现代网络团购的营销策略研究

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1、现代网络团购的营销策略研究：X络团购作为当代最为流行尤其是风靡于青年群体的一种全新的市场交易方式，其独特的营销策略必然成为现代商务理念、营销管理决策等领域中最容易受到关注的课题之一。本文就以现代X络团购作为切入点，探讨其独具特色的营销策略。　　关键词：X络团购；营销策略；市场机制　　：F713.36：A：1001-828X（2011）10-0104-01　　　　一、X络团购内涵概述　　所谓团购，就是一个消费者团队向商家采购的一种商务模式，而X络团购就是指一定数量的消费者通过互联X渠道组织成团，以折扣购买同一种商品，其基本过程

2、是以互联X为基础的上午模式有意识有组织的将具有相同购买意向的零散消费者集中起来，从而以最优惠的价格大批量的向商家购买某种商品。X站向消费者提供同城商家的优惠商品和服务，并从中抽取佣金，消费者得到优惠的价格，而商家也从中赚取费用。　　目前比较通行的X络团购形式大体上分三种：其一，销售者通过X络组织消费者团购。销售者在这种团购形式中往往是通过X络发布团购信息，邀请消费者参与团体采购。因为消费者采购数量大，从而也保证了销售者的更大利润。而销售者自愿将价格降低比单个采购更低的水平。其二，消费者通过X络自发组织的团购。所有参与X络团购

3、的在此类团购中都是消费者地位，作为消费者之一的组织者通过X络将零散的消费者组织起来，以团体的优势去于销售者谈判，从而获得比单个消费者优越的购买条件。其三，专业团购组织通过X络组织团购。除了消费者和销售者以外，在这种团购中扮演重要角色的是专业的团购组织。专业团购组织并不是销售者，也不是消费者，而是为了帮助消费者购买而提供服务的组织。当然，此种形式的组织者也可能是自然人个人。　　二、X络团购的一般营销流程及其策略现状分析　　(一)X络团购的营销流程　　1.消费者在团购制定X站上注册成为会员。团购X站普遍实行会员制，只有注册成为X

4、站会员，才能参加X站组织的团购优惠活动。迄今为止所有团购X站的注册基本都是免费的。　　2.消费者通过浏览商品信息并确认订单。在订购之前消费者一般会先去实体市场上了解所购商品的相关信息，诸如性能、质量和价格，并通过对比各团购X站所提供的相关信息来确定购买意图。而在全面认真的对比选择考察决策，客户就会在相应的商品信息页面下单订购。订购后，消费者在严格遵守团购X站的诚信规范的前提下，并在确定商品质量和服务纠纷毫无问题时不轻易退单。　　3.团购X站确认订单。团购X站收到订单后，并确认所订购商品并核实其型号、款式、数量、价格、交货信息

5、等重要内容后会及时联系消费者。同时在会员的“订单记录”中填写订单处理状况。团购X站随即就会将定单发往供货商。　　4.供货商进行定单确认并发货。供货商接到订单后再次联系消费者进行确认、核实，同时就交货时间、地点、方式等重要问题进行协商。确认完相关信息之后，供货商按照协商内容将商品及时送达消费者，并完成签收、付款等事宜。　　(二)当前X络团购的营销现状　　1.营销手段的同质化倾向严重。同质化是营销的大忌。因为商品本身所具有的特色化使用价值难以突出，则需要具有特色化的营销手段和策略赋予同类型商品不同的营销效果和业绩。而X络团购营销

6、模式一经出现就大肆复制抄袭，营销思路、策略、定位和市场供应群都存在着“扎堆”的倾向。而营销策略同质化的背后必然是大规模的低水平重复，大量激增的团购X站在互相抄袭的过程中导致其运作和组织都想当不规范，而能够提供出清晰的价格曲线的团购X站几乎不存在，而且为数众多的团购X站在不能保证消费者登录界面时就能够直观看到当前参与团购的人数、价格等重要信息，从而使得团购X站的实用性和对消费者的吸引力大大降低。这种同质化倾向的原因在于X路团购的低门槛现状，缺乏一个较为合理的准入机制予以对X络团购商家的资质进行一个最基本的评估和准入。　　2.缺

7、少统一的约束机制和售后服务保障机制。这一点很好理解，因为X络团购所依托的是一个虚拟的空间和无形的平台，这就决定了X络团购必然要面临着难度更大的约束、管理和保障。就当前这种大肆泛滥的X络团购逐步趋于冷静观望的态势中，很多团购X站都开始进入了这样一种尴尬局面，即由于所依托的是一个一个虚拟的、缺乏制度约束力的环境下，而相关配套的约束和售后保障机制又是缺位的，从而大大降低了买卖双方之间的信任度。特别是对于非实体形式的服务型产品的团购，都有着极大的售后风险和设计缺陷。不同于实体产品，服务型产品从团购X上购买的是可以享受较大折扣的优惠券

8、或代金券，然后凭此券在实体店里享受服务。很多消费者对此类型产品的团购缺乏安全感。而之后的服务满意度和投诉却无人关注和过问。对服务不满意的消费者也无法从团购X上进行退货，只能吃哑巴亏，从而对这种“一锤子买卖”深表失望。　　三、现代X络团购营销策略改进对策　　(一)确定目标消费群，形成明确的信