职场口才技巧与训练

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1、第五章职场口才技巧与训练第一节求职应聘一、求职前的准备1．对于用人单位的准备2．对于心态的准备3．对于提问的准备4．对于仪表的准备5．对于求职资料的准备对于心态的准备（1）对面试有一个正确的认识（2）对自己有一个客观的评价（3）要充满自信（4）要克服紧张心理对于求职资料的准备（1）个人简历（2）求职信二、求职口才的原则1．目的性原则2．诚实性原则3．准确性原则4．积极性原则5．礼貌性原则三、求职口才的要领1．语言表达方面的要领2．交流互动方面的要领3．心态平衡方面的要领四、求职面试中的常见问题1．你最喜欢的课程是什么？2．你有什么优

2、点和长处？3．你有什么缺点和不足？4．你的老师、你的同学对你如何评价？5．你为什么要应聘我单位？6．我为什么要聘用你？7．你觉得在学校取得的分数重要吗？8．你有什么业余爱好？9．你想得到的薪水是多少？10．今天的面试就到这儿，你还有什么问题吗？你可以向我提关于公司的任何问题技巧扫描一、自我介绍的技巧第一，“你曾经干过什么？”第二，“你能干什么？”第三，“如被录用，你将怎么干？”二、面试回答的技巧1．诚恳执著，感动对方2．扬长避短，突出优势3．举出实例，事实说话4．虚实结合，把握原则5．机敏转接，对答如流6．突出个性，加深印象7．注重

3、细节，有礼有节8．善于观察，大胆尝试第二节采访一、采访的概述1．专访2．现场采访3．群体采访二、采访前的准备工作1．准备背景材料2．准备采访提纲3．准备必备的知识4．准备必备的物品三、采访的语言1．建立人际关系的语言2．语言的真实性3．语言的有效性四、采访的注意事项1）采访时一定要注意使用文明用语。2）采访提问时要注意对方周围的人，避免给采访对象造成不良影响，影响采访效果。3）在一个问题谈完之后，提出下一个问题前，应该有所停顿。4）采访之前要多拟一些题目，避免出现盲目性和随意性。5）采访要尊重对方，不要逼问、诱问、套问。6）不要喧宾

4、夺主，自己讲得过多；更不要和采访对象无休止地争论。技巧扫描1．提问的目的要明确2．提问的内容要具体3．创设随机提问的语境4．运用灵活的提问方式5．尊重对方，亲切自然，尽量口语化6．要客观对待，避免主观诱导第三节主持一、主持的概述主持人已经成为我们现代生活中一个重要的角色。主持人除了要有知识修养之外，还要有相当深的语言表达功底。要想成为一名成功的主持人，首先得从语言技巧上下工夫，练就一副好口才。二、主持人应具备的素质和能力1．良好的心理素质2．较高的文化素养3．较强的应变能力4．良好的组织协调能力三、主持的语言特点1．亲切自然口语化2

5、．坦率真诚情感化3．独具魅力个性化4．相互沟通交流感技巧扫描一、工于开场1）直入点题，提纲挈领，简明扼要地把活动内容的主旨讲清楚。2）调动全场人的情绪，使全场人的注意力集中起来，形成一种和谐的氛围。3）语言要富于启发性、诱导性，引导全场人尽快进入角色、进入境界。4）要周到得体，要照顾全体，尽量做到面面俱到。二、巧于连接三、长于应变1．打圆场2．破僵局3．摆脱难堪4．巧于终结第四节讲解一、讲解的概述讲解，顾名思义就是讲述、解说，即就客观事实对交流对象进行恰如其分的讲述、解释和说明，使听话人能够准确无误地把握事实的真实面貌，或对客观事理

6、有所了解，获得新的感知和认识。讲解是知识和语言高度综合的艺术，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。二、讲解的分类从讲解的详略来看，讲解有简约性讲解（略讲）和详尽性讲解（详讲）之分。简约性讲解就是用简练、概括性的语言进行讲述、解释。详尽性讲解则是对事物和事理加以详细的解释说明。三、讲解的原则1．巧用声音，使讲解耐听悦耳2．活用修辞，使语言生动形象3．恰当使用讲解手法技巧扫描一、由浅入深二、由点及面三、由实到虚第五节辩论一、辩论的概述辩论自古以来就是人类社会探索真理、沟通信息、解决矛盾的

7、重要手段。辩论的目的是批驳谬误、揭示真理、维护自身的正当权益，并具有针锋相对、思维敏捷、逻辑严密以及表达灵活多变的特点。辩论是集听、说能力于一体的口语实践活动，有助于培养学生正确的思维方法和应变能力，有助于提高口语交际能力。二、辩论的基本要求1．观点鲜明，论据确凿2．听辩冷静，应对灵活3．逻辑严密，言而有理4．思路开阔，方法多变三、辩论的基本原则1．实事求是原则2．平等相待原则3．保持同一原则4．充足理由原则技巧扫描一、辩论中“说”的技巧1．要清晰明白2．要理直气壮3．要言简意赅4．要自然流畅二、辩论中听的技巧1．听对方有无常识性的

8、错误2．听对方的论点是否有破绽3．听对方论据是否真实可靠4．听对方所列论据是否能论证论点5．听对方辩论中是否偷换概念6．听对方辩论中有无自相矛盾7．听对方辩论中有否利于己方的言辞第六节推销一、推销的概述“推”是指推动的意思，是一个运动