管理的五项基本职能-莫勇波老师

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1、管理的五项基本职能课程背景:管理学家法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，这一理论是今天指导具体管理实践的基本观点。合格的管理人员必须能够在本职工作中准备无误的履行管理的五大职能，并且能够熟练掌握管理五大职能的管理技巧；而一个没有掌握管理五大职能及其技能的人，往往难以成为合格的管理人员。本课程对每一个职能都进行了相应的分析和讨论，运用案例分析的方法，提升学员对管理五项职能的理解，帮助学员掌握基本管理技能。课程对象:企事业中高层管理人员，有志成为管理人员的人士课程时间：1天,6小时

2、/天授课方法：理论讲授，视频分享,案例分析，头脑风暴，工具介绍，工具演练，互动讨论，讲师点评，改善计划课程收益:1.掌握管理的五大职能：计划、、组织、指挥、协调和控制；2.掌握五大职能的具体技能、步骤及管理流程；3.提升管理人员的管理能力，提高团队工作绩效；4.能够灵活将管理理论及模型运用于具体管理实践中。课程大纲:领导训导:强调学习的意义和纪律导入:管理做什么？一、一个企业成长壮大和永续发展,靠什么?二、管理学泰斗及其理论观点三、法约尔五大管理职能观点的提出及其内涵第一讲：计划一、何为计划？www.kt

3、tuan.com（KT团，企业培训团购网）二、公司的计划的基础三、计划的特点1、统一性2、连续性3、灵活性4、精确性四、计划的种类五、制定计划的步骤愿景确立目标制定战略项目计划具体实施措施六、计划表格示例团队活动：如何达到目的地？本讲收获：理解计划的基本特点，学会如何制定计划，掌握制定计划的基本工具第二讲：组织一、组织的概念二、几个有关组织的理论观点三、组织结构的几种理论形式四、集权、分权与授权的原则与方法五、如何组织实施具体的项目工作：1．编制计划2．建立活动项目组织3．资源筹集、分配与后勤保障4．现场

4、指挥、控制5．奖励与惩罚六、组织的凝聚力管理法则团队讨论：（1）如何组织本公司参与广交会；（2）如何组织公司的重大攻关活动？本讲收获：理解组织的基本特点，学会如何组织实施，掌握组织实施的基本工具第三讲：指挥一、指挥的概念二、指挥的任务1．下达命令；2.协调关系;3.激励士气三、指挥的方式www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）1.口头指挥；2.书面指挥；3.会议指挥；4.现场指挥四、不同强制程度的指挥方式1．暗示，示范2.建议，说服3.引导，“叫”4.批评，教育5.决定，命令6.惩罚，奖励五

5、、行使指挥可借鉴的经验1、对自己的职工要有深入的了解。2、淘汰没有工作能力的人。3、能够很好地协调企业与员工之间的关系。4、领导作出榜样。5、对组织进行定期检查。6、善于利用会议和报告。7、领导不要在工作细节上耗费精力。8、在职工中保持团结、积极、创新和效忠的精神。案例讨论：（1）张瑞敏的指挥艺术；（2）李强该怎么办？本讲收获：理解指挥的基本特点，学会如何指挥，掌握指挥的几种基本方法第四讲协调一、协调的概念二、有效协调的组织的特征三、工作协调的方式1．制度协调；2.二是组织协调；3.人际关系协调四、内部协

6、调的原则与方法五、内部冲突管理1．冲突的现场处理方式2．冲突的具体化解方法3．裂痕修复情景讨论：员工奖金为什么发不下去？本讲收获：理解协调的基本特点，学会如何协调，掌握协调的几种基本方法第五讲控制一、控制的概念www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）一、控制的类型1．前馈控制(事前控制)；2.现场控制(事中控制);3.事后控制(结果控制)。三、何种控制方式才是最高明的？四、控制过程1．确立控制和关键环节2．选择控制的重点3．制定标准的控制方法4．衡量工作成效5．纠正偏差五、如何对项目进度进行

7、控制？六、控制管理的几种工具案例讨论：面对这种情况，你该怎么办？本讲收获：理解控制的基本特点，学会如何控制，掌握控制的基本方法课程总结：一、重点知识回顾二、互动：问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）