服务明星事迹材料

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1、服务明星事迹材料范文一:2013年3月11日我荣幸的加入XXX联通公司，成为一名普通的直销员，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，从最初的营销员到客户经理，其中经历了种种磨难和客户对我工作的肯定，这是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务。与此同时，我的工作成绩得

2、到了公司的认可，成为营销员的典范，学习标兵，经常给其它县市分公司的同事们讲工作经验，多次被XXX市女能人、先进个人、三八红旗手等荣誉称号。我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记用户永远是对的，用户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我在一个集团单位拜访的时候的事情，有一位用户因突然不能拨打向我投诉，一口一句联通乱搞，联通太差了，面对怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，耐心聆听用户的投诉，然后细心检

3、查了用户的，发现是因为用户设置不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给重新设置，恢复了正常通话。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着谢谢，并真诚地为自己的行为道歉：刚才我对你的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情、耐心解释，联通的服务态度真好！炫铃刚上市的时候，有很多用户需要开通或更换其他歌曲，这种事情在别人眼里也许是一件微不足道的小事，但想到要让客户在第一时间里体验联通公司的新业务，再又使公司增加5元的收入，虽然一个5元是不足挂齿的，但N个5元将为公司创造不小的利益，怀着这样的心情，我总是能以最佳的状态为客户提供最满意的服务。记得是今年

4、3月12日，也正是星期六，我正和我的家人在郊外植树，当响起的时候，里头传来XXX南湖职院的覃院长慈祥的声音：蔡经理啊！你帮我选的歌我都很喜欢，但我还想为我的爱人开通炫铃，并点一首宋祖英的《好日子》，你现在能帮我开通吗？我边听着心里打着咕喽，该如何是好呢？顿时我眼前一亮，因为我看到附近有一家网吧。于是我给了他肯定的答案，并在5分钟内帮他实现了他的愿望。其实帮别人实现愿望是一件非常快乐的事情。一次从别人的口中得知，覃院长曾经跟联通的领导说起：要说联通的网络我真的不敢恭维，但我能够一直支持联通的工作，不为别的而是被一种精神所感动，那就是蔡经理的敬业精神！在工作中，我都用心为用户服务，用

5、户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切，那是一种感情。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，扎实的工作，为XXX联通做出新的更大的贡献。范文二:我叫XXX，是XXX工业大学电气与电子工程学院的一名学生。现是XXX工业大学XXX科技中心里一名骨干技术成员。我精于各种家用电器的研究，而且凭着自己过硬的专业基础知识，和一种执着的奋斗精神，在省里举办的各类电子竞赛中都取得了优异成绩。2012年3月15号，我参加了XXX科技中心每年一度的义务维修活动。和往

6、年一样，服务区分为校内和校外两个地点。作为一名刚进校的大一新生，我没有胆怯，我选择了任务重，而且量大的校外武南社区。深入社区，这本身就是对自我的挑战。虽然自己有着维修方面丰富的经验，但是社区是一个大场所，一个人的力量是微不足道。因此，活动之前，我针对社区里可能出现的各种问题，对我们挑出的技术骨干进行了有针对性的培训。培训虽然很简单，但是都是我个人曾经在社区里服务时，经常遇见的问题，对我们大部分学生来说，家电产品是很熟悉，但对于它的内部结构却是陌生的。在社区服务，我们就一天的时间，不可能把社区里的东西拿回来，慢慢的研究，然后等我们的同学研究懂了里面的电路原理后，再进行维修。3月15

7、号，我带着10多名技术骨干带着自己的工具早早的就在武南社区搭起了我们维修平台。社区里的居民都是热情的，他们没有因为我们只是学生，而远离我们的维修服务台。相反，各种前来咨询家电问题的居民把我们的服务台围的水泄不通。我们一边耐心为他们讲解，一边修理着他们送过来的小家电。当社区里的居民接过已修好的物品时，他们从一开始抱着试一试的心理，一下子变的特别的坚信，从他们脸上露出的满意的笑容中，我们心里明白，我们成功了。我作为了队里一名核心技术人员，更是忙得不亦乐乎，我一边解决社区里居民送来的大