降低传播成本，性价比高在新浪、sohu等博客平台申请免费博客，然后指定企业内部人员自行维护，成本极低。5、有利于长远利益和培育忠实用户博客需要在长期执行过程中不断积累和沉淀，突出的是长期利益，它的策略是通过长时间地与用户互动交流，培育忠实用户，再运用口碑营销策略，激励忠实用户向他人做口碑宣传。 探寻3博客营销6、角色的转变在传统营销模式中，营销人员一直处于被动地位，要被动地依赖媒体，被动地接受媒体制定的规则。而有了博客后，营销人员可以脱离传统媒体的束缚，拥有了主动权，可以从被动地依赖媒体转向自主发布信息。 探寻3博客营销四、博客营销的价值1、可以直接带来潜在用户2、降低网站推广费用3、为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会4、可以方便地增加企业网站的链接数量5、可以实现更低的成本对读者行为进行研究，进行品牌推广并增进顾客关系 探寻3博客营销五、博客推广的方法1、站内推广站内推广即博客内的推广，是指利用博客本身所在的平台资源来推广。2、站外推广站外推广是利用其他的一些推广工具来推广，除博客外的推广。 探寻3博客营销站内推广内容简单介绍博客内容要原创而且要经常更新读者能通过阅读博文，了解个人思想或企业所经营的产品和服务，并且能通过博客中的相关链接到达企业网站了解相关产品和服务的具体信息。因此，博客要经常更新，质量要有保证，只有质量好的博客才能留住用户。博文标题尽量突出关键词撰写博文时需要一个能吸引读者的标题，并且有足够的魅力让他们阅读相关文章内容，可以说一篇文章的标题精彩与否决定了这篇文章是否会被读者点击阅读。主题要明确还有利于客户和搜索引擎优化。博文注意选择分类发布博文时要注意选择分类，一方面方便客户选择想要的，另一方面搜索引擎易分类 探寻3博客营销站内推广内容简单介绍添加文字或超链接在文章中添加链接，或在介绍某些服务、提供某些信息时只写一半，留一半放网站上，这样想看的朋友就会点击进入网站来浏览及时关注和回复访客的留言可采取激励性措施，如发起活动和提供奖品来刺激大家的参与和留言，并做到及时关注和回复访客的留言申请推荐如果觉得自己或朋友的博文足够精彩，可将他们“推荐”给博客编辑。当博文被编辑推荐到新浪首页、博客首页、新闻中心等页面的时候，系统就会在这篇博文前面自动加上“荐”，可大大提高点击率 探寻3博客营销站外推广方法具体介绍论坛、贴吧推广去论坛发帖或解答别人的问题，然后在论坛签名里写上博客名称和链接，以此推广博客或网站等搜索引擎登录推广开通博客后可向搜索引擎网站提交申请，被收录后，博客就容易被人收到，从而提高网站的流量交换链接推广分别在自己的博客里放置对方博客网站的超链接，使得用户可以从友情博客中发现自己的博客，达到相互推广的目的 探寻3博客营销站外推广方法具体介绍访问他人网站进行推广多去别人的博客踩踩，留下对别人日志的评价，留下自己的链接网址，别人有时也会回访，看看博文写得怎么样。特别是在浏览量和点评量都非常大的博客内留言，并放上你想推荐的博文链接，就有可能会引起一些人关注而去点击你的博文利用即时聊天软件推广旺旺、QQ等即时聊天软件推广，可利用其群发功能向相关网友发送新写的博文和链接地址，从而达到推广博文的目的利用电子邮件推广在邮件签名时加上博客网址来推广博客，增强关注度 探寻3博客营销六、博客营销适用情形1、没有自己网站的企业、组织或个人2、本身有限制的网站。如对于企业网站，本身的内容固定，又没有多少内容可更新，但是又想通过大量的内容从搜索引擎获取流量。3、辅助SEO/SEM.4、提升品牌 探寻3博客营销七、博客营销的形式和策略1、企业家、老板博客通过树立老板的企业家形象，或者将之打造成为行业领袖，继而带动企业的品牌形象或影响力。内容围绕行业来写，一般以犀利的评论为主。 探寻3博客营销如潘石屹的博客，单击近亿次，他通过博客在地产圈中赢得了重要位置，中央电视台曾说：“潘石屹不是最有钱的，他的公司也不是规模最大的，但他和他的SOHO中国绝对是最吸引眼球的”。