人力三级专业技能讲义

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1、2010年人力资源管理师考试辅导　专业技能（三级）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第一章　人力资源规划第一节　工作岗位分析与设计　　第一单元　工作岗位分析　　学习目标：　　知识要求：　　一、人力资源规划的基本概念　　（一）人力资源规划的内涵　　广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。　　狭义的人力资源规划是指：　　①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，　　②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，　　③对企业人力资源的需求和供给进行预测，　　④制定相宜的政

2、策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。　　（二）人力资源规划的内容　　战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。　　（三）人力资源规划与企业其它规划之间的关系　　人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。　　（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系　　二、工作岗位分析概述　　（一）工作岗位分析的概念　　工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研

3、究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。　　（二）工作岗位分析的内容　　①某一职位应该做什么　　②什么样的人来做最合适　　③制定岗位说明书与任职资格。　　（三）工作岗位分析的作用　　①为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础　　②为员工考评、晋升提供了依据　　③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件　　④是人才供给和需求预测的重要前提　　⑤是薪酬（岗位）评价的基础。　　三、工作岗位分析信息的主要来源　　　　　第114页2010年人力资源管理师考试辅导　专业技能（三级）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

4、　　①书面材料　　②任职者的报告　　③同事的报告　　④直接观察　　四、岗位规范和工作说明书　　（一）岗位规范　　1、岗位规范的概念　　岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。　　2、岗位规范的主要内容　　（1）岗位劳动规则。包括：①时间规则。②组织规则。③岗位规则。④协作规则。　　（2）定员定额标准。　　（3）岗位培训规范。　　（4）岗位员工规范。　　3、岗位规范的结构模式　　按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：　　（1）管理岗

5、位知识能力规范。该规范内容一般包括四类：①职责要求。②知识要求。③能力要求。④经历要求。　　（2）管理岗位培训规范。①指导性培训计划。②参考性培训大纲和推荐教材。　　（3）生产岗位技术业务能力规范。主要包括以下三项内容：①应知。②应会。③工作实例。　　（4）生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）。主要包括以下几项内容：　　①岗位的职责和主要任务。　　②岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。　　③完成各项任务的程序和操作方法。　　④与相关岗位的协调配合程度。　　（5）其他种类的岗位规范。　　（二）工作说明书　　

6、1、工作说明书的概念　　工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。　　2、工作说明书的分类　　由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为：　　（1）岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书。　　（2）部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。　　（3）公司说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。　　后两种工作说明书也可以归为一类，痛成为部门工作说明书，只是说明的范围有所不同。　　　　　　　第

7、114页2010年人力资源管理师考试辅导　专业技能（三级）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3、工作说明书的内容（12点）　　（1）基本资料。　　（2）岗位职责。　　（3）监督与岗位关系。　　（4）工作内容和要求。　　（5）工作权限。　　（6）劳动条件和环境。　　（7）工作时间。　　（8）资历。　　（9）身体条件。　　（10）心理品质要求。　　（11）专业知识和技能要求。　　（12）绩效考评。　　（三）岗位规范和工作说明书的区别　　区别　　岗位规范　　工作说明书　　涉及内容　　覆盖范围、涉及内容广泛　　以岗位的

8、“事”和“物”为中心　　主题不同　　解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题　　什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做　　结构形式　　按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。　　不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。　　能力要求：　　一、工作岗位分析