物业管理流程图

《物业管理流程图》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方物业基本管理流程图1、物业验收与接管流程接收全套建筑施工资料，政府批文，规划图，总平面图、供水、供电、供气、供暖及智能化设施、公共设施线路图、消防设施图、停车场等交通图，机电设备说明书、合同、保险、保修协议、操作设备、维修养护说明书及图纸、资料，建筑物、构筑物施工图、竣工图，各类检验、验收报告。会同监理公司、施工队等部门如实填写质量验收单，向施工单位出具整改通知，明确复验日期。根据设计质量、数量、使用功能进行验收抄水、电、气、暖表

2、底数，备案归类整理保修项目、期限、标准、责任方式等有关资料及重大保修项目附细则与备忘。填写书面移交手续，监制物业正式接收文件，接管、进驻----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2、业主入住流程住户提供入住资料、进住通知单、购房合同、身份证原件发放填写居民户口登记表，电表、水表、煤气表过户登记表，领取入住清单收取各项费用协同管理处人员验房，填写房单凭入住清单，发放

3、住户手册，领取钥匙----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3、住户投诉处理流程住户来访投诉管理员接待住户电话投诉管理人员根据反映内容填写投诉处理

4、住户来信投诉投诉处理单第一联交责任部门责任人签收责任人采取正确方法处理信息反馈至主管经理，经理采取有关措施，加强有关部门工作，减少投诉投诉处理单第二联管理员保存备查处理完毕交物业处签收并转交行政办事员----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方反馈每月整理、汇总所有投诉统计表，分析投宿重点、类别涉及部门等信息管理员统一编号装订投诉处理单，回访表管理员回访，并填写投诉

5、回访表4、工作考核流程发现员工违纪或成绩填写处罚单或奖励单管理处经理审批财务部实施物业处统计存档统计信息上报经理处理完毕，管理中心检查责任部门处理填写内部工作单及责任部门签收发现管理事务问题物业处考核员----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方------

6、----专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方5、材料控制程序物业公司审批购料申请单管理处审批采购库管员验收入库申请人填写领材料单库管员做好领料登记盘点记录6、维修管理程序业主报修物业处填写维修台帐、维修单，并通知相关部门签收维修主管派活工人准备材料到现场维修完毕，请业主签字交回维修单及提取费用汇总维修单，安排回访信息反馈至主管经理----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，

7、急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方7、公共设施维修养护流程根据巡查员日常巡查，主管填写保养计划，填写工作单维修保养部门签收班组分工准备材料，实施方案现场操作维修养护完毕，验收合格后，填写维修记录表归档保存----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方8、机电设备维修流程出现运行故障或事故隐患，申报维修维修主管填写维修单并组织人员到现场维修本

8、单位无法维修，填写对外委托维修单，报经理审批维修完毕，检查合格，做好维修记录归档保存上报----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