目前潘石屹博客的影响力，已经相当于一家小型媒体，比如SOHO的房子出了什么问题，只要潘石屹在博客中澄清一下，一下子就可以传播出去，根本不用开发布会。 探寻3博客营销2、企业员工博客（1）通过员工的嘴，将企业人性化与温情的一面展现出来，继而为企业树立一个良好的公众形象，拉近与公众的距离。这类博客可以围绕企业点滴、企业文化、企业关怀等来写，比如记录一些平常工作中的点点滴滴，说说单位里的趣事，聊聊企业人性化的一面等。 探寻3博客营销如富士康，一直比较受外界质疑，虽然它也做了一系列公关工作，但效果却并不理想。其实公众之所以对富士康有诸多微词，与大家对其公司内部不了解有很大关系。如果富士康能够鼓励内部员工写博客，让他们说说在富士康中的生活，我想情况会大为改观。从普通员工嘴里说出来的东西，比任何公关稿都具有说服力。 探寻3博客营销（2）通过将员工打造成名博，以此来带动企业的品牌与知名度，树立企业形象。比如在美国IT圈，有个著名的博主叫罗伯特，有4000多个博客和1000多个网站都链接了他的博客，更有数以万计的人订阅他的博客。罗伯特的博客内容主要是围绕IT圈来写，同时也会说一些关于微软的故事，以及点评微软的得失，由于其博客内容非常公正和客观，赢得了大众的信任，特别是在华尔街分析师中，非常具有公信力。 探寻3博客营销3、企业官方博客以企业的名义建立官方博客，策略是通过企业博客的形式，将企业拟人化，拉近用户与企业之间的距离，让用户近距离感受企业的文化与关怀。这类博客的内容往往是围绕企业文化、产品特点、应用技巧等来写，通过博客与用户互动，帮助用户、关怀用户。 探寻3博客营销如谷歌的黑板报，他们最早使用博客是为了应对因聘用李开复而与微软发生的诉讼案，结果取得了非常不错的效果，于是在2006年情人节之际，他们正式推出Google黑板报，开始在中国市场持续地进行博客公关。但是我们要注意不能一味的单方面发布，要尽可能多的和用户交流与互动。 探寻3博客营销4、邀请名博写借助名博的品牌，通过意见领袖的嘴来带动企业的知名度和影响力。此类内容往往都是围绕企业来进行各种正面与负面的评论，制造各种话题，以此来吸引公众的关注。 探寻3博客营销5、引导消费者写通过用户的口碑建立起来的企业形象和品牌，才更有说服力。但是如何才能让消费者心甘情愿地在博客中写我们呢？主要还是要通过引导。前面学习到的口碑营销和病毒式营销可以综合运用。 探寻3博客营销6、投博客广告对于一些行业性比较强、圈子性比较强的领域，在博客中打广告是不错的选择。比如，如果能把某一行业的名人博客广告全部买断，那么肯定会有意想不到的效果。博客广告的价钱也比较低廉，相当于低价利用名人代言，而且用户对于博客广告的信任度也更高。7、博客群策略建立大量第三方博客，以此从搜索引擎获取外链或流量。 探寻3博客营销八、品牌博客的建设要点核心：以质取胜1、博客定位围绕企业所在的领域和产品，体现差异化。如果是个人博客或行业博客，尽可能定位于一个空白的领域，寻找差异化的最好方法是垂直和细分。（1）按不同手段来细分，如论坛营销博客、软文营销博客、SEO博客、SEM博客 探寻3博客营销（2）按网站类型来细分，如地方站推广专家、行业站推广专家等；（3）按具体产品来细分，如手机营销专家、行业站推广专家等；（4）按行业啦细分，如外贸推广专家、医疗推广专家； 探寻3博客营销2、用户定位明确目标用户是谁，要知道想影响哪些人，而且要将用户的特点和需求研究透。如用户的年龄、文化层次；用户主要的网络行为和习惯；上网主要的目的和需求；需要解决哪些问题等。尽量定位于一个用户数量足够大，且需求足够多的群体。如果用户量太少，则博客的影响力就难有保证；若用户的需求有限，那么博客内容也就没啥可写了。 探寻3博客营销3、内容定位内容要围绕用户的喜好和需求。以分享型最佳，比如分享各种经验、技巧，帮助用户解决问题，这类博客是最容易赢得用户的；其次是传播思想，比如以发表观点与评论为主的博客。