基于企业目标的市场细分模型

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1、浙江大学硕士论文　　　　　　　　　　　　　　　　　　基于企业目标的市场细分模型　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　目录摘要IAbstractII第一章　引　言11.1研究背景和意义11.2问题的提出21.3本文工作31.4本文内容安排5第二章　相关文献综述62.1市场细分及其作用62.1.1市场细分概念的来源62.1.2市场细分研究的主要应用72.2市场细分方法研究回顾82.2.1传统市场细分的判别变量82.2.2市场细分研究的主要分析方法92.2.3以往市场细分理论的总结122.3客户价值及其识别132.3.1客户关系

2、管理简介132.3.2客户价值的定义152.3.3客户价值识别162.3.4客户价值识别的主要模型172.3.5对客户价值识别研究的述评18第三章　研究模型的提出193.1企业经营目标体系探讨193.1.1企业目标的分类：193.1.2企业经营目标的发展203.1.3企业经营目标体系的提出213.2基于企业目标的客户价值识别体系的建立223.2.1基于企业目标的客户价值识别体系的提出233.2.2基于企业目标的客户价值识别体系的结构和构建流程2374浙江大学硕士论文　　　　　　　　　　　　　　　　　　基于企业目标的市场细分模型　　　　　　　　　　

3、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3.2.3基于企业目标的客户价值评价体系及构建流程273.3基于企业目标的市场细分模型283.3.1基于企业目标的市场细分的信息来源293.3.2不同的企业目标下目标客户群的特征分析293.3.3基于企业目标的市场细分的构建体系303.4在企业经营管理和营销决策中的应用31第四章　案例分析334.1企业概况334.2企业目标的转变344.3原有的市场细分方法354.4基于目标的市场细分方法364.4.1利润目标下的客户价值分析374.4.2利润目标下的细分市场特征分析394.4.3CMEW对市场的重新规划

4、514.4.4实施后的对比分析534.5本章小结55第五章　研究结论与展望575.1基于企业目标的市场细分模型575.1.1模型及操作流程575.1.2特点及创新之处：585.2研究缺陷和展望59参考文献60致谢6574浙江大学硕士论文　　　　　　　　　　　　　　　　　　基于企业目标的市场细分模型　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　74浙江大学硕士论文　　　　　　　　　　　　　　　　　　基于企业目标的市场细分模型　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　摘要市场细分是一项至关重要的工作，它的目的是识别

5、和描绘可能成为公司市场营销计划目标的购买客户群体。传统市场细分的优势在于将笼统的需求分割为可以用某些共有特征来描绘的相对同质的细分块，并以这些特征来解释和预测该细分块中的客户对某一市场刺激的响应。传统市场细分因此被大量应用于开发一个新的产品或服务以满足某个未被满足的细分市场，传统市场细分的视角是从客户的角度出发，即采取的是需求方视角，解决的主要问题是产品与需求之间的匹配问题，给出的是产品所能够提供服务的市场范畴。随着市场竞争的日趋复杂和激烈，如何从企业经营市场运作的基本目标出发进行市场细分，并进一步揭示针对这些目标客户的合适的营销策略，亦即解决企

6、业目标和目标客户的匹配问题，这是当代企业经营市场营销对市场细分理论和方法提出的新的要求。本文提出的基于企业目标的市场细分模型，改变了传统市场细分的视角，从企业视角出发，立足于企业目标，借助客户关系管理中的客户价值识别理论，给出了如何选择能帮助企业实现其经营目标的客户的方法论。并通过对产业市场的一家工控产品供应商的为案例运用，探索和介绍了一种有效的、具有实际可操作性和指导意义的基于企业目标的市场细分模型。关键词：市场细分、企业目标、客户价值74浙江大学硕士论文　　　　　　　　　　　　　　　　　　基于企业目标的市场细分模型　　　　　　　　　　　　　　

7、　　　　　　　　　　　　　　　　　Abstract（作相应修改）Marketsegmentationisacrucialmarketingstrategy.Itsaimistoidentifyanddelineatemarketsegmentsor"setsofbuyers"whichwouldthenbecometargetsforthecompany'smarketingplans.Theadvantagetomarketingmanagementisthatthistechniquedividestotaldemandintorelativ

8、elyhomogeneoussegmentswhichareidentifiedbysomecommoncharacteristics.