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时间:2018-11-05
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1、自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立商场运营部年度工作总结 篇一:商场运营部各工作职责 商场运营部工作职责 1.熟知公司各项管理规定及工作要求: 1)每月运营一部的工作计划与每月工作的总结; 2)公司下发的各种文件的学习与相关运营管理手册的学习; 2.熟知公司各职能部门的业务运作情况。 1)工程部门人员的岗位职责分工和姓名、联系方式,发现问题及时下发联系函给工程部门进行维护、维修; 2)第一时间能区分出楼层的商铺,并告知归属
2、于相关运营部门的负责人员; 3)每次活动费用明细单的填写,告知商户和财务人员,进行其中的协调工作。 3.熟悉商场整体运作流程,每天的日常工作检查,填写相关的表格; 4.熟悉商场所售商铺和商品结构的区域分布; 5.掌握顾客的消费导向,便于调整和了解商铺的商品价格区间; 6.了解商场各类商品陈列要求及技艺,在晨会上对商铺进行培训和巡场期间的指导和监督; 7.随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动
3、的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立能够通过对市场信息的汇总和分析,了解市场发展的趋势; 8.通过内部的技能培训,让管理人员有较高的管理水平和较强的业务素质; 9.培养管理人员,做到工作有计划、处理售后有方法、工作执行有力度等综合能力; 商场运营部各管理人员工作职责 运营部经理工作职责: 1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策和工作,对于公司下达的工作任务安排和检查监督; 2.向公司领导反馈商场经营管理情况; 3.根据市场变化提出楼层经营对策; 4.协调营运部与各职能部门的工
4、作关系,促进商品销售; 5.楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析; 6.定期对营业管理人员进行业务知识培训,提高管理人员业务素质。 7.招商的洽谈和客户资源的储备 8.制定每月工作计划,工作总结的完成情况; 9.对于楼层主管反映的问题及时解决和向公司领导汇报情况; 10.熟悉本楼层品牌商品知识,掌握品牌趋势与引进资源的沟通。随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增
5、长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 营运部主管岗位职责: 1.制定日常工作流程的安排,具体如下: 1)8:20到达运营部办公室 2)8:20-8:45打扫办公室 3)8:45-9:30检查商场卫生 4)9:35-9:50晨会 5)9:50-10:00检查商铺的开店情况 6)10:00-11:30巡场检查公共区域,解决商铺问题(包括卫生的检查、餐 饮区操作间的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺 内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、 顾客纠纷售后处理、文件的下发与签收等日常事务
6、工作); 7)11:30-12:00吃饭的安排 8)12:00-14:30巡场 9)14:30-15:00工作交接、培训 10)14:30-17:30日常事务工作 11)17:30-18:00吃饭的安排 12)18:00-20:50日常事务工作(周五、周六时间为18:00-21:20)13)20:50-21:00随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国
7、际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立检查闭店情况(周五、周六时间为21:20-21:30) 2.了解本楼层所售商品的情况(进、销、存); 3.掌握本楼层所售商品的商品知识; 4.了解顾客购物心理,具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和管理人员进行培训; 5.楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析; 6.招商的洽谈和客户资源的储备; 7.每天工作问题的汇总和监督检查问题的处理结果 8.商品退换退到无法解决时及时请示,并妥善解决; 9.了解商场安全设施并掌握有关安全知识,是商场的二级消防责任人。 工作要求 1.确保公
8、司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实; 2.了解市场销售情况,发展趋势并依此做出对策建议; 3.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务; 4.对卖场员工进行表格化管理,做到恪尽其责; 5
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