嘉兴消费维权网站、嘉兴消费教育中心

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1、嘉兴消费维权网站、嘉兴消费教育中心运行管理项目公开采购文件嘉兴市市场监督管理局嘉兴市消费者权益保护委员会二0一六年四月目录第一章公开采购公告第二章采购需求第三章采购文件的编制第四章评定办法及评分标准第五章采购文件格式第一章公开采购公告一、采购方式：公开采购二、采购内容及数量：嘉兴消费维权网站、嘉兴消费教育中心运行管理服务项目1个，金额：18万元以下(含18万元）。三、合格申购单位的资格要求1.要求依法领取相关《营业执照》，具备合法经营资格；2.具有良好的企业信誉和健全的财务会计制度，无不良的经营管理以及其他违法违章记录；3在网站管理上(包括网站管理技术人

2、员)具有三年以上从业经历；4.能指派三名具有大专以上学历，并在网站管理上及网上投诉处理上具有相应专业技术和能力的从业人员专职从事运行管理；5.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；6.法律、行政法规规定的其他条件。四、报名(递交采购文件)时间及地址：1.报名地址：嘉兴市消费者权益保护委员会（嘉兴市市区吉杨路与常秀街交叉口）2.报名时间：2016年4月8日至2016年4月19日，上午8：30～12：00，下午1：30～5：003.递交采购文件时间：2016年4月19日下午17时00分前(含)，未按时提交的做弃权处理。五、评审时间及地点：本次采购将于201

3、6年4月22日9时00分在嘉兴市市场监督管理局五楼会议室进行评分审定，申购人必须派授权代表出席评审会议（授权代表必须携带身份证等有效证明出席）。六、业务咨询：采购单位：嘉兴市市场监督管理局、嘉兴市消费者权益保护委员会联系人：金建德、沈佳丽联系电话：0573-8271862382723037嘉兴市市场监督管理局嘉兴市消费者权益保护委员会2016年4月8日第二章采购需求一、采购内容一览表序号内容数量单位实施地点实施周期1嘉兴消费维权网站、嘉兴消费教育中心运行管理服务项目1套浙江省国民消费教育中心嘉兴分中心“从签订协议起一年二、采购需求(1)网站管理要求在网站

4、管理中，要求申购单位的运行管理达到如下技术保障：系统最佳并发用户数ONCU≥10000，最大并发用户数MaxNCU≥30000，做到全年7*24小时的安全可靠运行，有效工作时间(UpTime)要求≥99.9%，对于关键子系统要求≥99.999%，用户最大容量≥100000，数据最大容量≥150TB，分布式海量数据仓库系统最大容量≥1PB，应用系统（包括消费投诉调解、商家信用评介、消费维权资讯传输、法律咨询、消费调查等）要求响应时间≤3000ms，复杂算法计算时间≤8000ms，门户系统和系统管理要求响应时间≤2000ms。在网站管理中，要求申购单位做好以

5、下运行管理工作：负责消费投诉处理，即配备专业和固定人员到市消保委值班，在市消保委的工作指导下，对消费者的网上消费投诉，必须当天作出相应处置，或在网上进行消费调解，或转报被投诉商家所属地消保委进行调解、处理，并将消费投诉处理(反聩)结果存档备查。负责维权资讯发布，即配备专业图文编辑人员，及时采写、编辑各类消费维权资讯，尤其是嘉兴当地的各类消费维权资讯，通过两大网站以及两大网站的APP、微博、微信发布，每天更新两大网站各大栏目和网页上的资讯量不少于10条（篇），每月原创维权资讯不少于20条（篇）。(2)中心管理要求在中心管理中，要求申购单位做好以下运行管理工

6、作：负责功能区的维护，即由网站管理人员(兼职)对消费教育大讲堂、消费教育展示区、消费维权资料室等中心功能区及功能区内物品做好使用过程中的登记管理和保洁维护等工作。负责数据统计分析，即由网站管理人员(兼职)参与市消保委在中心举办的各类活动，协助做好活动中的现场布置、登记接待工作和活动后的数据(信息)汇总、统计、分析和资料的建档保存工作。第三章、采购文件的编制（一）采购文件的组成采购文件由资信商务及技术文件、采购报价文件二部份组成。主要有：(1)申购单位的采购申报表及营业执照、企业资质证书、组织机构代码证、税务登记证及其他证书复印件（复印件加盖单位公章)；(

7、2)申购单位负责人和三名专职从业人员登记表及技术职称、学历的证明文件(复印件)；(3)申购单位书面报告(即企业情况介绍和对本次承揽运行管理方案及说明)；（4）申请购单位不借助(或利用)网站、中心从事相关经营活动的声明书；(5)申购单位类似网站、中心成功管理的业绩（合同复印件）。▲注：采购申报表、法定代表人授权委托书、申购声明书必须由法定代表人或授权委托人签字（或盖章）并加盖单位公章。（二）采购文件的语言及计量1.采购文件以及采购单位与申购单位就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投

8、标文件视同未提供。2.采购文件对采购计量单位有明确规定的，应该使用采购文件规定的