博客的内容切忌一味的转载，应以原创为主，而且文章总的思想应该是重在给予和分享，要能够帮助用户解决问题，或者让用户学到知识。 探寻3博客营销（1）引起争议、舆论有争议性的话题是最容易激发用户关注的内容形式。一些明星、名人和专家等总喜欢在博客里爆一些雷言雷语，不是他们真的想说这些“二”的话，而是想通过这些言论引起大众的关注，获得知名度； 探寻3博客营销（2）有价值的消息、新闻这里的新闻不是指那种转载而来的新闻或者人人都知道的消息，而是一些比较特别的内容，比如各种内幕、或者发生在国外的新鲜事等，核心思想是满足人们的八卦、猎奇里。如有一位博主，叫爱稀奇，其定位是“关注一切有关科技、创意、设计和趣味的产品和事件”。在博客建立之初，博主的维护方式很简单，每天到国外网站去看各种新闻和消息，然后 探寻3博客营销将其中最有创意、最有个性的5个产品发布到自己的博客，介绍的这些产品一定是国内没有的或者是大家所不知道的。随着时间的积累，很多博友开始提出希望拥有这些新奇的玩意儿，于是爱稀奇又推出了自己的淘宝店，专门销售这些奇特产品，仅仅一年多，该点就达到了1皇冠。 探寻3博客营销（3）犀利评论、传播思想用观点与思想说话，最容易折服人。比较典型的有韩寒的博客、王小峰的博客，它们都属于犀利中的犀利。（4）分享知识、经验（5）内容聚合如果实在写不出来太优秀的东西，也可以搜集各种好的资源，然后通过博客分享给大家。 探寻3博客营销4、更新频率至少要保证一周发布一篇原创的优质博文。5、正确对待负面评论面对负面评论，切忌盲目冲动，要冷静对待，妥善处理。因为互联网是透明的，在网上的一举一动都被无数双眼睛所盯着，所以说的每一句话，做的每一件事，都应该考虑大众的感受，考虑后果及影响，千万不要说任何过激的话或者有任何过激的行为。 探寻3博客营销6、与用户的互动一定要多与用户互动，去倾听用户的声音，去关怀用户。比如尽量回复每一条评论；针对评论中用户提出的问题和困难，尽量给予帮助与支持；在博客文章中，对于用户提出的一些问题或观点，给予回应；如果有条件，多多组织一些博友见面会等。只有我们重视用户，把用户放在欣赏，用户才会重视我们，把我们放在心上。 探寻3博客营销九、博客建群的建设要点1、多建博客理论上说，数量越多越好。但是，一定要在搜索引擎权重高的各大博客平台建立。2、博客定位数量多不代表质量差。批量建立的博客，需要像正常的博客一样，进行主题与内容的定位。一般围绕要推广的产品或关键词展开。 探寻3博客营销一定要模拟真实用户，不能让系统和平台管理人员认为是广告垃圾博客。3、天天更新每天至少更新10篇以上的文章才能初步达到效果。4、转载精品转载那些与博客主题有关，且具有可读性的优质内容。只有内容优质，才能吸引来用户和搜索引擎。 探寻3博客营销5、相互链接比如建立了5个博客，即新浪博客、搜狐博客、网易博客、百度博客、和讯博客，再加上一个我们自己需要推广的站---这就是“轮”的轴心。接下来开始建设这个轮：先用新浪博客链接搜狐博客，再用搜狐博客链接网易博客，然后用网易博客链接百度博客，紧接着用百度博客链接和讯博客，最后用和讯博客链接新浪博客，形成了一个轮。再把每隔博客都连接到要推广的主站，以自己的主站为中心轴，这样一个简单的轮链就完成了。 探寻3博客营销十、博文写作技巧1、内容原创2、每天看新闻抓住时事新闻的要点，以最快的速度写出最新的博客。每天去浏览新闻网站上的新闻，然后选取一个最擅长、认为最有可能成为当日自媒体热点推荐的新闻，来撰写博文。在QQ设置上不取消“迷你腾讯首页”弹出，这样每天一打开QQ就能够在第一时间看到当日的最热点新闻汇编，而且还分好了类，这些一般都是当日网站编辑们最关注的话题。3、找个好角度来写作 探寻3博客营销例如：2009年钱学森逝世，有一个作者在了解到消息的15分钟内，就撰写了一篇《钱学森逝世：中国痛失五个师》的悼念性博文。