关于.微信营销的使用分析的调查报告

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1、关于微信营销的使用分析的调查报告一、引言（一）研究背景随着科技的发展和移动互联网的普及，专业的媒体人和网络运营商不再是网络媒体的唯一发声者，普通用户也成为了互联网内容的制造者，而微信、qq等社交工具就成了他们发声的主要途径。主流社交工具的用户群体规模巨大，形成了不可估量的潜在商机，看见了这种潜在商机的个人、组织或企业纷纷加入基于SNS的网络营销队列。而微信又以其中国目前社交工具霸主的地位，成为了SNS网络营销的主战场，并迅速引发了微信营销的热潮。（二）研究内容微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可

2、与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信营销具有众多优势，那么商家应该如何利用微信营销呢？商家推送应该推送怎样的信息达到营销的目的呢？而用户在接受商家的信息时采取了怎样的举动呢？这是进行此次调查的主要研究内容。1、问卷设计：整份问卷一共18道题，四种题型：单选题、多选题、联动题和量表题，其中单选题10道，多选题6道，联动题和量表题各1道。问卷大致可分为四个部分，第一个部分收集被调查者的基本信息，第二部分询问受调查者的微信使用情况，第三个部分调查用户对于微信公众号推送信息的反映和行为，第四部分主要询问对于

3、微信公众号和微信营销手段的看法。2．研究对象和方法（1）研究对象：主要为在校大学生（2）问卷发放和回收过程：11.19在腾讯问卷上完成了《微信营销的使用分析调查问卷》，并通过微信、qq和微博等平台发放问卷，邀请和吸引公众来完成问卷。于11.21完成了问卷的回收工作。（3）研究方法：网络问卷调查二、关于微信营销的使用分析的概述（一）微信庞大的用户群：接受调查的人中，97.7%的人都会使用微信，可见微信在中国的覆盖面之广，这些庞大的用户群就是微信公众号运营者所需要挖掘的巨大潜力。（二）微信用户的注意力：有总共70.4%的用户使用微信是为了除社交、更新动态以外的目的，包括关注商家信息、最新资讯等

4、，这就给了微信运营者一个很大机会：用户主动寻求企业及其产品或内容的信息。但是大多数用户对于所关注的公众号推送的信息又并非仔仔细细逐条观看，而是选取有兴趣的部分阅读，所以运营者虽然具有一定的地位优势，但需要把握好用户的需求和内容的质量，比如说，根据调查结果显示，用户最想通过微信公众号获得的就是最新有效的资讯。（三）微信购买行为：绝大多数用户不会选择通过微信购买产品，这与用户使用微信的目的和消费习惯，以及企业的战术策略有关。用户使用微信主要是想获得资讯，而非产品；用户更习惯于在专业的第三方购物平台网购；企业将网上销售的力度主要发力在网上商城和第三方购物平台上。（四）微信公众号存在的问题：提供无

5、价值的骚扰、提供无价值的信息是用户主要抱怨的方面，运营者需要控制信息推送频率和把控推送质量。微信运营者在获得用户后还需要维护和用户之间的关系。（五）微信营销的优劣势：微信营销的优势最受用户认可的是微信公众号提供很方便快捷的入口，其他的优势如庞大的现有用户数量、低成本、营销方式多样化等优势也为用户普遍认可；微信营销所存在的劣势也是相当明显，调查表中所列出的每一条的选择率都过半，包括：微信商品／促销信息转发受到排斥、无法保证用户的隐私安全、不显示用户是否在线，无法有效地实时沟通、过多的商品促销信息遭到用户厌烦，这是运营者需要高度警惕的部分。三、关于微信营销的使用分析的调查结果及其分析题目调查结

6、果数据（单位：%）结果分析您的年龄[单选题]20岁及以下：63.621-25岁2526-30岁2.331-40岁：4.540岁以上：4.5接受调查的人群以20岁以下的年轻人为主您的性别[单选题]男11.4女88.6受调查者主要为女性您是否使用微信的呢？[单选题]经常使用38.6使用11.4偶尔使用47.7不使用2.3偶尔使用的人数最多，其次是经常使用，因为受访者主要为年轻的学生群体，交际圈主要为qq，但依然会使用微信进行社交交流您的微信在线频率更接近于？[单选题]24小时在线15.9每天上线且超过6小时15.9每天上线但低于6小时2.3需要时才使用，偶尔上线61.4几乎不在线4.5过半的受

7、调查者为有需要时才在线，但每天上线低于6小时和几乎不在线的人数最少，一共6.8%，可见大多数人的微信在线时间是比较长的您使用微信的目的是什么？[多选题]社会交际（聊天/加好友等）77.3更新状态（记录生活/分享心情）18.2关注商家（使用商家的优惠/关注商家的动态等）13.6了解资讯27.3其他29.5社会交际是用户使用微信的主要目的，这是微信作为社交软件的必然结果；同时注意到，也有将近三分之一的用户使用微信来了解咨询以