超详细地接导游带团流程案例分析

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1、一、欢迎辞：各位朋友，您们好：首先欢迎大家乘坐我们的旅游班车，欢迎大家参加我们旅行社安排的东线一H游。我是今天随车导游，我姓，大家叫我小好了，为咱们驾车的这位师傅姓，师傅具有多年的驾龄，是位经验丰富的老司机。今天我们俩共同为大家服务，感到十分的荣幸，我们一定尽全力为大家作好服务工作,希望大家能够满意。如果我们工作屮有不周到的地方，敬请批评指正，千万不要客气！预祝大家今天游得尽兴，玩得开心！二、行程简介：在这里我先把今天的行程为大家简单介绍一下。今天大家参加的东线一日游，是一条世界性的黄金旅游热线。我们的车出了市区上高速路大约四十分钟就到达所要参观的景点，今天的景点分布很集屮，上午

2、我们参观三个景点，然后安排午餐。下午参观三个景点，回到市区大约五点半左右。三、解决当时问题：早餐——出发晚——座位（选择运用）今天接有的朋友比较罕，可能没来得及用早餐。是这样，我们现在稍微坚持一下，等一会车到了西安市东郊，我们会在卖早餐的地方为大家停十五分钟时间，到时大家可以品尝一下物美价廉的西安小吃！因为散客居住比较分散，我们逐个来接，耽误了一些时间，让先上车的朋友等的久一点，在这里我代表旅行社向大家表示歉意，希望大家能够谅解！今天咱们车上共有20位朋友，大家看到车上坐得满满的，屮间的位貫也坐了咱们的游客朋友，因为我们西安是著名的旅游城巾，每年来西安观光游览的游客多达四百万人，

3、现在乂恰逢旅游旺季，我们的旅游车就显得数量不够，所以每一辆车人比较满。古语讲得好：“百年修得同船渡”，咱们的游客來自于全国各地五湖叫海，我们能坐在一辆车上参加一天的旅游，是一种缘分，希望大家能够珍惜这种缘分，相处得很好。为了在座位上不发生争执，我们实行全天座位承包制，也就是您现在坐在哪个位置上，今天一天不再变动。参观完景点原坐原位，（如果哪位朋友觉得作在屮间位置的朋友比较辛苦，可以发扬风格，互相换一下〉。四、西安概况：（古——今——行政规划——面积——人口_街貌）大家有没有來过西安，对西安有那些了解，在这里我把西安的概况向大家作一介绍。大家都知道，咱们全国有许多城市，人们习惯性根

4、裾它的特点给它取别称，如哈尔滨称为冰城，昆明称为春城，济南为泉城，西安称为古城，突出一个古字，因为西安的确是一个非常古老的城市，它同希腊的雅典，意大利的罗马，土耳其的伊斯坦布尔并称为世界四大历史名城，两安又是中国六大古都之首，齊有十三个王朝在此建都，历时1140多年。西安古称“长安”，是汉高祖刘邦所取，希望长治久安的意思，到了明王朝时期，朱元璋建都南京，我们在西边，他希望西方长治久安，所以改名为“西安”。奴隶社会、封建社会最鼎盛的周秦汉唐都建都于西安，屮国古代许多伟大的君王周文王、周武王、秦始皇、汉高祖、汉武帝、唐太宗、唐玄宗、武则天等等都是在西安度过了他们的政治生涯，西安在古代

5、长期作为中国的政治、经济、文化的中心，对中国的历史发展产生了深远的影响，所以西安的历史被称力是“屮国历史的浓缩”。全国旅游界有句话：要看屮国十年的发展去深圳，百年的变化去上海，要了解中国千年的历史去北京，感受中国五千年的文明來西安。98年美国总统克林顿访华，首站来到西安，他对西安的评价就很岛，他说：“要了解一个民族，首先要了解它的历史”。说起两安的现在，首先它是西北最大工业城市，工业总产值占了丙北五省的20%;西安又是两北最大商贸中心城市，漫步西安街头，商场林立，人群熙熙攘攘，商业很发达；因自古原因，中国最古老的皇家大学——太学就创建于西安，所以西安的教育力量非常雄厚，仅次于北京

6、和上海，位于全国第三位，现有大专院校49所，每年在校大学生十儿万人，师资力量两万多人；西安的科技实力雄厚，也是仅次于北京上海，居全国第三位，汇聚有科技人方三十七万之众；西安的航空航工力量居全国首位，我们的阎良飞机城生产了运七、飞豹、方舟等飞机，巾国唯一的卫星测控巾心就在我们的东郊；西安的军工生产力量仅次于重庆，位于全国第二，西安分布了许多大型军工企业；西安又是著名的旅游城市，文物古迹众多，素有“地上一座城，地下一座城”的美称，每年来西安的游客非常的多，外国游客来屮国旅游，西安是必不可少的一站，西安旅游业收入占国民总产值15%左右，一年大约有150多个亿。西安的发展方向用江总书记的

7、-•句话概括：以科技、旅游、商贸为先导，把西安建设成为一个外向型的现代化城市。西安共有九区四县，面积近一万平方公里，人口700多万，仅市区面积1066平方公里，人口400多万。这儿天大家有没有在西安的市区看一看，有没有发现西安的建筑不是很髙，这和我们八十年代的市政规划有关系，为了保持古城风貌，城墙以内，钟楼附近不能有高层建筑，要看两安的高楼大厦请到西安的南郊、西郊去看一看。咱们有没有发现西安的街道很宽很直，方向感很强，都是正南正北正西正东的路，他们形成井字型的交叉，市井一词就源于