以过去美国海军部次长评价钱学森一人抵5个海军陆战师的轶事为明线，以钱学森堪为两弹之师、一星之师、海龟之师、人格之师、学人之师为暗线，加以悼念。很快被腾讯网和凤凰网放在博客首页，凤凰博客点击量超过20w，跟帖量超过200条。次日，《成都商报》编辑联系作者，希望将文章刊登在他们的报纸上。因为速度快、立意独特，很快获得了成功。 探寻3博客营销分析：1、精彩瞬间回顾。快速反映，将钱学森先生生平照片的回顾影集做成了一篇博文，没有多少文字，仅靠图片就迅速占领了各大平台的推荐位置。2、钱学森十大功绩。这种回顾类似悼词，有深切的缅怀效果，也方便许多不是很清楚钱老生平的人在短时间内能够对钱学森的生平有所了解。往往这类博文的点击量会比较容易快速提升。 探寻3博客营销3、钱学森的逸闻趣事回顾。这种回顾，对资料的搜集难度要求较高，不能太普通，也不能太耳熟能详，同时又不能太过逸闻趣事，闻所未闻。4、反思性话题。钱老逝世时，有一些自媒体突然打出这样的话题：“请直面钱学森之问”，即钱老过去提出的“为啥我们的大学总培养不出杰出的人才”，并从钱老的逝世拓展开来，结合钱老是海归之魂、学人之魂和科技报国之魂的人生特点，或讨论 探寻3博客营销中国大学制度的缺失，向有关部门建言；或讨论海归人才为何得不到重用，发挥不了应有的作用；或讨论留学生为何不愿回祖国效力等，从而将对钱老的缅怀提升到了一个更为深远的层次。4、字数一定要控制好800-2000是读者最喜欢的文章长度，太短了，读者兴致刚刚调动起来就结束了，太长了，大多数读者看见屏幕上整版的汉字会开始郁闷而选择关闭网页。 探寻3博客营销怎么控制在800-2000，且内容有深度呢？在每300-500字左右分一个小标题，阐释一下自己独到的观点，别太啰嗦，也别板着脸教训人。平易近人的文风绝对是受人欢迎的，最好是和朋友聊天一般，娓娓道来，让人感觉你就是他身边的朋友，让他愿意听你倾诉。当然，一些短小精悍但引人入胜的文章也是有的。如有一篇文章《许三多的20万》： 探寻3博客营销“为了救出关在拘留所的父亲，《士兵突击》中的许三多狮子大开口，向他的领导借20万元，这可是他17年的工资，一般人是无法想象的。他的领导也疯了，没有任何犹豫，就在电话另一头答应了他，然后动员集体和战友的力量，凑齐了20万元。人有信，才有用百善孝为先关键时刻看人品天无绝人之路机会总是以困难的形式出现帮人就是帮己 探寻3博客营销正如其博客名“滴水录”一样，文如滴水，暗含哲理，毫无累赘。博文写作，可以随性一点，网友还是喜欢看真性情的作品。5、别有错别字总是在文章中出现错别字，可能会影响到你在网友心中意见领袖的形象，也会让人觉得其水平实在有限。不过，偶尔在文章里加入点时髦的网络语言，则可以更加亲民，但是别用的太多，恰到好处即可。 探寻3博客营销6、不要只做标题党标题很重要，因为吸引人的标题才来带来流量。但是，更重要的是，内容一定要和标题能够配套。7、不要将博客做成黑板报注意图文并茂这一编辑原则。文字本身不需要太花哨，但偶尔在文章中插入一张饶有兴趣的相关图片或一段小视频，可以让人们在阅读时，感受文字的魅力的同时，也能享受一份心灵的轻松，让自媒体变得不那么生硬。 探寻3博客营销8、图片上传有诀窍不要因为图片能够让博文变得好看就玩命地发图，网上有据老化叫“多图杀猫”，图片多了，打开网页会变得很麻烦，而且容易给读者电脑带来极大的负担，会让对方的上网功能暂时性失灵甚至因此而死机。 探寻3博客营销作业：1、什么是博客营销？2、博客营销的基本形式？3、请简要介绍博客推广的方法 微博营销微博营销了解什么是微博、微博营销掌握微博营销的特点微博营销策略微博营销和博客营销的区别 微博营销一、微博1、微博含义微博即微型博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。博主既可以作为观众，在微博上浏览感兴趣的信息；也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览。