企业文化传播理论研究综述　

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1、企业文化传播理论研究综述企业文化传播理论研究综述内容摘要：文化一经产生，就会向外传播，进行文化交流活动。企业文化的传播，既可增加企业内部的凝聚力又可对外塑造良好的企业形象。目前，在学术界，对企业文化传播（沟通、展示）的研究已涉及其内容、手段、方式、范围、条件、行为差异等多方面内容，且跨文化沟通一时成为学术界的热点。企业文化的传播，对企业的生存发展有着重要意义。在企业范围内的传播，可以使企业所有员工共享企业的共同目标、价值观念、行为准则，并最终将企业精神内化为自己的价值观念，通过自身行为表现出来，从而增强企业的凝聚力

2、与竞争力。在企业外部环境中的传播，可以使有关机构、群体、个人更好地了解本企业，如企业与供应商、经销商、政府机关、消费者的沟通，企业的各种宣传、公关活动，都更有力地塑造和传播了企业形象，提高了知名度和美誉度。国内外对此的研究，体现在企业文化传播的内容、手段、方式媒介、范围、条件、行为差异等方面，虽然学者们可能并没有用上明确的传播一词，但就他们研宄涉及的领域及所使用的概念可视为与传播相近，相关的如“沟通”、“展示”等术语，都显示了他们在上述几方面已取得很多研究成果。一、企业文化传播的内容企业文化的传播，应是对企业文化的

3、全面内涵和组成要素进行全方位的推广。企业文化作为以文明取胜的竞争意识，包括属于企业文化核心的企业价值观念体系、体现企业文化灵魂的企业精神、标志企业文化境界的企业伦理还有其它许多形式，如有的学者提出的企业“性质观”和企业思维。而有些学者更推崇企业形象的塑造、展示与传播，认为企业形象这个复合概念包括一个公司的文明状态（客观企业形象），它给本企业职工造成的综合印象（主体企业形象），以及它被反映在社会公众头脑中的具体印象。在企业形象的三维评价标准中，文明度是本质，知名度是中介、媒体，是传播标准，美誉度是终端、目标。企业形象

4、的塑造、宣传有内塑造（塑造出企业内部员工都感到满意的客观企业形象且从职工的内心世界去塑造）、外塑造（塑造出使社会公众感到满意的客观企业形象）两方面。（3）企业形象的传播在企业文化学中，更多的以企业形象的展示与识别即CIS来表述。“CIS（已经从CorporateldentitySystem发展到为CorporatelmageSystem）作为系统，包括理念识别（MI）、视觉识别（VI）、行为识别（BI）、听觉识别（AI）四个子系统。MI包括企业宗旨、企业价值观念体系、企业精神、企业伦理观念等要素。”VI，包括实体V

5、I和象征性VI两大部分。实体VI，又分为固定实体VI（如公司的房屋建筑）和流动实体（如投入市场的产品和各种车辆）。象征性VI则包括名称（公司名和品牌名）、标志（司标和商标）、标准字、标准色等要素。BI可分为整体集中BI和个体分散BI、市场BI和社会BI、日常时期BI和特殊时期BI等。听觉识别（AI）包括司歌或厂歌，广告音乐，企业内团队歌等。（4）企业文化传播的手段三、企业文化传播的方式、媒介“语言是文化的载体。”（6）语言是按一定规则组合的符号系统，美国学者沃尔夫早就提出了语言相对性理论，认为语言影响人们对客观世界

6、的认识。“更重要的是，他和萨丕尔指出，语言是文化的一部分，它能影响思维的结构，并通过思维和感知影响人类行为，从而将人类行为与文化联系在一起。”（7）正是由于语言是人们文化认同的工具，因而语言传播构成了传播的一个重要方式。另外，文化也与非语言传播密切相关。非语言传播除了包括体态语、面部表情等，也指人们对时间、空间的使用和意识。总之，传播离不开语言和非语言的方式。与此类似，德国幕尼黑大学的海能教授在《企业文化__理论和实践的展望》书中提出，企业文化的媒介为“象征”。他认为，当人们带着第一社会化过程中形成的价值观进入一个

7、企业，在他自己的价值观念和行为准则与企业之间存在一定距离，而这需要通过个人对这些现象的解释来理解，这种理解的媒介主要是象征。这里的象征，是指各种有意义的符号，它们除了表面意义之外，还能传递复杂的思想内容。企业常用的象征，既有很具体的实物形式的象征（如物质报酬、产品、标识等），也有十分抽象的表现形式的象征（如神话、传说、口号等），两者之间还有许多过渡形式。其中，纯语言象征和象征性行动尤其重要。语言能够使同一文化圈内的个人之间的紧密关系得到巩固和发展，能够把有些难以领会的内容转化为共同的知识，是传递企业特有的价值观念和

8、行为准则的最重要的象征系。如传闻铁事使抽象的文化标准具体化了，且其内在的“道德寓意”是以含蓄的手法表达的。神话作为另一种语言象征，也为企业文化传播一定的行动提供了依据。象征性行动是指企业的礼俗、礼仪和欢庆仪式等，“它们同样具有证实企业特有的价值观念和行为准则的特性”。海能还指出“象征被解释为一种社会作品，它们的有效性既受到空间限制，又受到时间限制。”四、企业