关于我国管理咨询业信誉新问题探究

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1、关于我国管理咨询业信誉新问题探究　　：市场经济是信用经济，信誉也同样决定着管理咨询的发展。本文在分析管理咨询业内涵之后，指出我国管理咨询业存在的主要新问题是信誉新问题；并提出了建立管理咨询业信誉环境的几个策略。　　：管理咨询；信誉；非对称信息；信誉环境　　　　作为社会分工和专业化发展的产物，管理咨询在我国社会主义市场经济的发展中表现出越来越重要的功能。在未来的十年内中国管理咨询业将以每年十倍以上的速度增长，达到100亿美元的市值。然而，在管理咨询业的高速发展的同时，也出现了一些新问题，非凡是管理咨询业的信誉缺乏新问题，已严重影响了管理咨询业的健康发展。为此，加强对管理咨询业的探究并规范该

2、行业的发展具有十分重要的现实意义。　　　　管理咨询业的特征　　l．产品的无形性。管理咨询产品是一种服务，它的产品难以标准化，在交易的时候难以判定它的质量，从而在交易和市场上存在相当明显的信息不对称特征。这就决定了管理咨询业对于信誉的要求相当高。　　2、管理咨询产品的公共性，可以多次使用。作为一种知识性产品，它的价值和使用价值并不会随着一次使用而消失，还可以被多次使用。但是，同行业企业之间是有利益冲突的，这就使得管理咨询产品有一定程度的专用性需求，只有在契约的答应之下，才可以有限地重复利用。对于管理咨询机构来说，这就要求具有较高的职业道德。　　3．产品的强增值性和负面影响同时存在。一个优质

3、的管理咨询产品可以给它的使用者带来很大的价值，可以对经济效益的增长起到很大的促进功能。据报道，在世界500强企业中，95％左右的企业都有自己的管理咨询公司，有的还不只一家。正是管理咨询产品巨大的增值功能使得它们对管理咨询倍加重视。　　4、产品价格确定困难。有的管理咨询产品不需要花费太多的费用就可以得到，而有的却要花费巨大的人力、物力和财力才能得到。这样，它们的成本就有较大的差异。不同的管理咨询产品在同一个企业或相同的产品在不同的企业都会产生不同的结果。所以现在所采用的定价模式，基本上是买卖双方议价为主导，靠交易双方协议解决。　　5．交易的非现场性和融合性。管理咨询的产品必须具有专指性，必

4、须是管理理论和企业实际的结合体才能帮助企业进行决策和诊断。这就决定了在双方交易达成（签约）之时，并不是交易过程的终结，恰恰是交易的开始。履行契约需要一定的时间来完成。对于企业状况的了解和新问题的发现，就必须深入企业内部进行调查、取证，在企业的管理咨询方案作出之后，还要对企业方案的实施进行必要的监督和辅导，才能保证管理咨询产品的质量和有效实施。管理咨询人员了解到企业的一些商业秘密和不宜公开的资料和信息，正是这些新问题对管理咨询机构和人员的信誉提出了较高的要求，企业对管理咨询机构的忠诚度也得以提高，重复购买的机会比较大。管理咨询业的交易双方往往是一种重复博弈关系。　　　　信誉——我国管理咨询

5、业发展的关键新问题　　目前，我国的商业信誉水平远远不能适应经济的发展要求。履约率极低、假冒伪劣商品充斥市场，企业虚假披露、虚假宣传等缺乏信誉的事件不断发生。我国管理咨询业也存在这些新问题。对于一个以企业为主要用户、以专业知识密集而著称的行业来说，信誉新问题已成为最重要的影响因素。国内外经济学家普遍认为，我国管咨业发展最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信誉以及保证信誉得以建立和有效实施的机制。　　1、市场经济的高信誉要求会将缺乏信誉的管理咨询机构淘汰。现代经济学家认为，在现实经济生活中，经济决策人获得的信息是非对称的，或者说是不完全、不充分的。管理咨询产品的无形性和难以观察性使得它在市场交

6、易中表现出比较明显的信息不对称特征。在管理咨询产品的买卖双方之间，对管理咨询产品和组织情况的信息可分为两个部分：公共信息和私人信息。管理咨询产品的卖方显然拥有自己的私人信息，于是就形成了管理咨询产品提供者和购买者之间的信息不对称。其中，持有较多私人信息的一方（管理咨询机构）具有明显的信息优势。信息非对称体现在买方对购买的管理咨询产品缺乏了解、管理咨询产品提供者隐瞒事实真相，掩盖真实信息，甚至提供虚假信息，这就出现了信息经济学中所说的“逆向选择”和“道德危机”的新问题。　　我国管理咨询机构现在数量很多，信誉好的却很少。信誉的缺损就成了主要的新问题。因为在交易市场上，没有信誉根本没有交易的可

7、能性，导致我国管理咨询业需方市场的不足。从而构成了我国管理咨询业最大的新问题。　　2、在市场竞争中，拥有较高信誉的一方在多次选择之后，将占有绝对的优势。对于信誉较好的管理咨询机构来说，一贯良好的表现使得它在下几次交易的时候，被选中的概率会比较大。因为企业显然对他们的产品更有信心，它可以减低人们选择的风险和成本，从而获得买方的认可。信誉较好的管理咨询机构，经常意味着企业较高的利润。这种为企业所认同的管理咨询机构的信誉带来的好处也为企业