当然也可以发布图片、分享视频等。 微博营销2、微博的特点（1）便捷性微博的内容限定为140字左右，内容简短，无须长篇大论，门槛较低。这个限制使得大量原创内容爆发性地被生产出来。网民可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。 微博营销（2）背对脸创新交互方式。信息获取具有很强的自主性、选择性，用户可以根据自己的兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，来选择是否“关注”某用户，并可以对所有“关注”的用户群进行分类。可以一点对多点，也可以点对点。当你跟随一个自己感兴趣的人时，两三天就会上瘾。移动终端提供的便利性和多媒体化，使得微博用户体验的黏性越来越强。 微博营销（3）原创性用户发布信息的吸引力、新闻性越强，对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多，影响力越大。微博网站现在的即时通信功能非常强大。类似于一些大的突发事件或引起全球关注的大事，如果有微博在场，利用各种手段在微博上发表出来，其实时性、现场感以及快捷性，甚至超过所有媒体。 微博营销二、微博营销的概念1、含义微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位。2、特点微博营销具有立体化、高速度、便携性的特点。 微博营销(1)立体化。微博营销可以借助先进的多媒体技术手段，用文字、图片、视频等方式对产品进行描述，使消费者能够更加直观地了解到有关产品的信息。(2)高速度。微博最显著特征之一就是传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后，短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。 微博营销(3)便捷性。微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过反复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。3、微博营销的作用（1）使公司形象拟人化，提高亲和力。如大家发现一些官方微博越来越可爱“调皮”，在调侃至于好感度倍增。 微博营销 微博营销 微博营销 微博营销（2）拉近与用户之间的距离，获得反馈与建议众所周知美国前任总统奥巴马，他也是美国历史上第一位黑人总统。他成功竞选的背后，微博功不可没。在大选期间，小马哥的团队每天都会在微博上与关注他们的粉丝互动，对用户的信息进行反馈，甚至还会主动关注别人。试想一下，一个平日高高在上的大人物却在小小的微博里面与这些平台小老百姓聊天互动，人们肯定投呀。包括我们习大大以及彭丽媛第一夫人衣品好等等，都是从微博上宣传出来的。 微博营销（3）对产品与品牌进行监控可以直接通过在微博平台搜索内容的方式来了解客户在谈论哪些与我们有关的话题，以及对我们的产品抱着一个什么样的态度。（4）引发或辅助其他营销手段比如通过微博来辅助事件营销、病毒营销、网络公关等，效果非常不错。 微博营销比如有新作品上市，相关人一定会有微博宣传，有时候甚至一个赞或者一个关注，就能让网友猜测接下来的某种合作；还有微博炒作出来的网红等。目前微博已经渗透到生活、工作的方方面面，我们接触的各种信息，都有微博营销的影子。 微博营销三、微博营销的策略1、企业官方微博企业官方微博的作用：第一，作为企业对外展示和树立形象的窗口。可以同官方网站一样，在微博上展示企业的背景、文化等，以此来树立形象。第二，用以维护用户关系。微博的即时互动性非常强，通过微博，可以和客户建立长期稳固的沟通渠道，与用户随时快速进行互动，并且可以将企业形象拟人化，提高亲和力。 微博营销第三，提升客户服务体验。通过微博，我们可以快速对客户的意见和需求进行反馈，加强用户体验，提升客户满意度和黏性。