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1、Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司公司地址：深圳市罗湖区笋岗东路华通大厦907室邮政编码:518008HTTP：//WWW.QS100.COME-MAIL：qs100@qs100.comTEL:0755–255856892593626325936264FAX:0755–25585769品质培训教材【QC七大手法】QC七大手法有:1.層別法2.柏拉圖3.特性要因圖(魚骨圖)4.查檢表5.直方圖6.散佈圖7.管制圖品管七大手法概述層別法就是將多種多樣的資料,根據不同的目的分成不同的類別,使分析簡單化.通常有4M+1E法Man人員Machine機器Method方法Ma
2、terial物料Environment環境品管七大手法概述層別法的分類1.部門別、單位別2.製程區層別3.作業員層別4.機械、設備之層別5.作業條件之層別6.時間之層別7.原材料之層別8.測量之層別9.檢查之層別10.環境、天候之層別11.地區之層別12.製品的層別13.其他層別法層別法XX公司注塑機系三班輪班,前周三班所生產的產品均為同一產品,結果為品管七大手法概述柏拉圖柏拉圖就是根據收集的數據,以不良原因,不良狀況,不良發生等項目分類,計算出各個項目所佔比例,而按照大小順序排列,再各項累積的圖形美國品管大師裘蘭博士(JosephJuran)博士應用意大利經濟學家Pareto的統計
3、圖加以延伸,將產品的不良率與累計比率做成圖表,來進行品質分析.品管七大手法概述柏拉圖分析步驟1.將要處置的事,以狀況(現象)或原因加以層別.2.決定收集資料的時段,作為柏拉圖資料的依據.(時段最好定期)3.各項目依照合計大小順位自左至右排列在橫軸上.4.繪上柱狀圖.5.邊接累積曲線.品管七大手法概述柏拉圖品管七大手法概述30%54%74%84%100%柏拉圖品管七大手法概述柏拉圖品管七大手法概述品管七大手法概述柏拉圖繪製柏拉圖應注意事項1.依大小排列，其他項最後。2.柱形寬度一致。3.縱軸與橫軸比例為3：2。4.縱軸最高點為總不良數，間距應一致。5.項目太多時，可列入其他。6.縱軸、
4、橫軸表示內容。7.改善前、後之比較。8.柏拉曲線為折線非曲線。9.注意2～8原則之重點管理。10.柏拉圖適用於計數值統計。柏拉圖防止不良品的要決:品質的堅持得先求穩定,而要有穩定的品質,得從產生不良的變異來加以預防及控制.任何不良的防止,均是要點點滴滴地去做,而且要徹底地執行.變異指:1.穩定的人員.2.良好的教育訓練3.建立標準化4.消除環境亂象5.統計品管6.穩定的供料廠商7.完善的機器保養制度品管七大手法概述特性要因圖以圖表的方式表達結果與原因之間的關係,來探討問題點的原因,稱為特性要因圖石川馨博士創立品管圈,將其用於品管圈活動中,所以又稱為石川圖又因為圖形像魚的骨頭,又稱為魚
5、骨圖品管七大手法概述特性要因圖畫法追求結果品管七大手法概述人員機器其它環境方法材料問題特性要因圖畫法追求原因(箭頭向左:追求結果;箭頭向右:追求原因)品管七大手法概述人員機器其它環境方法材料問題特性要因圖如何繪製特性要因圖1.確定特性2.繪製骨架3.記載大要因4.依大要因找出中要因5.更詳細列出小要因6.圈出最重要的原因7.記載相關條件品管七大手法概述查檢表在品質改善活動中,為了便於收集數據與解析判斷,而設計的記錄表格,稱為查檢表查檢表特點一目了然,需檢核的事項必須清楚陳述資料不會遺漏,有備忘功能登記簡單,常用符號:正或品管七大手法概述查檢表查檢表分為兩類:點檢用查檢表和記錄用查核表
6、.1.點檢用查核表例:管理人員日常點檢查檢表品管七大手法概述查檢表查檢表分為兩類:點檢用查檢表和記錄用查核表.2.記錄用查核表記錄用查核表用來收集計量或計數資料,通常使用劃記法.格式如下:品管七大手法概述查檢表查檢表製作應注意事項：1.明瞭製作目的2.決定查檢項目3.決定查檢頻率4.決定查檢人員及方法5.決定記錄方式6.決定查檢表格式7.決定查檢符號品管七大手法概述查檢表查檢表記載的項目：1.標題－目的2.對象、項目－為什麼？3.人員－由誰做？4.方法－何種方法？5.時間－什麼時間？頻率？6.製程別、檢驗站－什麼地方、場所？7.結果之整理－合計，平均值，統計分析8.傳遞途徑－誰要了解
7、？要報告給誰？品管七大手法概述直方圖又稱為柱型圖,可將雜亂無章的資料,解析出其規律性,對中心值或分布狀態一目了然.直方圖的畫法1.收集數據需要數據量大,少則五十,多則上百2.定組數N組數50-1006-10100-25010-20>25010-20品管七大手法概述直方圖3.找出最大值L,最小值S計算全距RR=L-S4.定組距CC=R/組數,通常是2.5或10的倍數5.定組界最小一組的下組界=S-0.5*最小單位(1)最小一組的上組界=最小一組的下組界+C以
