产品经理工作职责和考核标准

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1、WORD文档下载可编辑市场部产品经理工作职责与考核标准一、产品经理的工作职责(一)主要职责1.市场调研研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(marketforces),最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。可以通过以下方式进行市场调研:(1)与用户和潜在用户交流(2)与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流(3)研究市场分析报告及文章(4)试用竞争产品(5)仔细观察用户行为等市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。2.产品定义及设计(

2、1)产品定义是指确定产品需要做哪些事情。采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:a.产品的愿景b.目标市场c.竞争分析d.产品功能的详细描述e.产品功能的优先级f.产品用例(UseCase)g.系统需求h.性能需求i.销售及支持需求b.产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,UserInterface)和用户交互设计(UserInteraction),包含所有的用户体验部分。3.项目管理带领来自不同团队的人员(包括工程师、OA、UI设计师、市场、销售、客服等),在预

3、算内按时开放并发布产品。其中包括如下工作内容:(1)确保资源投入(2)制定项目计划(3)根据计划跟踪项目进展(4)辨别关键路径(5)必要时争取追加投入(6)向主管领导报告项目进展状况等4.产品宣介专业资料整理分享WORD文档下载可编辑主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也包括向外界媒体、行业分析师及用户宣介产品。1.产品市场主要是对外的信息传播,告诉外界有关产品的信息。包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。2.产品生命周期管理

4、随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。主要包括的工作有:(1)产品定位(2)产品定价及促销(3)产品线管理(4)竞争策略(6)建立或收购合作伙伴(7)识别并建立合作关系等(一)产品管理的工作内容1、市场研究MarketResearcha)What市场研究。指的是学习、研究、分析产品所针对的市场情况,包括了解客户的需求——尽可能的搞清楚下列问题:*目标客户是谁*目标客户的行业特征、技术使用特征、采购特征、决策链特征、资金特征等*客户到底需要什么样的产品*客户最需要

5、哪些功能*客户最不需要哪些功能市场的竞争态势分析和变化趋势预测——尽可能的搞清楚下列问题:l市场上已有哪些类似或相关产品以及由哪些公司开发的l是否构成竞争对手l竞争对手、竞争产品各自的优势在何处l竞争对手、竞争产品各自的弱点在何处l发现并掌握目标市场的动向和用户需求的变化趋势,对未来几年市场上需要的产品和服务做出预测。b)Goal产品管理并不是只研究这个市场,研究市场最终的目的是发现市场机会。既发现客户真正的需要、而竞争对手又没有做或者没有做好的地方,从而把这些市场机会转化为:l对现有产品已有功能的

6、增强、改进l开发新的产品c)How如何做市场研究包括以下手段:专业资料整理分享WORD文档下载可编辑l拜访用户,亲自和已有客户、潜在客户交流,亲自倾听客户的想法,收集用户的需求。l和贴近客户的同事交流,包括销售团队、技术支持团队、客服团队,倾听他们反应来的客户的想法。从而收集用户需求l学习、阅读第三方(如专业的市场调研机构)出具的市场调查报告、文章l收集竞争对手的资料。试用、运行竞争对手的产品,从而了解竞争对手产品a)Who产品经理负责牵头,主要由产品管理、技术支持部门进行具体工作实施,需要销售团队

7、,技术支持团队、市场团队甚至行政团队配合。b)Deliverable撰写一份有关BusinessCase。ProductStrategy之类的文档,一般称之为BRD。或者称之为MRD作为市场研究、分析工作的总结。2、产品定义ProductDefinitiona)What撰写一份称之为PRD的文档,该文档包括以下内容:l该产品的远景目标(vision)l目标市场和客户(Targetmarketandcustomers)的描述l竞争对手分析(Competitivesummary)l对产品主要featur

8、e的比较详细的描述l产品Feature的优先级l初步拟定的实现进度安排l用例(usecases),这可以是较粗略的大致描述,未必一定要UMLUseCase图l产品的软硬件需求l产品的性能需求l销售方式上的思路、需求(直销还是渠道等)l技术支持方式上的思路、需求(提供什么样的技术服务等)显然,PRD就是对产品的整体规划,应该比上述的MarketResearch阶段的MRD要细化一些:lMRD文档主要侧重于市场机会的分析,得出结论“就当前市场情况而言,我们可以做什么”lP

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