电话销售培训心得

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1、电话销售培训心得销售培训心得由管理资料网整理，每个行业都有每个行业的规则和技巧，培训就是把这些技巧和规则传达给你，下面是小编为大家整理的销售培训心得销售培训心得　　很有幸参加了某公司组织的销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的销售培训心得，与大家共同分享!　　其实在很多时候，80%的销售人员栽在了不需要这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是不需要。客户为什么挂掉?在模拟中，客户的扮演者说：我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题，为什么呢?　　营销培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去

2、，才不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以说，第一个是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?　　当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导(ben文由wuyanrenjia收集整理)客户?引导(ben文由wuyanrenjia收集整理)的问题我是否想好了

3、?这就是挖掘客户需求的过程。就目前的工作而言，在营销培训中，一定要弄清以下几个问题：　　1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。　　2、客户接听我的目的。接听我的想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。　　3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?　　4、准客户认为自己最需要什么?　　5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务　　6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施，我觉的这里面有很多问题值得注意。　　①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我

4、已准备好了最好的应答吗?　　②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点　　③同理心的表达，适时的赞美客户　　④措辞和语言的感染力　　⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。　　⑥明确销售流程。　　最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?　　通过营销培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：　　1、经常总结　　2、明确销售流程.downhot.fanwen/1559/　　3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答　　4、语言感染力的练习　　5、对咨询的深入了解　　6

5、、熟练客户分类，掌握应对方法。以上这篇是销售培训心得。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，谢谢!