第四，自主的推广平台。比如通过官方微博来传播企业的品牌故事、活动、新闻稿等。同时还可以和企业其他的营销活动相配合，比如配合线上的推广、线下的活动等。 微博营销运营企业官方微博要点（1）微博营销的关键是人气。先要把人气积累足；（2）微博不是广告发布器；（3）不要只记流水账；内容要情感化，要有激情，为用户提供有价值、有趣的信息。（4）不要一味地转载别人的内容，多原创。（5）不要单方面发布信息。要学会与用户互动，通过与用户的不断交流，才能获得用户的信任与好感，得到有价值的反馈与建议。（6）尊重用户，不与用户争辩。 微博营销企业微博运营架构图建立账号常规运营活动运营微博推广注册开通用户关系维护话题事件炒作官网引导设计图像企业文化展示舆情监控现有渠道配合设计模板客服在线答疑危机公关QQ等常规方法设计标签品牌故事传播自主营销活动活动推广完善资料相关知识分享线下活动联动全员营销 微博营销2、微博自媒体营销核心要点：定位、内容、运营。定位要围绕三点：（1）符合目标用户需求（2）和同类微博相比，有一定的差异化和特色；（3）考虑以后运营过程中的来源问题 微博营销寻找差异化的思路：（1）内容差异化（2）地域差异化（3）用户群差异化（4）行业差异化 微博营销3、微博事件炒作4、微博活动营销微博活动的优势：第一，微博面向的用户群广，不愁没人参加；第二，传播力强，容易形成二次甚至多次传播；第三，直接带来微博粉丝； 微博营销活动形式：第一，抢楼活动。活动发起方发出一条活动博文，要求用户按一定格式回复和转发，通常都是要求至少@三个人，并进行评论，当用户的回复楼层正好是规则中规定的获奖楼层是，即可获得相应奖品；第二，转发抽奖。活动发起方发出一条活动博文，要求用户按一定格式回复和转发，通常都是要求至少@三个人，并进行评论，最后在参与活动的用户中，抽出部分幸运儿发放奖品； 微博营销第三，转发送资源。活动发起方发出一条活动博文，要求用户按一定格式回复和转发，通常都是要求至少@三个人，并留下邮箱，凡是转发者，邮箱中都会受到一份好的资源，比如媒体名录、各种工具、优惠券等。5、微博精准营销先通过技术手段，从微博海量用户中，提取到符合我们需求的精准用户ID；然后发布活动或内容，直接@这些活动，甚至直接给他们发消息。 微博营销如何提取到精准的微博用户数？第一，竞品粉丝提取。通过技术手段，将竞品或者同类产品官方微博的粉丝提取出来，关注了他们的人，基本上也是我们的目标用户。第二，交叉分析。比如，我们提取了A、B、C三个账号的粉丝，然后对这些粉丝进行分析，如果其中有人同时关注了这三个账号，则保留，否则删除。通常情况下，同时关注了多个同类型账号的人，基本上都是精准度非常高的，甚至非常优质的用户。 微博营销第三，相关热门微博转发提取。针对一些热门微博内容，将转发过这些内容的用户提取出来。为了提高精准性，也可以对不同的内容进行提取，然后对提取出来的内容进行交叉分析。第四，语义分析系统。针对某类关键词进行提取。如有的用户总是发和尿不湿有关的内容，那么基本上可以断定，他家中有婴儿。第五，地域标签提取。用户通过手机发微博时，会显示所在地离位置，可以提取某一地域范围内的用户。 微博营销6、微博粉丝通广告微博粉丝通是新浪官方提出的，基于新浪微博海量的用户，把企业信息广泛传送给粉丝和潜在粉丝的营销产品。它会根据用户属性和社交关系将信息精准投放给目标人群，同时也具有普通微博的全部功能，如转发、评论、收藏、赞等。优势：简单、直接、精准、计费灵活； 微博营销7、微博大数据营销利用数据来帮助企业进行营销决策，制定靠谱的营销方案。假设拍摄一部电影：场景一：加入要投资拍摄一部电影，但是不知道哪类电影更受市场欢迎。这时，可以通过对微博中海量的用户及内容数据进行分析，了解近期用户提及最多的电影类型有哪些； 微博营销场景二：假如要拍摄一部爱情片，却不知道选择哪个明星做主角比较合适，通过大数据分析，也可以了解到，哪个明星担任主角比较有号召力。