酒店管理系统设计与实现

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1、1绪论1.1引言在现今科技、经济快速发展阶段，一个酒店在其运作期间，服务水平直接影响到酒店的形象和经营状况。如服务的安排，调度周到，无论客人的要求很快很好的满足，并可以快速准确的分析客人的所需所求，其核心问题是每天大量，正确的对信息的处理和存储，因此，使用电脑这种现代工具作为管理的辅助手段是必需的［1］。1.2项目目的的背景和意义改革开放后，酒店业是我国最早与国际接轨的行业之一，在短短的三十年里，我国酒店取得了长足的发展。目前全国旅游酒店数量近2万家，其中五星级酒店600多家，伴随着越来越多旅游酒店、商务酒店、经济酒店的产生，酒店行业的从业人员也越来越多，

2、行业竞争也越来越激烈。作为服务行业，酒店盈利的核心关键在于酒店对资源的管理水平冰是提供优质服务，获得竞争优势的关键［21O如今计算机可以飞速发展，而用计算机代替人力劳动可以节省火量资源并且节省大量时间。酒店客房管理系统是具体的酒店客房管理，酒店以房间管理为核心，为用户提供快捷的服务，减少了繁琐和错误的发生，可以及时，准确的反映客房管理情况，达到酒店有较好的荆棘收益。本系统的经济利益并不直接生成，但可以节省大量人力，物力等。可以长期使用，以便达到长期的经济效益。可以提高服务质量，使服务达到一个更高层次的水平，使酒店可以具冇良好的社会形象。随着世界经济的全球化

3、发展，W际间的交流与合作也日益密切，中国的经济飞速发展，人们的消费水平也大幅度提高，这些变化对旅游业造成了很大的影响,因此，与旅游业息息相关的酒店行业的发展也得顺应时代的潮流。如何提高酒店的管理水平，也变得越来越重要。本文介绍了酒店管理系统，它可以加强对酒店的人力，物力，资金等的管理，使其成为一个整体，增强了整个酒店的管理水平和工作效率，同时也带来了全新的服务理念，并且，也可以为客户带来更方便快捷的服务。因此，无论从经济效益还是社会效益來看，酒店使用酒店管理系统是非常值得的。同时，洒店方便快捷的管理了各种信息，可以为管理者提供实吋的酒店情况，方便管理者管理

4、，同时也可以给管理者的决策提供强有力的科学依据。如今，网络的飞速发展，使远程客户预订客房提供了可能。因此，基于WEB的酒店管理系统尤为重要，这是基于使酒店发展的理念来考虑的。随着信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用，管理信息系统的实施在技术上已逐步成熟。管理信息系统是一个不断发展的新型学科，任何一个单位要生存要发展，要高效率地把内部活动有机地组织起来，就必须建立与自身特点相适应的管理信息系统。传统的手工管理已经不能满足市场的需耍，其速度慢、易出错、难管理、信息分散等是制约酒店业务发展的瓶紧，随着市场信息化的不断成熟，这就要求企业或个人在减少成本的同时更能

5、精确无误的对A部信息进行统计管理，酒店管理系统正是在这种环境下制作完成［31。此系统的建立不仅给管理人员提供了方便快捷的管理方式，从长远利益来说，更有利于酒店未来发展。对管理者而言，只需进行一次手工泶入，以后的数据使用便直接调用，不仅能及时对客户信息进行登记管理，还能对房间空闲状态进行有效管理，对于工作繁忙需要在线预订酒店的顾客，可以直接登录网站进行在线浏览空房和预订房间，洒店人性化设置，不仅能能为顾客提供一个舒适的居住环境，同时给顾客一种宾至如归的感觉。对于顾客而言，酒店实行信息化管理后，顾客只需在酒店登记一次个人入住信息，以后只需提供个人姓名便能轻松入

6、住酒店，减少了多次信息录入的不便和中间手续的烦琐。所以制作一套功能完善的酒店管理系统是非常必要的，此系统的完成必将在未來酒店中发挥越来越重要的作用。首先，木文从酒店的日常管理工作来讲，进行了详细的研究和可行性分析，并绘制了业务流程图，同时运用变相对象的系统开发方法，进行研究和设计，其中包括系统设计，用户界而设计，代码设计数据结构和数据库设计，输入输出等。1.3选题意义(1)在手工条件下，酒店管理系统依然使用的是传统的手工方法，例如住房信息录入、客户资料的记载、房间类型、收费标准等，不仅记录速度慢，而且易出错，难管理，资料储备不完善。实现信息化以后，只要将原

7、始工作信息输入计算机，以后的编号、汇总、存档等工作，都可由计算机自动完成。从而大大减轻管理者对洒店信息的了解及参与的工作强度，他们将奋更多的吋间来从事酒店管理活动。(2)计算机进行数据的处理，其速度是人工的儿百倍、儿千倍，将使酒店信息的提供更加及时，使管理者之间的工作衔接更加紧密，大大提高了酒店信息的管理效率，也在一定程度上提高了酒店服务质量。考虑到信息数据记录不准确，系统操作人员在信息记录过程中可能记录出错，混淆了客户信息，对洒店管理者和顾客都会产生一定的影响。因此使用制作一套功能完善的酒店管理系统，管理人员可以轻松统计查询每天酒店入住情况，而对于顾客而

8、言，通过酒店管理系统，可以在有效时间内选者到自己喜好的房间。大大提