浅谈人本管理在护士长临床护理管理中的应用

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1、浅谈人本管理在护士长临床护理管理中的应用【摘要】护理服务对象的拓宽和服务范围的扩展以及护理人员结构的高学历层次、护理队伍的年轻化等特点决定了护理工作的重要性和复杂性。护士长的管理不仅是财、物、时间的管理,更主要的是对人的管理。人本原理,就是以人为本的管理观念,它要求管理者将组织内人际关系的处理放在重要地位,把管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上，努力为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会。本人作为一名临床护理管理者,就人本管理在护理管理中的应用浅谈些许见解。　　【关键词】人本管理；临床护理管理；应用　　【】R47【】A【】

2、1008-6455（2012）02-0505-01　　　　随着社会的发展，管理模式逐渐从物本管理向人本管理转变，人本管理成为了新兴管理理论的前沿。实行人本管理是一种趋势，它的本质是激发潜能。　　1人本管理的内涵　　人本管理就是人性化管理它是基于科学的人性观基础上的“以人为中心”的管理，人性是文化管理运作和实践的核心。其本质在于激励人的积极性，发挥人的创造性，引导人们去实现预定的目标。护理人本管理理念是指管理者在管理活动中,始终把护理人员放在中心置;在手段上,着眼于最充分地调动所有护理人员的积极性,优化人力资源配置;在目标上,追求护理人员的

3、全面发展以及由此而带来的管理效应。切实营造一个能够使护理人员不断学习、不断获取发展和积累知识的环境。　　2管理方法　　从对护士实施人本化管理和对患者实施人本化护理两个方面进行。　　2.1对护士实施人本化管理　　充分将激励理论运用到临床护理管理中，总结了五种行之有效的激励方法——目标激励法、竞争激励法、奖惩激励法、榜样激励法、兴趣激励法。在实际工作中，针对不同情况，从实际出发，综合运用一种或多种激励手段，以达到事半功倍的效果，在临床护理管理中有一定的应用价值。　　2.1.1运用目标激励增强护理人员的事业心和使命感（1）目标设置设置目标是激励

4、机制中一个关键环节，目标设置必须体现组织目标的要求，否则激励将偏离组织目标的方向，目标设置还必须满足员工的个人需求，否则无法提高员工的目标效价，达不到满意的激励程度。护士长应根据护士学历、年资、职称、身份的不同为她们设置可行、可接受的目标，并在护理管理过程中不断加以引导和强化，满足不同层次护士的社交、自尊、自我发展和自我实现的需要，在较高的层次上调动护理人员的工作积极性，激发大家强烈的事业心和使命感。　　（2）个人目标与组织目标的统一将组织目标与个人目标相结合，使个人目标服务于医院的总体目标，目标的实现过程又是个人自身价值的实现过程，在目

5、标的实现过程中达到“双赢”。我们采取请进来、送出去与在职培训，参加自学考试等方式，鼓励护理人员进行学习、提高。我科现有护士17人，其中专科8人、本科9人、本科在读5人、硕士在读1人。目标的及时设置，既体现了护理人员提高自身学历层次的目标，也实现了医院改变护理队伍中的学历结构，提高护士整体素质的目标。　　2.1.2运用竞争激励培养护理人员爱岗敬业和奉献精神　　竞争所提倡的是一种健康心理，是鼓舞人上进和工作热情的一种可行的办法，竞争能使人产生紧迫感和责任感。开展多种形式的竞赛,营造比学习、比技术、比服务态度的良好氛围，增强她们爱岗敬业和奉献的

6、精神。　　2.1.3运用奖惩激励形成扶正祛邪、积极向上的良好风气　　奖励和惩罚又称为强化激励，通过这样的刺激使人的动机得到了强化，从而改变人的行为。在管理中，奖惩作为一种激励，得到了广泛应用。公正是奖惩的基本原则，即奖罚分明、奖罚适度。我们通过每月的绩效评价，对工作表现好、乐与奉献、护理水平和患者满意度高，为科室争得荣誉的同志，通过晨会表扬，增加奖金、评先、给予学习机会等进行奖励，激励典型（正强化）；对工作缺乏主动与热情，岗位职责完成差，技术操作不规范，服务态度差，有患者投诉的同志进行批评，扣减奖金、降级等处罚（负强化）。通过奖罚，符合要

7、求的行为不断增加，不良行为逐步减少，并遵循因人施激，以奖励为主，处罚为辅的原则。　　2.1.4运用榜样激励增强护理工作的号召力和感染力　　榜样激励是通过满足员工模仿和学习的需要，引导员工的行为到组织目标所期望的方向。首先护士长应【摘要】护理服务对象的拓宽和服务范围的扩展以及护理人员结构的高学历层次、护理队伍的年轻化等特点决定了护理工作的重要性和复杂性。护士长的管理不仅是财、物、时间的管理,更主要的是对人的管理。人本原理,就是以人为本的管理观念,它要求管理者将组织内人际关系的处理放在重要地位,把管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性

8、上，努力为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会。本人作为一名临床护理管理者,就人本管理在护理管理中的应用浅谈些许见解。　　【关键词】人本管理；临床护理管理；应用　　【】R47【】A【】10