场景三：片中要配背景音乐，但是什么类型的音乐好呢，大数据也会告诉你答案；场景四：电影拍摄完成，预测电影票房收入也可以通过大数据，准确率能高达80%以上。 微博营销场景五：在微博营销时，选择哪些大号帮忙宣传和转发最合适效果最好呢，也可以通过大数据来分析。大数据营销，前提是获得海量的数据，这时是需要技术支持的，可以自行开发相关程序；如果条件不允许，可以找第三方大数据服务公司。 微博营销8、微博舆情公关对于企业来说，微博是把双刃剑，可以通过微博做营销；另一方面，如果消费者对企业的产品和服务不满意，在微博上吐槽，对企业是有上海的，如果处理不及时或者处理不当，可能会被传播和放大。对于这类问题，也能帮助及时发现用户的意见和问题，及时处理用户的反馈，提升服务的质量。 微博营销舆情公关的三个原则：第一时间发现：最好有专人每天主动在微博上监控和搜索与企业相关的关键词，争取做到在用户发出信息的第一时间，就发现这些信息。第一时间处理：常规危机事件，企业应提前制定相应的处理预案，当监控到信息后，马上按照预案进行处理；第一时间上报：如果问题的复杂程度超出了自己的能力或权限范围，第一时间向上级汇报。 微博营销一般性纠纷处理流程和原则：先担责：不要试图去和用户辩论，不要企图推卸责任。再沟通：当对方情绪稳定后，积极坦诚地和当事人或公众沟通，了解事情的经过，分析问题的原因。多安抚：多安抚当事人的情绪，多表达积极的态度，尽量在初期把问题解决掉。停传播：不管事情是否解决，应尽早地让信息停止传播。删信息：解决了问题，争取让用户删除相关信息，或发声明。 微博营销9、微博矩阵营销企业建立多个微博账号，相互联动，集团作战。具体微博矩阵建立计划，应根据企业自身的实际情况来制定。如，如果企业品牌多，可以品牌建立矩阵；如果分公司多，可以地域建立矩阵；如果部门多，可以部门建立矩阵；如果人员多，可以人员建立矩阵；也可以多条线并行。 微博营销四、微博内容的建设和运营1、微博定位内容和风格应围绕定位和形象来策划展开。拟人化的定位最理想，因为用户不喜欢冷冰冰的机器。在定位时，我们可以先拟人化地给微博勾画出一个形象，这个形象最好是有自己的个性特点。 微博营销2、内容定位针对拟人化的“人物”特点，思考这样的人，会用什么样的口气和风格？发布什么样的内容？评论别人的内容或时事新闻时，会发表什么样的观点？比如网红凤姐的微博，就是雷人+屌丝范。前期没有粉丝时什么样的内容比较受欢迎，且容易引发互动和转发呢？如： 微博营销有心的：比如各类创意产品；有趣的：冷笑话、段子等；有料的：明星八卦、揭秘爆料等；有关的：关系到自己或身边人的各种人和事；有爱的：能够激发起网友关爱情感的；有气的：让人看了就想评论、吐槽甚至拍砖的；当有了一定数量的粉丝后，可以根据自己账号粉丝的特征和需求不断地优化内容； 微博营销3、策划差异化的内容差异化的内容，是容易树立品牌、影响力以及吸引和留住用户的。做到：人无我有，人有我全，人全我精，人精我专，人专我独4、内容运营计划围绕用户的喜欢，策划相关的微栏目，组织对用户有吸引力的内容，每天有规律的进行更新。 微博营销某企业官方微博：从上午8:00到晚上23:00，设定每日固定更新12档栏目，早、中、晚三个高峰时间段，更新更加频繁，内容新颖，符合关注者的心理。具体内容发布计划如下：8:30——#早安#乐观积极向上的语录，内容、图片温馨10:00——#带我去旅行#11:00——#美食指南#12:00——#招亲榜#加强与微博网友间的互动 微博营销14:00——#幸福指南#指南类文字。给人们情感婚姻的建议15:00——#成功故事#转发产品部成功案例微博，用感性文字带动；15:30——#笑一下嘛#搞笑内容、图文、经典简易测试；16:30——#幸福家居#时尚家居20:30——#健康指南#饮食、养身、健康类的博文21:00——#光影时刻#22:30——#静夜思#23:00——#晚安# 微博营销五、提升微博粉丝的方法1、内容内容要优质，能吸引用户。