《网络游戏运营手册》网络游戏产品经理运营培训教材

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1、网络游戏产品经理运营培训教材学习-网络游戏产业链游戏开发商：完成产品设计（核心）游戏渠道：如何得到目标注册用户及产品宣传支付提供商：用户如何付钱？-提供支付手段游戏运营商：通过运营如何实现商业目的及数据管理学习-网络游戏的运营1.如何理解运营？2.如何理解所运营的游戏产品？3.如何用户如何付款？4.如何测试？5.如何分析数据？6.如何进行活动营销策划？7.如何理解用户消费心理？运营概述：运营的主要工作产品策划与开发产品包装与宣传产品定价（收费道具设计、定价、按时收费等）产品版本维护与控制渠道推广与市场宣传活动营销策划数据挖掘与

2、分析客户服务运营概述游戏是什么游戏的本质在于在一定规则下，满足和实现人的自我需求。比如在虚拟世界自己的社会地位和角色，根据规则获得自我肯定的胜利游戏在一定程度上满足人的本身愿望，获得在现实生活当中的精神与娱乐上的享受，是一种精神世界地娱乐活动。我们从小玩的捉迷藏，丢沙包，老鹰抓小鸡等，都是一种游戏。到后来承载在电子平台，例如，电脑，，街机，PSP等，就更加有了丰富地虚拟内涵。极大地刺激了人的精神世界，同时支配着人改造世界地意念和愿望。游戏由于人主动地参与，也表现出了人的真实的动作行为，如手指操作，身体动作等。游戏正在随着计算机

3、和手机的普及，影响着越来越多地用户，并成为广大用户日益接受的大众娱乐方式。如今，我们讨论游戏，其实跟我们讨论今天下班后去哪个KTV唱歌，去哪个电影院看哪部电影，去哪里喝茶聊天一样，已经在深入我们的生活，成为一种主要的休闲娱乐的方式。今天我们说的游戏，在这里主要是指由互联网高速发展，给人带来的这种虚拟地互动娱乐体验，它可能是强调人在虚拟世界当中的一种精神满足感，参与感和成就感！游戏是在虚拟环境当中，在一定规则条件下，对人性需求的一种满足。关键词：规则，需求人主体主动与被动运营概述游戏用户特性探索-成长-竞争-交互（网络游戏的四大

4、基本属性）A：游戏玩家希望在游戏当中完成挑战，并获得某种成就感。B：游戏玩家希望在游戏当中渴望社交。（结婚，聊天，师徒关系，摆滩交易拍卖，组队等行为）C：游戏玩家在游戏当中有探索的愿望，并希望成长某个游戏的新地图一开，肯定会影响很多人去玩，比如说幻想I时代，开了个新的地图，很多人，去看，或者某个副本出里个大的BOSS任务，愿意去组队尝试D：玩家希望游戏服务响应速度很快，希望游戏规则公平，能快速满足他们的需求。E：玩家在游戏当中具有融入感，比如我们经常看到玩家在玩完游戏后还写一些游戏相关的文章，这些都是玩家在角色当中的融入F：玩

5、家在游戏当中希望不被卡死，不被系统意外终止或跳出当前程序！问题：游戏本质是什么？你应该在玩游戏过程当中思考哪些问题？游戏与电影有哪些相同点和不同点，你如何理解？在你玩过的游戏当中，你认为哪些游戏好玩，哪些游戏不好玩？为什么？运营概述-基本术语内测公测BUG新服私服外挂IDCNPC客户端（client)服务器（client/server)经验值破解组队呢称（角色）生命值级别练级MUDPK付费服务PvP（玩家对战）刷屏出怪官网官方版本控制游戏公告游戏新闻新手指南客服帮助游戏活动游戏维护停机虚拟货币道具收费时间收费游戏生命周期引入期

6、成长期稳定期衰退期停止运营网络游戏运营基本术语解释内测游戏刚刚开发完成后，邀请玩家进行前期测试阶段：主要目的，检查ＢＵＧ，内测帐号发放一般通过论坛、活动等方式，发放帐号在５００－５０００左右，有些厂商进行内测帐号保留，有些可能不进行保留公测经历过内测后，容许玩家自由注册，并登陆游戏，ＢＵＧ相对较少，但还会存在，厂商回保留玩家帐号，并可能出现收费道具部分功能。任何一个游戏都会经过‘内测－公测－收费“三个阶段。ＢＵＧ：　游戏中存在地漏洞，比如联网，支持版本不对，登陆问题，装备丢失、回档等问题。新服：由于游戏开始运营后，注册会员猛增

7、，宣传扩大，服务器无法承受玩家数量，为了进行游戏更好地体验，必须架设新地服务器。私服：指非官方、由私人架设地服务器。目前手机网游还没看到。外挂：游戏程序之外地一种附加程序，可以改变游戏实际效果，影响游戏平衡性。ＩＤＣ：internetDataCenter：对入驻企业，商业或网战服务器群提供托管的场所：带宽＋托管费用网络游戏运营基本术语ＮＰＣ（Non-Player-ControlCharacterwww.minglu5.com)非玩家控制角色：比如提供给玩家帮助，比如提供任务，剧情等帮助的角色客户端／服务器玩家在机器上运行的程序

8、，可以通过下载安装得到服务器：提供网络游戏多人在线必须地交互硬件平台呢称：玩家在游戏中使用的称号和别称，在游戏中表现为角色名称：帐号：玩家在网络游戏过程中注册登陆所必须的通行证，一个帐号可以创建多个角色名称（呢称）经验值：玩家必须通过在游戏世界当中，通过游戏操作按照游戏规则让