公司前台实习报告范文

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1、今天是学雷锋日也是青年志愿者服务日为充分发扬奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神在全社会倡导真诚奉献的良好道德风尚公司前台实习报告范文　　作为一名毕业生，刚开始犹如一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，。接下来小编搜集了公司前台实习报告范文，欢迎查看，希望帮助到大家。　　篇一：公司前台实习报告范文　　一、实习岗位：　　前台文员　　二、实习单位简介　　20xx年1月份，我来到顺德金工铝门窗机械实业有限公司进行实习。“顺德金工铝门窗机械实业有限公司”是一家集研制、开发、生产与经营为一体的企业，是建设部建筑金属结构协会理事单位，并于19XX年6月份成为国家铝质加工机械行业的行业标准起草人，

2、产品亦获得“名优产品”荣誉称号。现公司产品主要包括：铝合金门窗加工设备、塑钢门窗加工设备、玻璃幕墙加工设备、复合铝板加工设备及各种组合冲压设备，并可根据客户的不同需求为客户设计、制造各种非标设备及模具。发挥我县青年志愿者在环境卫生生态建设、扶贫济困、帮扶助残等方面的作用打出品牌树立形象团结和组织更多的有识之士投入到志愿服务中来今天是学雷锋日也是青年志愿者服务日为充分发扬奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神在全社会倡导真诚奉献的良好道德风尚　　公司严秉以“金工机械，专家品质”为原则：以“求实创新，团结进取”为方针：以“奋发图强，奉献社会”为精神;以“帮助客户选择满意的产品”为宗旨，在狠抓产

3、品质量的基础上，不仅为客户提供专家品质的售前、售中、售后三级服务体系，而且还免费为客户提供行业信息，根据客户所在不同区域、不同条件及要求为客户提供不同规模的配置、建厂方案，让客户尽量做到少投入、高产出、低成本、高效率。　　三、实习工作内容　　1.接听、转接电话;接待来访人员。　　2.负责办公室的、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。　　3.负责公司纯净水的订购与保管登记。　　4.负责公司快递的代收与派送。　　5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。　　6.负责传真件的收发工作。　　7.做好公司宣传专栏的组稿。　　8.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及

4、餐费的收纳、保管。每周做食堂开支费用报表，每月做员工就餐统计。　　9.每月公司车辆的派车申请单录入电脑，司机工时录入电脑并打印交给行政部。　　10.接受其他临时工作。　　四、作为一名前台文员需要的品质　　前台文员代表公司的企业文化，公司形象，是公司的对外来客户的窗口，所以前台文员必须具备高素质、高品德、形象气质佳、谈吐大方得体、温柔有礼，对办公室操作流程熟悉，责任心和独立性强。必须做到以下几点：发挥我县青年志愿者在环境卫生生态建设、扶贫济困、帮扶助残等方面的作用打出品牌树立形象团结和组织更多的有识之士投入到志愿服务中来今天是学雷锋日也是青年志愿者服务日为充分发扬奉献、友爱、互助、进步”的

5、志愿者精神在全社会倡导真诚奉献的良好道德风尚　　(一)、要具备日常接待工作中必需的各种规范的礼仪　　1、迎接时：要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。同时使用礼貌用语。　　2、探询时：应能够灵活处理各种情况的来客，要既能礼貌的接待客户，又能够不让一些打着客户的幌子随便进去。　　3、引见及接待：①在走廊的引导方法。前台文员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧(靠右)，并随时用手示意，途中与同事相遇，点头行礼，表示致意。　　②接待室的引导方法。若需安排来客在接待室等候，当客人走入客厅，前台文员应用手指示，请客人就座，如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。　　③客人

6、坐下后，为客人提供杯水及报刊杂志，然后行点头礼离开。得到通知引领来客进办公室后，应先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门。　　④介绍双方(一般应该先把客户介绍给接待人员，以示尊重客户)，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。　　(二)具备规范的电话礼仪发挥我县青年志愿者在环境卫生生态建设、扶贫济困、帮扶助残等方面的作用打出品牌树立形象团结和组织更多的有识之士投入到志愿服务中来今天是学雷锋日也是青年志愿者服务日为充分发扬奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神在全社会倡导真诚奉献的良好道德风尚　　具备熟练的电话接听技巧。通过电话，给来电者留下一个礼貌、温暖、热情的印象

7、。接电话时，左手持听筒、右手拿笔，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。注意声音和表情：你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。记得道谢：道谢也是基本的礼仪。最后让客户先收线：在打电话和接电话过程中，应牢记让客户先收线。另外，还要熟悉熟悉电话转接流程。　　(三)、严守公司内部的礼仪和秩序　　1、离座和外出：前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果