如“冷笑话精选”、“互联网的那些事”。可以尝试搭热会热点的顺风车。2、勤更新3、标签可以设置10个最符合自己特征的标签，容易增加曝光率，对那些标签感兴趣的人，也有可能主动成为粉丝； 微博营销4、主动关注美国有一家只要公司，在他们的产品中，有一种抗抑郁药。他们的微博营销策略之一就是主动在微博上搜索“郁闷”、“抑郁”等关键词，来找到潜在的抑郁症患者。然后不断地向他们提供关于抑郁症方面的信息，在帮助他们的同时，也营销了自己的抗抑郁药。 微博营销如何增加回粉率？第一，找到那些靠互听或互粉建立起来的账号（这些账号一般关注的人比关注他们的人要多），然后在他们的听众列表中，找到感兴趣的对象，主动关注。因为这些人都是之前与他们互听（互粉）成功的，都比较乐于回粉。第二，找与自己相关的人群；第三，尽量给自己加认证，可以增加成功率； 微博营销5、加热门话题6、话题炒作如果能够发现一些有争议的内容，引发别人的关注与转发，也可以达到大量曝光和增加粉丝的目的。7、做活动8、QQ群9、@别人10、插件 微博营销11、评论别人可以挑那些粉丝多的人发布的博文进行评论，评论得越有特色，越能引发别人的共鸣越好。这样，当他们对我们的评论进行回应时，变相的为我们做了推广。12、辅助软件13、通过其他网站带动14、通过自身已有资源 微博营销案例：2009年5月，冷笑话精选创始人尹光旭和三个高中同学创业，方向是做一个成功的豆瓣小组“我们都很爱创意。”他们先注册了100个“马甲”，每个“马甲”加5个好友，这500个好友中会有相当一部分反过来加“马甲”为好友，周而复始，三个月之后，成第一名了。当时豆瓣上最大的小组累计好几年才有15w组员，尹光旭的几个小组加起来很快就达到了20w+。广告主很快找过来希望投放广告。2009年8月28日，新浪微博内测；10月，他一气注册了100多个微博账号；11月，新浪微博注册用户超过100万；2010年2月，重心转移到微博。 微博营销冷笑话精选的运营思路：（1）定位：尹光旭分析，互联网发展早期，笑话网站流量很大，专门注册了10个跟笑话有关的微博账号，发扬搬运工的精神，从各大笑话网站直接取材，编成140字的“微博体”发到新浪微博上，一周后发现，“冷笑话精选”账号最能吸引粉丝，将其作为主打；（2）内容来源：把资源整合到这里来，用户要什么给什么，不拘泥于原创；（3）内容特色：是草根微博里第一个将文字和精美的图片结合起来博主； 微博营销（4）偷师：粉丝少时，把前50名的草根微博都学习了一遍：发什么内容、说什么话可以吸引大家关注，用户的评论是什么；向名人博主偷招——为什么有的博主粉丝数很多，有的微博转发量很大……不断反思，并优化自己的内容；（5）互粉：拿自己的微博账号去加2000粉丝，有800-1000粉丝会反过来加好友；（6）转发：加粉丝比较多的账号为好友，想办法让其转发自己的微博，或者让自己另外9个账号一起转发“冷笑话精选”账号的微博。 微博营销六、微博营销与博客营销的本质区别1、信息源的表现形式博客营销：以博客文章的价值为基础，并且以个人观点表述，并且对内容的数量和质量要求更高；微博营销：内容短小精悍，重点在于发布当时发生了什么，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍 微博营销2、信息传播模式博客营销：用户可直接进入网站或通过订阅浏览，或者通过搜索引擎持续浏览，可以获得多个渠道用户的长期关注，建立多渠道的传播有利于博客营销；微博营销：注重时效性；传播渠道更广，除了好友可以看到，还可以转发传向更广的人群； 微博营销3、核心价值体现博客营销：以信息源的内容为核心，主要体现信息本身的价值；微博营销：以信息源的发布者为核心，体现了人的核心地位，但某个具体的人在社会网络中的地位，又取决于他的朋友圈子对她的言论的关注程度及影响力； 微博营销作业：1、什么是微博营销，微博营销的特点是什么？2、微博营销和博客营销有什么本质区别？ 微博营销谢谢大家