城区物业服务提档升级工作汇报材料

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1、城区物业服务提档升级工作汇报材料（一）前阶段的做法推进老旧住宅区物业服务全覆盖工作，我街已经运作一年时间了。年初，街工委、办事处组织相关职能部门和社区部署了2010年老旧城区物业提档升级工作，认真总结了去年的物业服务全覆盖工作，提出了2010年老旧城区物业服务提档升级工作的思路及规划。各社区坚持“政府引导，立足社区，以人为本，因地制宜”的工作方针，积极响应街工委、办事处号召，根据各自实际情况行动了起来。和平社区的“三个建立”：建立征求意见会议制度、建立投诉求助制度、建立报告会制度，为物业服务提档升级的及时整改和完善提供了有效的保证。如和平社区规范车管组管理工作的会议就是最好

2、的说明：三月二十九口、四月十四口，社区召开二次由社区、管段民警、物业车管组三方共同参加的物业车管协调会，对辖区内存在的部分车辆乱停乱放、堵塞消防通道的现象要求物业车管组限期整改，现增设拦车锁六个，禁停立牌二个、禁停贴牌四个，同时车管组组成三人的巡查组对辖区停车进行规范，现辖区内乱停乱放现象得到很大改善。龙王庙社区开展了“门栋自治”型物业管理：该社区地域环境属全面开放型、商住合一型的XX区社区，无法引入专业的物业单位，他们就因地制宜“门栋自治”，彰显了物业服务提档升级的新模式，他们倡导自己的事自己做，自己的事自己管，自己的难题自己解决的理念，各门栋自治组在自助物业服务站的指导

3、下，实行“自给0足”的方式，以“五保”（保洁、保绿、保安、保房屋维修、保设施设备运行）服务为主要内容，有条不紊的开展门栋自治。他们通过门栋自治的制度建设，推动了门栋自治的规范化，搭建了门栋自治的平台，建立了门栋长效管理机制。同时，各门栋制定了《门栋自治组工作职责》、《门栋自治方案》、《门栋长效管理制度》等制度，明确了自治组工作职责等。并将自治组成员名单、成员分工及住址和联系方式上墙，悬挂在各门栋的显眼位置，既方便居民联系，又接受居民的监督，使自治组工作制度化、规范化，提高了门栋居民自我管理、自我服务、自我约束的能力。各个门栋也都通过门栋信息栏和财务公开栏对门栋的事务、财务公

4、开，接受居民监督。由于门栋事务都是门拣居民眼皮底下“看得见”的事务，“群众的眼睛是雪亮的”，各项事情办得怎样，办得好不好，居民都一冃了然，心中有数。居民通过参与门栋自治，看到了参与的价值和参与的效能，增强了主人翁精神，更愿意参与门栋自治。沿江大道62号的门栋长就说，“在收费时，每户交5元，租户是10元，困难户能免就免或者少交，我们交的情愿，很少有人不愿意交。这种自给自足的物业管理模式太好了。”正是在居民积极参与的情况下，门栋自治这种特殊的物业管理模式才能够长久保持下去。相对于整个社区的物业管理模式而言，门栋自治的特色就是“小管理”。门栋自治正是因为“小”而貝•有其Q身的优势

5、——能有效提升物业管理的功效。门栋自治将整个社区范围内的物业管理分解到门栋范围之内，门拣公共环境与居民利益关联度高，居民具有参与门栋自治的内在动力，减轻居委会负担，有利于居委会自治功能的发挥，所以在我街这种XX区而言这种物业管理模式更具可行性。开展门栋自治物业管理模式以来，社区治安、卫生环境、邻里关系有了明显的改观，社区变亮了，变绿了，变美了。4月26日在参加完区政府召开的老旧城区物业提档升级工作会议之后，街工委、办事处领导高度重视，第二天就召开了物业提档升级实施方案（讨论稿）培训学习会议，会上相关职能部门和社区不仅学习了相关文件精神，而且就我街实际提出了意见和建议。在此基

6、础上，我们也及时制订了《民族街2010老旧城区物业提档升级工作实施方案》，建立了全街物业服务提档升级的工作机制和领导小组，为基本实现“路面平，管道畅，楼道亮，环境美”和群众满意度明显提高的目标要求奠定了基础。